金科玉律:改變人類生活的18條法則

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“哎呀，我們不該抱怨，我們要避免發生磨擦。無論如何，以我們微小的能力，可以盡力做好事情。〃

如果經常聽到這些話，你就可以確定這是一個什麼樣的組織了，他們的這些建議清楚地表示：所定的成就標準太低。他們只求低水準，更低的水準也未嘗不可。二流主管發給三流職員的指示，也只要求達到最低的目標。

他們不要求較高的水準，因為一個有效的組織不是這種主管的能力所能控制的。“永遠保持第三流〃的座右銘，以金字刻在他們的大門入口處，三流水準已經成為所有工作的指導原則。

但是，他們仍然知道有較高水準的存在，所以一旦升到頂峰層時，他們還是會感到內疚。可是這種內疚為期不久，他們就會重新調整自己、安慰自己。

於是，他們又開始躊躇滿志、沾沾自喜，他們把所定的目標進一步放低，以至所有的目標都能達到——靶子立在十碼處，所以命中率極高。

董事們已經做好他們應做的事，感覺自己很成功，事實上，他們所取得的成就只不過是費了吹灰之力。

結果他們越來越自滿，並且洋洋得意地說：“我們的主管是一個明智的人，他從來不多說話——那是他的性格，他也很少犯錯誤。〃“在這裡，我們不太相信什麼才華，那些聰明人多麼令人討厭，他們擾亂既定的慣例，提出我們從來沒有試過的各種各樣的新計劃，而我們只要擁有簡單的常識和合作的精神，就可以取得輝煌的成就。〃

事情進一步發展，組織也進一步惡化，高階人員不再透過與其他機構的比較來誇耀自己的效率。他們已無視其他機構的存在，不再光顧餐廳的食物，而寧願帶三明治上班。

於是，辦公桌上佈滿麵包碎屑，佈告欄上仍掛著四年前舉行的文娛晚會的通告；布朗先生的辦公室外掛著史密斯先生的姓名，而史密斯先生的門上註明是羅敏申先生的辦公室；破碎的窗戶以交叉形的木板釘住，電燈開關給接觸的人一陣驚險的觸電；天花板白灰剝落，如雪片般地灑在地下；電梯久已失靈，洗手間裡的水龍頭永遠關不緊；破裂的天窗上雨水傾盆而下，地下層傳來陣陣餓貓的悲號聲……

1帕金森定律（5）

金玉其外；敗絮其中

大家都知道，英國的出版社向來是以雜亂無章的環境而聞名的。一個人走到顯然是入口處的地方時，會被引導向屋外走，繞過一座建築物，走下一條小巷，然後再爬上三段樓梯，才到辦事處。

見識過出版社的這種破漏和臨時湊合的環境之後，當我們看到那些外表整齊又方便的建築物時，心情不禁萬分舒暢。

那些銅和玻璃製造的外門，對稱地立在正門的中央，擦得發亮的皮鞋在光鮮照人的地板上輕快地滑向閃閃發光和無聲的電梯。高度修養的接待員以鮮紅的櫻唇向冰藍色的電話聽筒嬌滴滴地說話，當她看見來拜訪的你時，會主動招呼你坐在電鍍的扶手椅子裡，以迷人的微笑告訴你：“請您稍微等候。〃

從高貴的雜誌往上看，你會發現寬大的走廊如何伸展到A、B和C部門，關閉的門後面時而傳出有規律的打字機聲音。

一分鐘後，你出現在董事長的面前，陷在他的地毯裡，被大人物的不斜視的目光催眠著，並被掛在牆上的巨大畫像嚇唬著，你會覺得終於找到了真正有效率的工作環境。

但是，當你透過眼前的場景看到事情的真相時，你將會大失所望。

現在人們知道，那些瀕臨破產的公司，通常會佈置富麗堂皇的辦公室來虛張聲勢。這個看來很矛盾的結論，是根據大量考古學和歷史學的研究得到的。

因為在業務旺盛的時候，沒有人會有時間去策劃一座完美的辦事處。只有在所有的重要工作都已完成後，人們才有時間這樣做。可見，完善是終結，終結是滅亡。

所以，對一般的旅客來說，在參觀聖彼得教堂、羅馬和梵蒂岡時，眼見那令人敬畏的景觀，就自然會聯想到教皇至高無上的權威，暴君在暴跳如雷地詛咒，明君在此修訂律法等。

但只要翻開導遊小冊子，旅客就會知道：真正有勢力的教皇是在這些大廈建好之前的事，而且，他們經常不住在那些令人肅然起敬的宮殿裡。更有甚者，後世的教皇已經失去大半權力，在這些建築物完成時，他們幾乎已經被遺忘得一乾二淨了。

要證明這個理論並不難，讓我們以國際聯盟的歷史為例。從它於1920年成立到1930年這段時間，人們對國際聯盟抱著極大的期望，但到了1933年，這項實驗