活學活用豐田生產方式

第5部分 (第4/4頁)

的方法。

在很多企業中，如果員工每週都能針對自己的工作做出一份總結，清晰地針對自己“做了什麼”、“做成了什麼”、“遇到了哪些問題”、“思考了哪些對策”……等逐一給出統計的話，應該說已經是非常優秀的了。

然而從標準作業的角度來看，僅僅做到這一點是不夠的。還需要進一步對其中每一項的工作做更詳細的數值上的比較，以使得當事人的領導更容易發現問題，從而使得當事人更有機會獲得及時的提示和幫助。

以我們曾經服務於A公司的小趙為例，她對自己每一項工作的起止時間做出了標註，這樣做，不僅讓自己有機會反思工作順序上的問題，同時也可以讓她的領導迅速地可以看到：小趙的工作順序和自己所期待的順序哪裡有差別，小趙還可以和領導針對工作順序問題展開討論，有了明確的比較將使雙方的討論更有針對性。

反過來看，如果小趙的總結僅僅羅列出所做的工作內容，而沒有進一步附加相關的資料，剛才所說的討論，就不可能更順利地完成，並且發現工作順序上的問題也就只有透過錯誤的結果才能做到了，而不可能預先檢查出來。

作業*

作業*，就是為工作“照相”和“攝像”。透過為工作“照相”和“攝像”，管理者和當事人都可以得到非常直接的啟發和幫助。

比如上面提到的小趙的例子，在為自己的工作“照相”和“攝像”之後，小趙就更清楚自己工作的時間都主要花費在哪裡，如果自己多實踐哪些工作將全面提升自己的工作價值……等。

小趙可以透過對自己工作的“照相”和“攝像”，完成對自己工作價值的具體分類。每天、每週、每月都在做什麼，其中哪些工作屬於“做完了”？哪些工作屬於“做成了”？哪些工作屬於“做好了”？

？ 所謂“做完了”是指有結果，而不是半途而廢；

？ 所謂“做成了”是指有效益，而不是僅僅支付了成本收穫了教訓；

？ 所謂“做好了”是指可以舉一反三，�