職場中層的自我管理:職場360度

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，用來更為確切地理解組織及組織內部的結構。這裡要提到一個出自《荀子》的概念——“堅凝”

（見圖1…1）。

“堅凝”就是團結的、整合的共同體，一個很好的共同體叫做“堅凝”。戰國時代，各國經常將敵人的土地或小的國家給吞併掉，但是為什麼有的國家征服了土地，能將這些土地和人民整合在一起，而有的國家卻沒有做到，他們得到的新的土地和人口很快就丟掉了？換句話說，從當今企業界的立場來講，為什麼隨著企業的發展壯大、變革創新，明明賬上有利潤但實際恰恰相反？由此可見，“堅凝”至今仍有鮮明的時代價值。

儒家強調的是個人層面的仁義道德品質。組織需要的是互動的關係。

而互動關係依靠互相信賴，這樣才可以“堅凝”。信是一種甘心信賴與情願貫徹的統籌力量，是維繫上下之間的關係，也是維繫內外之間的關係。而信的實現者與載體很大程度上依託於中層。中層與上層的信，使得組織的信念、方向、決策能夠滲透到運作中的每一個環節，達到執行力的統一；也可以讓外界和基層的反饋經由中層的彙報延伸到上層的眼耳，讓每一個決策擺脫想當然的天馬行空，有了實實在在的輔佐。中層與基層的信，則是組織前進力量的具體體現，它能夠確保執行力在基層中得到廣泛的普及，能夠激發調動基層的積極性和創造力，也能夠很好地管束來自基層的各種聲音，不像上層那樣鞭長莫及。而透過中層這個實力強大的潤滑劑，當上層與基層出現不協調的步調或跡象時，往往能夠透過中層的巧妙週轉、忠心效力，藉由資源的配比和節奏的除錯，緩衝掉一些尖銳的矛盾，使組織得以有效運轉。

有了中層對上對下的“堅凝”作用，一個組織才能夠在發展中達到“化”，也就是長期的信賴關係建立起來之後，大家就不用每一次都三令五申地說明條件了，因為有了中層的協調，多了約定俗成的觀念和自然相處的默契，從而產生了合在一起的認同感。當“信”演變到“化”的時候，才是一個團體“堅凝”的時候，而“堅凝”的團體往往不易被打散。可以看到，伸展得太快而自己垮下來的企業不勝列舉，就是由於它們沒有耐心去經過“堅凝”的過程，其中層人員沒有成長起來，來不及發揮應有的作用。txt電子書分享平臺

真正的競爭對手（3）

正因為如此，也可以看出，中層人員交流的方向不是片面的單向，而是對上、對下，甚至是中層內部本身也要顧及。

（二）歷史興衰裡的中層力量若把某個朝代的社會看作一個組織，伊之興始多半是由於中層的健康運轉；伊之衰危多半是基於既得利益者的考慮使得中層病得很厲害——中層即是骨血，也就是組織的生命力所在，要是一個組織能夠足以使中層永久強健地運轉，那麼這個組織從一定程度上可以逃離枯榮的宿命，從而經久不衰。

成功的例子可以沿著歷史朝代發展的脈絡一路搜尋，自上而下的“堅凝”可見一斑（見圖1…2）。

周人提出一個天命的觀點：商人的亡國是因為商人的品行不好，天神不喜歡他們，所以天命轉移於周人，命令周人去懲罰、代替不好的商人。於是乎，周人也不斷地對自己說，天命是隨時可以轉移的，若自己做得不好，天命便會轉移。這種公平的天命觀念使得凝聚的統治階層一方面警惕自己，另一方面成員之間不分你我，注意的不是過去的背景，而是對方是否是天命所歸，從而擺脫了上層各自孤立的優越感，使得上層基於公平的眼光達到“堅凝”。

漢代統治得不錯的原因就在於它有中層的結構，相對於上層的統治階層來說，中層就是幹部，在國家是官吏，在企業是部門經理。漢代之初上層坐擁江山時，由於中層的缺失，統治階級無法將命令順利地傳到下層，也不知道下面想些什麼，更不知道百姓需要什麼。因此，漢朝不得不開始尋找新的方向，逐漸發展出一個察舉制度。透過舉孝廉、興察舉，中層得以脫穎而出，併成為統治階層與老百姓之間的聯絡樞紐。他們可以解決問題、調解糾紛、軟化矛盾、鞏固統治，甚至可以用來抵制和平衡王權。

唐朝的創舉在於興科舉，由此將貴族政治調整為和漢朝相似的、具有代表性的中層結構。不同的是，唐朝的中層由分化後的貴族和士族構成。貴族雖然政治特權喪失了，社會地位還在，他們在一定程度上也構成了社會的安定力量。士族是組織的動力所在，但他們群體不大，其所發揮的作用對於一個固化的組織而言是有限的。歷史演化至此，在隱約看到中層對於組織重要的作用的同時，其成