第8部分 (第3/4頁)
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人終究會被調到一個不勝任的職務上，他會在這個位子上原地踏步，把工作搞得一塌糊塗。他的表現不僅會打擊同事計程車氣，而且嚴重妨害整個組織的效率。
更為重要的是，這些“南郭先生”們自己也會掉進一個自尋煩惱的陷阱，而且無法自拔，如同上述的奧克曼一樣。
排隊木偶現象
我們把目光從個人移到組織，就會發現，每一個新興的層級體系，剛開始都頗有一番作為，但是最後都不免變成暮氣沉沉的官僚機構。
每個機構在步入窮途末路之前，都曾經有過一段黃金歲月。郵政與電報機構、鐵路局、電信事業、航空公司、天然氣公司、電力公司等機構在開始起步和發展階段，都曾經輝煌一時。
在一個新興體系中，因為成長迅速、朝氣蓬勃、創意不斷，所以會表現出很高的效率，新興機構的機動靈活性使員工的才智得以運用到適當的地方。
在這段期間，每名員工的工作表現，都會對各自職位的業績有所貢獻。如果一名員工的能力一直很強，那麼他的業績也會持續成長。如果體系中大部分職位均保持良好的業績，那麼整個體系的業績也會隨之升高。這就是大多數機構早期的發展狀況。
當體系趨漸成熟時，“彼得原理”提到的症狀便陸續出現。官僚汙染限制了優秀員工的表現，卻保證了無能員工登上更高一級的職位。每一名無能員工都會對工作帶來負面的影響，一群無能員工便會使工作呈紊亂狀態。過不了多久，整個體系會步入蕭條期，我們稱這種現象為“體系蕭條”。
適應環境、發揮才智及選擇的自由，都是人性的特點，但“體系蕭條”使人性越來越難以彰顯。
人類行為深受所屬層級體系的限制與操縱。人類不像毛毛蟲，卻比較像木偶。木偶的外形酷似人類，其行動則完全受外力控制。
“體系蕭條”下的可憐人類，可以用“排隊木偶”一詞來形容，他們會經過生存、打卡、填表、執行無意義的儀式等階段。
“排隊木偶”今天已經形成一股龐大的社會勢力。他們包括：普通人、沉默的大眾、多數人、一般人或是消費者。
“排隊木偶”是功能性的人，他對工作的內涵漠不關心，卻對發明更新、更好的官僚程式極度熱衷。他致力於研究行使職務的方法，而非發揮職務的實質內涵。
“排隊木偶”非常注重個人歸屬感。從較廣的層面來看，他會對自己的國籍、宗教或隸屬於大多數人的團體而驕傲不已。
從中級管理階層來看，他可能屬於龐大的機構、商業俱樂部和兄弟會社團。從高階管理階層來看，他特別喜愛加入私人俱樂部或成為高階機構的會員。
如果“排隊木偶”的地位獲得提升，他就必須被迫面對一個痛苦的抉擇——是做一個有所作為的木偶，還是做一個不勝任的可憐蟲。
4彼 得 原 理（8）
“排隊木偶”當權時，會用本身有限的理解力解釋社會現象。他常說：“我們可以做得到，所以讓我們放手去做。”他從事太空探險，因為所有必要的科技一應俱全；他發明了能毀滅世界人口幾百次的核武器；他製造了上百罐的細菌，每罐都具有消滅10億人的威力，而可能成為受害者的全世界人口也不過60億而已。
是什麼原因造成這種現象？因為他受到精神壓抑的煎熬，從而導致感情的匱乏。儘管他深受其害，卻不會針對問題提出有效的解決方案。
他所面臨的問題，不是在槍或奶油之間做選擇，也不是決定是否要修建造福百萬市民的快運系統，或者斥資三十億美元發展登陸月球的計劃，而是他走不出層級組織的困境，他被無意識的人們推動著盲目向前。
庸人們的天堂
許多人變成“排隊木偶”後，絲毫沒有危機意識，他們繼續沉溺於排隊的行為模式。
教育界、法律界、產業界、政府部門等都在崇尚平庸，個人貢獻不復存在，平庸成為流行時尚，並進而成為典範作風。由平庸人領導的“平庸社會”都由“排隊木偶”全權管理。
可是有些憂心忡忡的人，卻因為他們的覺醒而痛苦。這些不適應環境的人大聲疾呼，倡導變革，可是沉默的大眾都已成為無可救藥的“跟從癖”。
“跟從癖”是一個沒有個性特徵的標準單位，他是大眾口味的典型代表，他是大眾文化、大眾風尚、大眾道德的一個組成部分。
技術創造了一個沒有個性的標準社會，免除了“跟從癖”的責任，使他們不再需要作決策，
