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感到冷漠;有時使人感到信任,有時使人感到狐疑;有時使人受到鼓勵,有時使人感受譏諷。領導者給下屬一個什麼樣的眼神,對下屬具有相當大的影響。多給一點親近的眼神,就會拉近領導和下屬的距離;多給一點溫暖的眼神,就會加深領導與下屬的感情;多給一點鼓勵的眼神,就會使下屬信心倍增;多給一點信任的眼神,就會使下屬充滿創造力。不少領導幹部不大注意運用自己的眼神來與下屬交流,打招呼時一瞟而過,令人很不舒服;談話時不看對方,眼神遊移不定,一副心不在焉的樣子;聽取意見時常下意識地給以質疑目光,令人產生壓力顧慮,不得不欲言又止;批評人時,只有嚴厲與責備,缺少勉勵與希冀。由此,在群眾、下屬和領導幹部之間,眼神不僅未能起到正確和積極的溝通作用,反而成為一道毛玻璃屏風,成為領導幹部與群眾下屬之間的隔閡。針對這樣的問題,領導幹部在與群眾、部下打交道中應努力做到,打招呼時要注視對方,不要令人感到你只是在敷衍;談話時要給以親切的目光,避免使人感到冷漠;聽取意見時,要給以誠懇的目光,鼓勵別人大膽講話;交待任務時,要給以信任的目光,增強下屬出色完成任務的信心;批評同志時,要給以嚴肅但不失期待的目光,給予下屬糾正錯誤挽回影響的勇氣;

表情魅力。人的表情是很豐富的,內心世界的喜怒哀樂等各種情感活動都能夠透過表情得到表達。如果說眼神對內心世界的表達還不免有些神秘,表情對內心世界的表達則更加直觀。表情在傳達自己內心世界情感活動的同時,還產生強烈的感染作用,對別人的情緒發生影響。作為領導幹部,內心豐富的感情活動也都透過各種表情傳達出來,在這一點上與普通人沒有任何區別。但作為領導幹部,他的任何表情都會得到關注,並對群眾產生影響。領導幹部臉上充滿笑容,群眾心裡也灑滿陽光;領導幹部愁眉不展,群眾心裡就忐忑不安;領導幹部表情輕鬆,群眾也心情釋然;領導幹部緊鎖眉頭,群眾心裡就沉甸甸的;領導幹部慈眉善目,群眾就主動與之親近;領導幹部一臉冷峻,群眾就對他敬而遠之。為此,在群眾與下屬面前,領導幹部要有意識地控制自己的表情,以使自己的表情儘量對群眾與下屬產生積極影響,避免消極的負面作用。但控制並非剋制。在不同情況下,有時面部表情需要真實地展現內心活動,有時又需要掩飾自己內心的真實狀態。如何正確把握,就要看當時具體情景,以及怎樣把握才能對群眾與下屬產生積極的影響。在平時與群眾、下屬的相處中,要時常儘量保持微笑,給人以和藹可親的感覺。在緊急危難之時,領導幹部要保持平靜,不要自己首先表現出驚慌失措。在歡慶喜悅之時,當開懷大笑就無須故作深沉,以免被人當作另類。在悲傷悼念亡人之時,當流淚哀傷也不必過分克制,否則就會被人視為冷酷無情。透過對於自己表情的控制,要給群眾一個既是真實性情中人又是理性智慧之人的形象。只有這樣,領導幹部才能用表情為自己的人格魅力加分。

姿態魅力。姿態是指人的身軀與肢體所呈現出來的姿勢與形態。姿態能夠體現出人的精神狀態,傳達出人的情緒狀態,展現出人的健康狀態,流露出人的心理狀態。總之,能夠傳達出人的許多內在資訊。良好的精神狀態、積極的情緒狀態、健康的身體狀態、正確的心理狀態總是能夠給人帶來美好的享受。領導幹部作為公眾人物,經常出現在公眾面前,一舉一動都體現出個人的內在素質。中國古代對人的姿態就有“坐如鐘、行如風、臥如弓”的要求,併成為衡量一個人行為舉止是否雅觀得體的重要標準。培養姿態魅力,要培養形成良好的“六相”。一是站相。站就要站得端正挺直,不要彎腰駝背,身體成S型,東倒西歪。二是坐相。坐就要坐姿端莊,身體端正,不要懶散地癱在椅子上,手和腳都要放在得體的位置。要儘量把背挺直,將雙腳靠近。舒服地坐著時,不能像渾身散了架,沒形沒樣。坐累了,也不應如坐針氈。聽人談話時,可以擺出一種輕鬆的而不是緊張的坐姿。聽別人講述時,還可以透過微笑、點頭或輕輕移動位置,既表明自己的興趣與欣賞品位,又不至於長時間一種坐姿導致疲勞。三是步相。行也要行出步態之美。穩重的步伐給人以沉著莊重感,矯健的步伐給人以健康活力感。而那種搖頭晃腦的步態給人以輕薄和浪蕩的感覺,大搖大擺的步態給人以狂妄和霸道的感覺,昂首直前、目不斜視的步態給人以目中無人、唯己獨尊的感覺,弓背俯首、左顧右盼的步態給人以缺乏自信的感覺。四是說相。與人說話交談時要神情專注,不要瞻前顧後,否則被認為是對人的不尊重。要與對方保

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