洞察:邁向復甦的新商情

第8部分 (第1/4頁)

�棠毯桶職致杪璧募綈螄兇乓彩竅兇牛�轄秈ぃ�灰�皇僑黿康囟運�牽�慘�蛩�茄�埃�80後向上輩學習的心是不夠的，尤其是在社會知識與人情世故上；但同時老一代的人也要主動和年輕一輩培養新的愛好，尤其要跨越自己總認為很對的東西來接觸資訊和知識。有“共好”才會有對話的基礎、才能一起探討。當你學習了，雙方培養了共好基礎以後，你也可以反過來要求他理解你的東西，“爸爸懂你的東西，你懂爸爸的東西嗎？”

第二個策略叫“後學策略”，向後輩學習。有個說法叫“忘年交”，意思是和不同年齡的人建立交往關係，並從中學習。還有一句話叫“聽君一席話，勝讀十年書”，聊天、交往、做朋友也是一種學習方法。對中國人來說，和前輩交往、向前輩學習是比較容易的，但如果把忘年交變成向後輩學習，難度是比較大的。其實，後人應該就近借用前人的知識，前人也應該就近學習後人的知識。無論80後還是90後，他們在獲得資訊、知識上比前代更多、更廣、更快、更靈活，而老一代跟他們的距離是在不斷增大。所以，爺爺奶奶們如果想學習電腦，完全可以向孫子學，孫子心裡會有成就感：“我爺爺真不錯，還把我當老師。”小孩子一有成就感就比較人來瘋，使出渾身解數，就平生之學，就不信教不會爺爺。這樣，兩個人本著親情共同學習，你不僅能超過其他的爺爺，還能和孫子靠攏。所以，“後學”是新時代的需要，也是改變社會關係的一個很重要的策略。

第三章　先發制人　消費者的新面孔（15）

第三個策略叫“迎領策略”。最近有位青年組織的領導的說法我覺得很好，“青年組織要領導青年，第一步是要迎合他們。”很多青年幹部其實已經40多歲了，政治上算年輕人，但按照年輕人的標準已經是老同志了，想引領80後、90後基本上不是很容易的，所以第一步的“迎”是迎合的迎，不能迎合決無領導之可能。有些社會組織，特別是網路組織，已經掌握瞭如何與年輕人交往的策略，看看美國總統候選人奧巴馬的網路選戰、網路募款的威力你就知道他是如何有效動員年輕人選票的。而目前我們的教育組織和公共管理組織還是相當落後的，還不懂怎樣和80後、90後對話，如何能激發他們的興趣，怎樣能和他們塑造共同的目標、形成團隊、共創未來。

今天當80後已經成人、90後開始成人的時候，如果我們還沉湎在過去的模式，不僅意味著會喪失與兩代人很好的交流機會，而且意味著社會上存在著巨大的代際衝突和代際矛盾，會降低了社會的和諧作用，增加社會的摩擦力。只有當我們從商業上、政治上、文化上重視80後、90後的特點，才有可能從新的角度重新認識和對待他們，把他們看成是我們組織的未來，社會的未來，然後認真地和這些未來的力量一起生活、一起娛樂、一起工作。

對獨生一代的親子營銷

科菲與塞吉爾等的《如何向超級消費者——媽媽與孩子營銷》一書中創造了個新詞“4I4L”（四眼四腿消費者），作者認為美國媽媽與孩子共同形成了一個特殊的消費單位，很多的消費決策是他們在互動中形成的，成功的針對親子的營銷需要協助他們構建關係與滿足他們彼此的互動性需要。我基本同意他們的意見，在中國的條件下，傳統的父母說了算與一些專家認為獨生子女只顧自己的兩種意見實際上均有很大的偏差，以80後與90後為代表的年輕一代的個體自主意識是有充分的發展，但零點對於中美年輕一代的比較研究，表明中國年輕一代對於父母的情感依賴與交往頻度均高於美國的年輕一代，所以用互動營銷視角看待中國獨生一代的親子關係是適當的。

對於獨生子女一代來說，他們的成人化水平提前，因此5歲左右的孩子就有了比較顯著的互動能力，而對有10~18歲的孩子的父母來說，今天怎麼做個好家長是他們揮之不去的頭疼問題。獨生一代的孩子與以往的年輕人比有自己的特點：資訊多源、教育程度充分、從小大量接觸高度趣味與益智的遊戲與玩具、高度接觸網際網路、運動與娛樂機會充分、有更多自己的事情與朋友、權威感弱並希望父母與師長能成為他們的朋友並認同他們的價值。而獨生子女一代的父母與以往的父母相比也有自己的特點：他們受過更好的教育、經濟總體水平較高、個人社會關係的變換性增強、政治社會職業經歷複雜但希望孩子這輩有更簡單的美好未來，只需要處理單一的子女問題而能把財務與其他資源向這個孩子聚焦。他們經歷了社會改革的程序但對於現在社會的掌控感弱、有機會接觸多元信