上流社會知識競賽

第30部分 (第3/4頁)

。

關於女裝手袋，已經有太多的陳腔濫調，像什麼女人身體的一部分、女人的包盛滿了女人的秘密，等等。男人手裡有袋，心裡也有秘密，對於包袋卻沒有多餘的想法，只是斷不可只自己長時間處於徒手狀態，傘或拐、手槍或手袋、自己的身家或他人的性命，男人手裡總得拿住些什麼才好，唯如此，內心才不至於空虛到要隨便找個什麼袋狀物體一頭鑽進去的地步。

。　想看書來

打　錯　了（1）

電話的好處，在於不必面談。不必面談不僅提高了效率，而且使通話雙方免除了見面時必要的那套禮節，也算是效率的一個方面。

據一則“國際商務禮儀”告誡，一旦發生商業糾紛，巴西人習慣於在電話裡惡言相向，一見面卻嘴上抹蜜，行禮如儀，簡直判若兩人。很顯然，“和當面交談一樣簡單”之類，其實只電話業務的推廣用語，當面交談一點也不簡單，還不如改說“沒當面交談那麼複雜”。這事也和寫信一樣，“如晤”、“握手”以及“親親”，等等，只是體例上的禮儀。就算是“親你一百次”、“親你一千次”，其實是一次也不必。在網上沒有人知道你是一條狗，在電話裡所有人都知道你不是一條狗，這主要是因為狗不會說人話。

重在說話，聽其言而不必觀其行。也就是說，如果你的狗會說人話，也就沒有人知道你不是狗了。

然而各種電話禮儀教程卻不這麼認為。它們相信，打電話和聽電話的禮儀並不只限於口頭語言，還包括說話和聽話時的身體語言。以下是我從浩如煙海的資料裡整理出來的兩大基本戒律，如有違反，一概被視為非禮：

一、通電話，汝不僅要速度快、態度好，且要姿勢雅、表情佳。汝應走近電話，雙手捧起話筒，站姿，注意使嘴和話筒保持四厘米左右距離，要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方。同時，汝要面含微笑，不可坐著不動，或一把把電話拽過來，抱在懷裡，夾在脖子上通話。亦不要拉著電話線，走來走去；也不可坐在桌角、趴在沙發上或是把雙腿高抬到桌面上，大模大樣地與對方通話。

二、通話全過程中汝不得對著話筒打哈欠、吸菸、喝茶、吃零食，也不要同時與他人閒聊；彼時若有非吃不可之東西，則務必徵得對方同意：“汝介意嗎？對不起，吾正在（　或打算　）吃東西。”

本以為“打姿”只是個棒球術語，不承想它還適用於電話。在我看來，除了進食因口舌活動會明顯影響發音吐字品質之外，保持正確的身體姿勢和表情，基本上是建立在這樣一種理論基礎之上，即“對方能‘聽’出你懶散的姿勢和不良的表情”：“彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。”（　光著屁股或劈著叉打電話，會使對方聽出你的“淫蕩”嗎？　）“由於臉部表情會影響聲音變化，打電話時，即使看不見對方，也要當做對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著‘對方看著我’的心態去應對。接電話時板著臉，一副心不甘、情不願的樣子，聲音自然沉悶凝重，無法給對方好感。”

這套理論也許有理。心理學和精神病學上有一個著名假說，“精神緊張源自肌肉緊張”。此前，根據“國際頭痛分類”，把因精神性（　心理　）和肌肉收縮引起的頭痛統稱為緊張性頭痛。對焦慮病人的研究也發現，其額部肌肉收縮比對照組大得多。如果假說完全成立，則“精神性頭痛”的病因其實是因長期額部肌肉頭顱部肌肉的緊張導致了精神焦慮和頭痛。也就是說，如果你老是姿勢不雅地歪著脖子並且面目猙獰地打電話，除了能讓對方“聽”出你的不良人格，還可能會威脅到你本人的健康。　txt小說上傳分享

打　錯　了（2）

當然，上述電話禮儀主要是針對公務及商務人員，尤其是服務行業，事關企業形象和服務品質（　很想知道不良聲訊臺是如何指導其一線員工的　），在私人通話層面上的指導意義不大，不過，一個人姿勢表情的“正當”與否若足以影響說話的態度以及他人對其說話態度甚至個人品質的評價，那麼，反過來若只見一個人通電話的姿勢、表情，卻完全聽不到（　或聽不懂　）他在說些什麼，結果可能會更為嚴重。加繆講過一個故事，說一女子有一次看到她老公在電話亭揮舞著各種手勢卻聽不到他在說什麼，當下就鬱悶起來：怎麼？就是這個人每天趴在自己身上？實在不能接受，隨後就跟丫離婚了。加繆評論道：“人們不再理解世界，世界從我