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之就是一個什麼都管的副總經理。
“老爸，有沒有搞錯，我剛回來就給我弄這麼多的事。”當得知自己受到絕對不平等的“待遇”，我立刻衝到了老爸的辦公室裡面。
“養你這麼大就是做事的，你在外面公司逍遙了這麼長的時間，讓你辦點事就羅羅嗦嗦的，快去幹活。”老爸把桌子上一疊檔案扔給我就去做自己的事情了。
我無奈的拿著檔案出去了，自己的老爸還能怎麼著，痛扁一頓嗎？我翻閱著人力資源部門的材料，耳邊無意中聽見了一個秘書接電話的回答：“對不起，我不知道，好再見。”
我快步走向人力資源部的經理辦公室，推開大門我就朝著張經理喊道：“張經理，你去給我安排一下，讓公司在這一棟大樓裡面所有的員工給我停下手中的活，我要給他們開一節非常重要的培訓課，如果確實有事的，讓他們把事由寫給我，我親自批假，否則在九點鐘階梯會議廳裡我要看到他們一個不少的坐在那裡，所有的部門經理都得去，一個都不許少。”我連續的重複了兩遍，張經理點點頭，趕緊按照我的意見去張羅了，人力資源部的電話鈴聲不斷。
九點整，會議大廳裡面已經坐滿了人，只有十三個因為有事向我請假離開，其中七個人因為有合同要談，另外四個是要接各自的客戶，兩個是公關部的必須呆在自己的崗位不能離開。其餘的連同大樓的清潔工都進了會議大廳。
此時老爸氣急敗壞的跑了過來：“臭小子，你一回來就給我搗，整棟大樓一個人都沒有，不去工作到這裡幹什麼？培訓？現在是培訓的時候嗎？”
“我認為現在的這個培訓比一兩筆生意重要的多的多。現在已經出現了一些問題，而且員工自己卻沒有發現，如果不趁早解決，以後公司會為此付出更大的代價。要我們這些管理者是幹什麼的，就是時時的提點員工有意無意中發生的問題。如果你有事就先去做好了，開這次緊急培訓班就是我今天的工作之一。”我不理老爸快要噴火的眼神，繼續自己的事情。
“我倒要看看你到底做些什麼？”老爸知道現在讓我改變決定已經不可能，更不實際，乾脆找了一個空位坐了下來。
九點整，我讓張經理拉上了會議廳的大門，遲到的人全部被擋在這一道木門之外，而我則開始了今天的培訓。
“很好，大家能夠放下自己手頭的工作，準時的坐到這裡，我的目的就達到了一半，張經理至於門外面的有多少人，是誰，哪個部門的，則交給你去統計了。”我很嚴肅的站在了講臺的最前面。
“今天是我作為公司成員的正式第一天上班，卻讓我看到了一些並不好的發展苗頭，也許你們沒有注意到這一點，也許這是你們以前養成的習慣，不過到了這裡就是不可以。以前公司對這方面的知道也許是太少了，這是公司的責任，以前的事情就全讓它過去了，今天就是新的，作為管理者就必須時時刻刻提醒員工不經意的錯誤或者不好的習慣。”我走到一個員工的面前，請她站了起來問道：“你知道美國紐約華爾街帝國大廈二十層A座的公司名以及他們公司的老闆是誰嗎？”
那一名員工暝思苦想眼珠不停的轉悠，嘴巴也張了老半天，雙手緊緊的握起了拳頭她實在想不到我會問這樣莫名其妙的問題，更是她不可能回答的問題，頭上的汗水不禁流淌下來。
她最終吐出一口氣，無力的回答道：“不知道。”
我掏出手帕遞給她，示意她坐下，笑著說道：“不用那麼緊張，不會因為你答不出來這個問題就炒你的魷魚的，喝我這一瓶礦泉水壓壓驚。”女員工這才不好意思的抿嘴笑了笑。
“說實話，我也不知道那個什麼狗屁帝國大廈裡面A座的公司叫什麼名稱，甚至是不是公司我都不知道。可是我卻不會回答不知道。你們看看這樣回答怎麼樣？好，您稍等一下，我現在立刻就去查詢您要的資料，五分鐘之內立刻告訴您所需要的結果。這樣回答是不是比你簡簡單單的一句不知道強多了，這才是一個好公司高素質員工應有的素質，而不是輕描淡寫的一句不知道。”我走回到講臺，寫下這樣幾個字“永遠不對顧客說不知道”。
“顧客問：‘財務部的電話是多少？’就算你不知道，你也可以說請稍等，我去公關部查詢一下號碼，別人是不會介意等這幾秒種的，如果顧客確實還有事，你們可以呆會打回去。但是你要是說不知道，顧客會不會這樣問：‘這是不是騰飛公司，是呀，我還以為你不是呢。’所以今天我的要求就是各個部門再也不許說不知道。包括保潔部門，顧客一般不會問保潔員什麼
