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開發出一項新產品,還沒投產,就吸引了一批訂單,預計兩年後可讓企業回到以前的風光狀態。為了獎勵研發部幾個人員,企業給研發部每人發獎金1萬元。
本來是一件好事,大家卻說不公平,研發部的本職工作就是搞研發,為什麼還要另發獎金?再說,其他部門的人也沒有閒著,經常加班給他們列印資料,卻連正常的工資都領不到。
從管理者的角度來看,這個企業重獎做出成績的研發人員,無疑是正確的。當然,職工的說法也不無道理,可卻又有些不符合實際。現實生活中,在同一個單位,由於崗位不同,大家的薪水也有很大的差異。有些人做又髒又累的活兒,薪水卻遠遠不及從事既輕鬆又體面的工作的員工。原因是因為大家為公司創造的效益不同,為企業做出的業績不同。在企業,有技術、有才能的人,就是香餑餑,因為這種人是真正能為公司帶來業績的人。如果企業不重視研發人員,他們憑藉手中掌握的企業核心技術,完全有可能被其他企業重金挖走。普通員工的工資與技術層、管理層差距很大時不要吃驚,更不要憤憤不平,想獲得與他們同樣的待遇,就要先讓自己也能跟他們一樣,可以為公司帶來更高的業績和效益。
如果你既不是普通的工人、文職,也不是研發技術人員,而是銷售人員。那麼,業績就更能直接決定你的薪酬。
記住,“用業績說話”是職場人必須堅持的信念!
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細節是必不可少的高薪法寶
公元前5世紀,科斯島上有一所希波克拉底醫學學校。在那所學校裡,立志從醫的年輕人都要在梧桐樹下宣誓,誓詞就是希波克拉底誓言,這可能是最早的職業戒律:
一、對知識傳授者心存感激;
二、為服務物件謀利益;
三、忠誠於自己的職業;
四、謹守職業規則。
雖時日久遠,但這四條職業戒律仍適合於當今的職場。在這個職業戒律嚴重匱乏的時代,這四條戒律就顯得尤其重要。
若要很好地做到為服務物件謀利益、忠誠於自己的職業這兩條,都離不開工作中的細節。只要將細節做到位,無論是什麼工作,都能有出頭之日。我們就以家政市場的高階家政服務專案和高階私人管家來舉例說明。近幾年,在家政市場,高階家政服務專案和高階私人管家,漸漸佔據越來越多的市場份額。他們用高標準的服務換來了每年12萬到20萬元不等的年薪。有人或許會覺得不可思議,覺得所謂的管家也不過就是保姆,為何可以拿到這麼多薪水?那好,下面,我可以為大家解釋一下,高階私人管家是如何工作的。
一個管家是不可能親自在客戶家裡負責一切的。管家們除了是執行者還是個管理者,因為整個團隊如果配合不默契的話,很可能使得優質的服務大打折扣。他們大多都是經過3~6個月的培訓,然後經過幾年的家政工作經驗積累,逐步升級為管家的,他們有足夠的水準來為僱主提供優質的服務。
一個簡單的叫醒服務就要分為幾步完成,第一個步驟是,小聲地開啟音樂;第二個步驟是開啟窗子通風,開窗時間在1秒內完成。而有些人開窗非常慢而且大聲,必須專門地進行訓練。開窗後,如果主人已經起床,則把音樂的聲音放大一些;送上一杯溫蜂蜜水,可以起到美容養顏、清理腸胃的作用;計算著時間放好刷牙的溫水,不能因為時間過長而冷掉。
水果洗好後不能簡單地放在果盤裡供僱主食用,而是要去皮後切成和僱主嘴型相符合的塊狀並插上牙籤送到僱主跟前,不同的水果切的形狀也不盡相同,比如火龍果要切成菱形,獼猴桃要切成四邊形等等。
不管僱主在什麼時間回來,一定要有一名工作人員在迎接,要想做到這點,必須事先與僱主的司機聯絡。
另外,家裡的燈不能同時開到最大,因為僱主從黑夜進入房間會有明暗的反應,所以燈光要由暗到亮逐漸開啟。
另外,根據對僱主生活作息和狀態的瞭解,他們會適時地給僱主一個驚喜。例如僱主這幾天工作很累,需要休息時,會有管家在浴盆裡放些花瓣,讓他泡一個花瓣浴,養神解乏,但這些不能和僱主商量,否則會增加僱主的負擔。
除了服務需要打聽的問題以外,不得打聽僱主隱私,不得將僱主的資訊在任何場合傳播,就算是在公司裡說給其他組工作人員聽也不可以。
為顯示誠意,每次簽訂合同時,管家都要與僱主簽訂《誠信保密協議》,規定雙方保密範圍和責