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措施,推出了可以組合成六種不同口味的沙拉主菜,從而贏得了肥胖人群的市場。
杜卡迪公司在取巧,因為他們不需要為所有人制造摩托車,而是致力於製造高利潤率的、效能卓越的摩托車,每年都銷售一空。
HBO家庭影院頻道在取巧,因為他們的節目一星期只能播一次,所以他們充分利用網路資源,並從中獲益匪淺。
以上這些成功的公司沒有一個是靠老套的廣告手法去贏得市場的。比起他們的競爭對手……那些不願意做出改變但又對自身成長非常擔憂的公司,他們在市場上之所以能獨樹一幟,就是因為他們不因循守舊、敢於突破常規,而他們的成功在別人眼裡似乎是取巧得來的。
既然如此,那麼你為什麼不取巧呢?
23誰在乎
你不可能強迫人們聽你說,但你可以去發現在你說話時誰在留意聽,從中找到他和你的產品間的某種絕妙聯絡,並由此作為突破口,推廣並征服這個消費者。
在此過程中,你還需要知道,就算有人聽你的諸如“稍微便宜一點”、“稍好一點”、“更容易些”之類的說辭,這仍然是在浪費時間。你需要記住的是,只有當你的產品獨特到足以吸引他們的注意時,他們才會聽,否則一切都是枉然。
“誰在聽”的問題不僅困擾著個性的產品,同樣也困擾著飽和市場。譬如說,古典音樂的問題就是其中一例。
……各大交響樂團總也找不到願意投資錄製古典音樂的資金。事實上,已經沒有人在創作錄製商業性的古典新制了。
為什麼?
就是因為沒有人在聽古典音樂。
在這個市場中,有影響的“噴嚏者”已經擁有他們曾經打算買的所有音樂專輯了,那些值得錄製的老曲目也都重新錄製過了,而且錄製的品質相當好。所以,“噴嚏者”已經不再對新的古曲音樂專輯感興趣了。
正因為“噴嚏者”已經對此不感興趣了,所以喜歡聽別人推薦音樂的人以及購買唱片的人數就會急劇下降,他們只會對8美元的打折古典音樂次級版本感興趣……在這樣的市場條件下創造的利潤,唱片公司成交響樂團是沒有份的。因為聽眾已經不再有熱情和需求了,作曲家們就不得不轉戰電影音樂領域來謀生,演奏者也由於掙不到錢而改變了自己的志向。而此方面的市場營銷人員則沒有預算去做足夠的廣告來吸引“噴嚏者”注意那些有意思的新音樂,這個市場就全面萎縮了。
從以上分析可以看出,音樂產業必須為解決這一問題找到更好的途徑,但它們所需要的絕不是一個更好的廣告形式,事實上根本就沒有更好的廣告形式。然而拿索斯(Naxos)音樂工廠(他們灌製和售賣8美元打折CD)卻蒸蒸日上,這是為什麼?因為他們意識到在這個市場中,營銷產品的核心在於“噴嚏者”只需要品質更好、更便宜、大家所熟悉的古典音樂。拿索斯是對的。雖然整個市場已經停滯不前了,但拿索斯還是在這一潭死水中活了下來。
與此相反,索尼的古典音樂實驗室專案卻無法與拿索斯相抗衡,因為他們既沒有辦法在現有水平上吸引新的消費者,也沒有辦法重新組織富有層次感的促銷活動以贏得這次比賽。
當面對著一個無人理睬和關注的市場時,最好的選擇就是放棄。如果放棄不了,還有一個備用計劃,就是靠你的眼光和膽識,跟在一群紫牛後面前進,創造一些不管怎樣都會有人願意傾聽你介紹的產品、服務或促銷活動。
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24千差萬別的消費者
《洛杉機時報》的電腦專欄作家邁克爾·施拉格(Michael Schrage)曾在一篇報道中寫到,一家大銀行發現其客戶中大約有10%的人每天都使用電子銀行服務,其他的人則基本上是每個月使用一次,乍看之下諮詢顧問們很可能會提出質疑,如果電子銀行服務只能令少數人產生興趣,那麼銀行值得在電子銀行服務系統上進行大規模投資嗎?但如果我們仔細研究一下這個調查數字的背後,就會發現銀行有70%的存款都是這些客戶帶來的。
我們一般很容易就能看到產品生命週期曲線峰值兩邊的差別,峰值部分是利潤最豐厚的部分,幾乎所有的客戶都集中在那裡但這也是極少見的。通常的情形是,有價值的那部分市場不是在曲線的這一端,就在另一端。這家銀行之所以意識到應該關注這些使用新玩意的客戶,就在於他們認為,這部分喜歡嘗試電子銀行高風險服務的客戶有可能給他們帶來更多的利潤,讓那些思維遲