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到群眾中去傾聽呼聲。對於領導幹部來說,群眾的情緒與呼聲是必須時時關注的。群眾是自己的一面鏡子。從群眾對自己的態度、反映、意見、要求和評價上,就可以看出自己和群眾要求有沒有差距,差距在那裡,差距有多大,還需要從哪些方面努力進行自我提高、自我完善。領導幹部只有時時知道群眾想什麼、要求什麼、期待什麼,群眾對自己的所作所為高興不高興、贊成不贊成、滿意不滿意,才能準確地瞭解自己該做些什麼,應該怎樣做才能讓群眾滿意。如果聽不到群眾的呼聲,不瞭解群眾的情緒,滿足於自我感覺良好,就無從去糾正自己的缺點錯誤,克服自己的差距不足。在盲目樂觀中的一意孤行,只能造成與群眾的關係漸行漸遠、離心離德,最終失去民心。因此,領導幹部一刻也不能脫離群眾,要經常深入到群眾中去,努力與群眾成為知心朋友。領導幹部到群眾去聽取意見、傾聽呼聲,最重要的是要誠心誠意,萬萬不可虛情假意、三心二意。是不是真心誠意,群眾是心明眼亮、心裡有數的。對真心誠意聽取群眾呼聲的,群眾就樂於說心裡話,把真實的想法、看法向領導幹部如實傾訴。如果不是真心誠意,只是裝裝樣子,走走過場,群眾就不買你的賬,領導幹部就聽不到群眾的心裡話,也瞭解不到真實情況,還會令群眾十分反感。此外,領導幹部傾聽群眾呼聲,還要注意全面聽取意見,避免片面性。群眾當中難免有些不同意見,不同看法。領導幹部在傾聽群眾意見時,要注意聽取不同意見,避免偏聽偏信。只有全面聽取意見才能聽到正確意見,得出正確結論。

到群眾中去溝通情感。情感是人們對於外界刺激肯定或否定的心理反應,如喜歡、憤怒、恐懼、愛慕、厭惡等,是一種最常見的心理活動。領導幹部與群眾之間的關係,最純樸的關係是情感關係,最真實的關係也是情感關係。領導幹部是否真心實意地愛護群眾,群眾是否真心實意地愛戴領導幹部,最能說明幹群關係是否非常融洽、真正良好。領導幹部是人民群眾的公僕,要當好這個公僕,就要對人民群眾充滿愛心。只有對人民群眾具有發自內心的愛,才能視人民為父母兄弟,兢兢業業地為人民群眾操勞,嘔心瀝血地為人民群眾效力。領導幹部對人民群眾充滿愛心,人民群眾也會對領導幹部給與理解、支援與擁護。幹群關係的和諧與融洽,是建設和諧社會的主軸。沒有幹群關係的和諧,和諧社會就沒有堅強的支柱。情感是領導幹部與群眾之間和諧關係的紐帶,沒有情感的聯絡,領導幹部與群眾之間的和諧關係不可能建立起來。情感是在相互溝通當中實現的。領導幹部只有經常到群眾當中去走一走,多接觸接觸,才可能保持與群眾情感溝通與交流的暢通。如果領導幹部總是高高在上,與群眾不接觸、不來往,就無法與群眾建立起密切的情感關係。領導幹部經常深入群眾,不僅能夠加強與群眾的情感溝通,還能有效地磨掉領導幹部身上的官氣,縮短與群眾之間的距離。領導幹部到群眾中去與群眾溝通情感,不能蜻蜓點水,不能只做做樣子,必須要深入到群眾的工作與生活當中,到田間地頭、到生產車間、到訓練現場,到居民社群、到農民村落、到群眾家中。在同群眾溝通交流中,要徹底放下架子,平等地與群眾相處,給人以親切感。不能冠冕堂皇地說大話,要圍繞群眾最關心的話題聊家常。要細緻入微,關心群眾的安危冷暖,看看房子漏不漏,被子厚不厚,老人身體好不好,小孩學習怎麼樣,生活還有什麼困難。領導幹部把人民群眾放在心中,群眾就會把領導幹部當作自己的親人。領導幹部在與群眾的情感交流中是最大的受益者,不僅使領導幹部加深對人民群眾的感情,視人民群眾為父母,激發全心全意為人民服務的熱情,還能夠得到群眾的支援、擁護與愛戴,從人民群眾的真摯情感中受到鼓舞,汲取無窮無盡的力量。

到群眾中去虛心求教。三人行必有我師。作為群眾這樣一個大眾群體,就更是雪藏著無數的老師。向群眾學習,到群眾中去尋找智慧、拜師求教,是領導幹部學習進步的重要途徑。領導幹部再聰明、再博學,也不能做到百事通,總有些知識不掌握,總有些經驗不具備。而群眾當中人才濟濟,每個人都各有所長,有的已經是某些領域的專家。領導幹部到群眾中去,虛心地向這些人學習求教,做到博採眾長,將群眾的知識智慧集於一身,就能夠極大地充實自己,使自己得到進步提高。在道德品格修養方面,群眾當中也有許多堪稱楷模的先進人物,是領導幹部學習的榜樣。不僅先進模範人物值得學習,群眾當中的幾乎每一個人身上都有自己的閃光點。領導幹部到群眾中去,發現每一個人的可取之處,學

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