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服務公司（中心）。
深圳的社會導遊，每年必須嚮導遊服務公司交納800元的管理費，才能有機會得到公司的工作安排。而所謂的社會導遊，在導遊服務公司裡還要分為專職及兼職。專職者就是以旅遊業為基本生活來源的導遊，佔了總數的四分之一左右；兼職者則是有證但不是靠旅遊業生存的導遊。只有專職者才能得到服務公司安排的團，而且還常常處於吃不飽的狀態。導遊服務公司裡有數以百計的專職導遊，你若想在其中分一杯羹，還有很長的一段路要走。首先要經過公司多次培訓和跟團學習，經考試確認合格之後才可以上團。按常理來說，這也是必須的，為了導遊更好的工作，也為了保證服務質量。
從掛靠的那一天到實際開始有團帶，幾乎要半年的時間，即使是表現好的，一個月也沒有幾個小團，還都是那些老導遊不願意帶的團，行話稱之為“垃圾團”。什麼是“垃圾團”呢？就是明擺著沒錢賺的團，用導遊的話說就是“低素質”的團。
這裡的“低素質”可不是指文化修養素質低，恰恰相反，有時候偏偏是指那種遊客文化素質高的旅遊團。一般由受過高等教育的人組成的旅遊團，團員見多識廣，按道理他們應該是最理解低價團的操作方式，最應該理解導遊的難處，但事實完全不是這樣。他們對講解的要求高、對服務的要求也高，雖然這是正常的，但是他們卻從來不考慮那麼低的團費給導遊帶來的壓力。難伺候也罷了，算不了什麼，主要是不容易上當受騙，不愛買東西愛看風景，不喜歡聽廢話愛聽講解，問東問西，一個不滿意就要投訴。雖然文化素質高的團隊有時候購物也不錯，但對導遊來說，情願帶另外一種“低素質”團，也不願意帶他們，為什麼呢？當今的旅遊購物，充滿了欺騙，團隊走了後遺症隨時會發作，而文化素質高的團就最容易出事。他們購買了東西后還會去找地方鑑定，一旦發現問題就不依不饒，他們知道如何去維護自己的權益，但從不會去分析一下低價的原因，考慮一下導遊的難處。導遊在社會上名聲不好，都是這種有文化的人給弄出來的，帶這種團賺到了錢也不敢那麼快花。
筆者曾經帶過一個臺灣團，在某定點購物的店裡，買了珠寶玉器、還有水晶啊、雞血石啊一大堆，九萬六千港幣，按我們的行話這個團就是“爆”了，買“爆”了。當時我們的回扣標準是10％，還是現金，9600港幣，多麼爽啊！換成人民幣那不就一萬多啊！這萬元戶也太容易當了。難得的一次我成了眾人矚目的目標。倒不是我的導購能力有多強，購物店的講解員有多厲害，更主要的是這些人有錢，愛買東西，碰上愛買的團我總不能擋著他們吧？誰也不會嫌錢燙手啊！儘管我有時有點良心，對於購物店裡的東西都不會去怎麼介紹，但我總得要在這個世上活下去吧！幹別的我好像也沒別的特長，只好硬著頭皮先昧著良心幹著吧。
送走團的第二天我就去瘋狂購物了，把心怡已久的東西趕緊搬回家，當然不會去那種旅遊定點商店了。這時候的心態跟打麻將贏了錢差不多，來的容易去的快，這些不義之財花起來特別爽，比起當年剛參加工作時一百來塊錢的工資爽多了，這也是當今導遊行業那麼吸引人的主要原因之一了。其實我們這一行跟賣毒品的差不多，那些東西只賣給別人，自己就敬而遠之了。
一個星期後，當我還沉浸在發了一筆小小橫財的喜悅中的時候，一個電話打了進來，是那個上一團的臺灣領隊，他說已經來到深圳了。我覺得有些奇怪，因為他說過大概一個月後會再來，還要指定我呢。怎麼這麼快就到了？怎麼旅行社沒通知我呢？原來他是專程來退貨的。團隊中的遊客回到臺灣，一時興起買了幾十萬臺幣的東西，越想越不放心，連個正式的發票也沒有。結果就這麼懷疑了一下，鑑定後真相大白，居然有一半的東西是假的。怎麼辦呢？退貨唄，於是領隊專門來了。這種退貨的事時有發生，一般都是同一領隊或旅行社的同事帶團來的時候順便就把貨給退了，這專門要跑一趟要花多少錢啊。但聽說這次的客人是立法院的委員，得罪不起的。購物店二話不說，退！顧客就是我們的上帝嘛！不管他是不是立法委員，絕對一視同仁，只要你想退，絕對無條件。
倒黴的不止購物店，我也得退錢。4800元港幣，又從口袋裡溜走了，這時候我終於明白“煮熟了的鴨子又飛了”是什麼感受了。不過我很快振作起來，比起旅行社老總的感受，我不是幸福多了嗎？我才退多少？不就是4800嗎？他要退19200呢？因為他拿購物的40％啊。後來我也覺得自己未免太小肚雞腸了點，能開這麼大的旅行社
