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。並且它們應該是具有普遍性的，影響深遠的，不可能輕易依靠個人努力的簡單加總就能夠實現的。它們應該是由一支真正優秀的團隊，在生產力和想像力方面實現乘數效應才能得到的結果。
這些目標決不是追求個人舒適或沉溺於自負和虛榮的想像所能夠實現的。實現這樣的目標對於我們自己，我們的團隊和企業來說都是一個“更大”的勝利。
第4章 激情釋放因子之一：親密關係（1）
第1個激情釋放者就是親密關係。在團隊成員或同事之間創造適當的，有效的親密關係，可以釋放出激情，富有生產力的能量，創造力以及更多對我們有益的東西。
如果只是讀這個詞語，你可能會感覺到有些混亂。親密關係？大腦對這個詞的反應往往是與私人的浪漫關係聯絡在一起的，而非富有成效的商業合作。
然而這只不過是由於我們習慣於這樣思考。確實，夫婦之間感情上的親密關係可以釋放和加深他們身體之間的親密關係。但是在工作中，感情上的親密關係可以釋放和加深相互理解，協同合作，有效互動以及帶有明確目標的討論和相互之間強有力的聯結。
實際上，全世界的領導者都很清楚這件事。我們都是阿蘭？雷頓（Allan Leighton）的追隨者，這位態度強硬的's Royal Mail的現任董事長將企業從一度境況不佳的局面中扭轉了過來。雷頓先生在他最近有關領導力的著作中，不僅敘述了自己的親身體驗，還引用了一些商業巨人，如在英國經營Tesco獲得巨大成功的特里？萊西（Terry Leahy），GlaxoSmithKline的董事長克里斯托夫？根特爵士（Sir Christopher Gent），的創始人布倫特？赫貝曼（Brent Hoberman），普爾文？瓦希（Perween Warsi）（不列顛咖哩皇后）甚至魯伯特？默多克（Rupert Murdoch）的一些案例。
有趣的是，這些商業巨人們在談到領導力成功的必要條件時，無一例外地強調了人與團隊的問題。不錯。不過讓我們來思考一下這究竟意味著什麼。當人們將自己的能力融入到團隊中發揮乘數效應時他們變得更加強大。領導者們無一例外地這樣說。但是是什麼促使人們形成團隊？當然他們掌握著很多技能並擁有某些共同特徵。但是潛在的，可能是思維習慣，心態，價值觀，信仰，優先考慮的重點，敏感度，才能，甚至是缺點使我們組成了一個團隊。我們很難跟自己不瞭解的人在一個團隊中進行合作。而與我們既不瞭解也不關心的人一起工作是很難充滿激情的。
因此，對於親密關係，我們在這裡所要表述的意思，也可以重新寫作“深入瞭解”。這是賦予團隊合理的，強烈的渴望和抱負的一種必不可少的洞察力和領悟力。
親密關係被列在激情釋放者的第一位，並且它可能是使關係建立的最根本的基礎。因為當你與他人建立了親密關係，你就獲得了深層的，真實可靠的，對他人的需求，質疑和所具有的優勢的洞察力，同時他們也因此獲得了對於你的相應的洞察力。
如果我們思考在缺乏這種親密關係時會表現出什麼症狀，這種知識和洞察力的實用性，或者說是重要性就變得非常明顯。我們可以很容易地將這些症狀歸類：疏遠，偽裝以及不良的黨派之爭。讓我們依次來看一下。
疏遠
當我們因為缺乏親密關係而無法培養自我與他人的關係時，我們感到自己是分離的，孤獨的，被隔絕的。我們在情感上的狀態就類似斯科特？亞當斯（Scott Adams）在其諷刺作品《呆伯特（Dilbert）》中所表現的，無聊地蜷縮在自己的小格子裡。蓋洛普公司在其有關高度激情/高業績表現工作場所的調查中，得出了在工作中擁有良好的關係是傑出業績表現的最主要的前提條件的結論。
當我們與他人疏遠，隔絕，並帶有漠不關心的態度時，我們根本很難想像關係本身，更不要提建立起有價值的良好關係了。
第4章 激情釋放因子之一：親密關係（2）
對於那些仍然在說，“我為什麼一定要和同事之間建立超越職業關係的關係呢？”的人們，我們要請他們更加仔細地思考一下這個提問中所包含的一個假設。為什麼“職業的”就必須是與情感相分離的呢？我們真的想用生命裡的大部分的時間，來與那些與我們相互合作，影響著我們生活的質量，甚至決定著我們的工作成果如何的人們毫無熱情地冷漠地相處嗎？
