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除了為數不多的幾個老闆,她留在人們口中的只有不專業的嘴臉。

但是我換過這麼多行業,接觸過那麼多人,只遇到過兩個無法理喻的同事,可以想見,至少99%的人還是可以想辦法相處的。

關鍵問題來了—怎樣才能施展自己的才華。單靠個人的力量遠遠不夠。如今已經絕少有僅憑一己之力就能夠完成的工作了。小到影印打字,大到策劃溝通,你都需要別人的支援才能完成一項項屬於自己的任務。於是,和同事搞好關係,贏得他們的支援,將使你的工作事半功倍。

跟同事相處,除了前面提到的謙虛好問之外,我個人認為還需要注意這樣幾個方面:

瞭解每個人不同的性格,選擇不同的應對方法

每個人都有不同的性格。同那些性格耿直、爽快的人交往倒不難。因為他們直爽,對於不喜歡的事情會直接說出來,便於我們調整。可對於一些內向、敏感的同事,交往起來就不那麼簡單了。你很難看透他們的心思,一不留神觸動了“雷區”,就可能引得對方忌恨。到時候你說不定吃了大虧都還不知道是誰給你下的套。

一般來說,同事中比較令人頭疼的性格大概有這樣幾種:表裡不一、溜鬚拍馬、充愣裝傻。

對待表裡不一的人,最好的方法就是隨時提醒自己,無論對方許下的諾言多麼誘人,也必須保持懷疑。明知對方在開“空頭支票”時,也不必強加指責,否則可能激化雙方的矛盾。你只需要明確地告知對方:他的話已經對你失去了可信度便可。如果由於工作需要必須要求對方完成某項任務時,不要相信口頭承諾,而是讓他在工作交接上簽字,或者作出書面承諾,以免為自己留下後患。養成任何東西都留下白紙黑字的習慣,保留所有與工作有關的信件、電子郵件、簡訊等等。

溜鬚拍馬的人總是讓人不太喜歡的。可要知道,他畢竟是你的同事,每天都會同在一個辦公室之中。縱然不喜歡對方,也不必把心裡話都寫在臉上。免得對方記恨在心,在上司面前給你“穿小鞋”。見面一笑,打個招呼,對你而言並無損失。君子之交淡如水,和氣一些總是沒錯的。當他們在老闆面前阿諛奉承,好話說盡的時候,你可以使勁掐自己的大腿告訴自己:當耳邊風吧,千萬不要往心裡去。

最難纏的大概就是充愣裝傻型的同事了。他們的特點就是特別“謙虛”,總是想方設法地讓別人認為自己什麼都不懂,從而充分發揮他人的“作用”,推卸本屬於自己的工作。千萬不要小瞧了這類“扮豬吃老虎”的人。你幫他做事,事情辦好了,功勞是他的;事情辦砸了,黑鍋你來背。幫忙可以,一次兩次都沒問題,若是對方為了減輕自己的負擔推卸責任,你也不必太過仁慈。對於這種同事的請求,最好的方法就是用工作來推脫:“不好意思,我這會兒比較忙。明天?明天要整理資料,沒空!後天?約了客戶��”一次次回絕之後,相信他們會知趣地走開。

有了矛盾及時處理

同事之間因為工作或者處事態度上的差異產生矛盾很正常。不過這些矛盾的危害性卻是巨大的。有的時候,一個小小的誤會、摩擦如果不及時解決,可能會逐步演化成為尖銳的對立,讓我們的工作舉步維艱。

學會發現問題、面對問題、解決問題是非常關鍵的。而溝通在整個過程中起到了決定性作用。

星期三第四課 沒有處不好的同事(2)

解決矛盾的方法有很多,但是無論怎樣,都需要把握兩個原則。

其一,及時解決。

有了矛盾,一定不要拖延。最好在48小時內同對方協調解決。否則時間太久了,反倒不知如何開口去說了。結果只好匆匆了事,進而日積月累,形成大的矛盾。

腦袋靈光一點,問題出現的時刻,你的第一反應是下一步如何安排以解決問題,而不要把思緒拘泥於問題造成的泥潭中不自拔。

其二,態度誠懇,就事論事。

矛盾的發生都源自於某件事情。所以解決矛盾,自然也應該就事論事。這個道理很簡單,可有些人情緒上來了就不管不顧口無遮攔了。把陳芝麻爛穀子或者別的亂七八糟的事情統統拿出來晾曬,這樣不僅無法解決矛盾,反而會使情況惡化。只是為了一逞口舌之快就失掉一個好同事,多出一個敵人,這筆賬是否划算,相信你們比我更清楚。把複雜的問題簡化,把利益鏈條和事件鏈條理清楚,真誠溝通,尋找和解與解決問題的辦法。

學會化解排擠

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