第3部分 (第3/4頁)
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沾了會辦事的光。
會來事，在許多人眼裡，被看成了拍馬溜鬚的“小人”作風。事實上，這正是許多人遲遲不能成功的致命缺點。
不光是現在，在任何時代，滿腹經？綸卻無用武之地的人大有人在。就像是夜明珠埋在沙土裡，他們有十分的本事卻總用不上一成。不會來事，使他們長久憋屈在原？地。而那些會來事的人，卻總是要雨得雨、要風得風，風光八面、海闊天空。
事實上，人人都需要推銷自己，只不過我們需要一些恰當的手段而已。20幾歲的我們，要想盡快成功，就要掌握做事的精妙，會來事。
會來事，就是要會大會小，會針對不同的情況，做出相應的對策。這並非要我們去無原？則地退讓或者獻媚，恰恰相反正是要我們在有原？則的基礎上，進退有度，保持高度的靈活性，從而減少前進的阻力，以最小的成本去獲取最大的人生收益。
新是某公司剛剛提升的主管。中午休息時，他在車間檢查時發現幾個員工正在抽菸，而在他們身邊的牆上清清楚楚地寫著“嚴禁吸菸”的警示牌。
按照規定，新必須把這些人的名字記下來，從下月的工資中每人扣除200元罰款。但是他心裡明白，200元就是這些工人五天的工資。新也是從底層上來的，知道他們的工作很辛苦，賺錢不容易。如果真那樣做，他這個新官上任雖然燒起了頭把火，但私下裡員工肯定會對自己有怨言，沒準還會落個一上臺就忘了本的名聲。而且新也知道，中午休息時間，大家都想抽支菸，解解悶、提提神，這已經？成為一種公開的事實了。
但是，如果新對這件事視若不見、不聞不問，顯然會降低自己的威信，也會使制度形同虛設，給生產帶來巨大隱患。
於是，新悄悄走上前去。那幾個抽菸的人直勾勾地盯著他，生怕他掏出小本本，記下自己的名字。不過，新只是平靜地從口袋裡掏出了一包煙，給一人發了一支。幾個人正要掏火點上，新正色說道：
“拜託各位，這裡是車間，咱們最好還是到外邊抽吧。”
那幾個工人知道自己錯了，趕緊站起來出去了。從此，車間裡抽菸的事情再沒有發生過。新在工人們的威信也與日俱增。
看似十分棘手的一個難題，就在這親切而不失威嚴的一支菸裡煙消雲散。新的處理技巧不可謂不高妙！
在每天的工作中，我們都會遇到一些左右為難的事情。如果處理不當，我們就可能陷入進退維谷的境地。只有恰當靈活地把握好這個分寸，我們才能對上對下對自己有一個良好的交代。
正是中午時分，一家著名的西餐廳裡，人們三三兩兩地正在用餐。所有的服務員正在有條不紊地忙碌。
會大會小會來事（2）
突然，餐廳裡傳來一聲炸響。一個五大三粗的中年男子一隻腳踏在凳子上厲聲喝道：“服務員呢！快過來！過來！”
服務員們不知道發生了什麼事情，一個個都嚇壞了，呆呆地愣在原？地。而這時店長又碰巧有事出去了。
客人們都停止了吃飯，眼光齊刷刷地盯著這個男子。見半天沒人回應，男子更加聲色俱厲、咆哮如雷，把桌子拍得山響。
這時，服務員小廉走了上去。她微笑著向他問好，並問他到底發生了什麼事情。
男子用粗大的手指點著面前的杯？子，嚷道：“你看這是什麼！你們的牛奶是壞的，把我一杯？紅茶都糟蹋了！你們是怎麼搞的！”
“真對不起！我馬上給你換一杯？。”
很快，一杯？新的紅茶就端上來了，跟上一杯？一樣，碟邊放著新鮮的檸檬和牛奶。小廉認真地把碟子擺放在顧客面前，柔聲道：“先生，我能否給你提個建議，在放檸檬的同時，最好不要加牛奶，因為檸檬酸會造成牛奶結塊。”
一瞬間，男子的臉變得通紅。他匆匆喝完茶，就離開了。
許多顧客對小廉說：“明明是他老土，你為什麼不直接說他呢？他那麼粗魯，你當時就該還以顏色。”
對此，小廉答道：“他再粗魯，也是我們的客人。正因為他粗魯，我才用婉轉的方式對待，既然道理一說就明白，我又何必跟客人過不去呢？”
事發當天，小廉就得到了老闆的親自召見。一週後，她被提拔為該西餐廳的領班。
在服務行業，客人就是上帝。千錯萬錯，也不能是客人的錯。因此，小廉自始至終都秉承熱情服務的原？則。與此同時，小廉又以一個小小的建議巧妙點出客人的失誤，使客人不攻自
