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立信心，不行動助長懷疑；
在思考的過程中產生靈感，想出創新的辦法；
使我們更善於尋找解決問題的途徑，提升我們解決問題的能力。
解決問題，固然要冒一定的風險，然而，美國一位金融機構的高階領導人卻是這樣看待冒險問題的。他對同事們說：“有時人們對我說：‘我不想冒險。’我就跟他們說：‘最好還是冒點險吧，因為在本棟大樓中，此刻有十幾個人正坐在電腦前，企圖把我們幹掉！’”
採取行動也許有些風險，但“什麼都不做”則是最大的風險。如果因為怕冒決策失誤的風險，而採取迴避、拖延的“不行動”方案，這種做法只能被激烈的現代競爭所淘汰。
對於金融機構的高階領導人是這樣，對於普通員工又何嘗不是如此！哪個人能一輩子保有工作？今天不主動積極承擔責任、解決問題，明天就可能沒有工作可做。
解決問題的好處（2）
所以，不論公司領導還是普通員工，在解決問題的過程中遇到挫敗，都不應該氣餒。只有懶惰、依賴、逃避、不負責任，才應該遭到批評並且立刻摒棄。企業內部，要形成一種暢導解決問題的企業文化。
你也可以像那個小麗一樣，在自己的辦公桌前掛上這樣的座右銘，或者，不必把它寫在紙上，每天工作之前默默地把這個心中的座右銘告訴自己，那就是：
第一，工作就是解決問題。
第二，企業的發展就是解決問題。
第三，解決我的問題就是解決公司的問題。
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勇敢地面對問題
解決問題必然需要進行艱苦的思考，花費不少的資源和時間，當這樣的付出不能立刻收到回報時，人們就經常會聽任問題發展，或者“忘記了”問題的存在。
有的時候，只有當問題鬧大了，人們才倉促行動。比如，你的辦公室一直堆放著各種東西，不僅外觀很不整潔，而且很多檔案都不知道放到哪裡去了。然而，當一位重要的客戶要來拜訪，你這才把辦公室打掃一番，給客人一個儘量整潔的形象。
解決問題需要有一個好心態。如果被動地、勉為其難地去解決問題，實際上心內深處並不相信自己能解決它們，那就很難有足夠的決心堅持到底。沒過多久，就又會回到抱怨、推脫的老路上去。比如發這些牢騷：“我怎麼會碰到這麼倒黴的事？”“為什麼他們要為難我？”“為什麼不多給我一些時間？”“為什麼不多指導我？”“營銷部為什麼不給我們更多的支援？”
所以，只有好心態才能引領你真正地解決問題。這個心態就是面對問題時要放鬆，然後欣然迎接挑戰。為此，可以從以下幾個方面嘗試著來改進：
迅速認識到問題的存在；
下決心勇敢地面對問題；
相信做出決策比無所事事強；
懂得解決問題必須下功夫；
思考問題之前，放鬆身心，理清思路；
立即而不是以後處理問題。
一個星期天的午後，十二歲的史黛西和當過飛行員的父親登上了賽納單引擎飛機，準備一起享受飛行的樂趣。飛機起飛後不久，他們就來到了密歇根湖上空。但是，這趟愉快的父女探險被一件突如其來的意外打斷了——引擎熄火了。
父親轉頭看著史黛西，用一種平靜、讓人放心的口吻說道：“親愛的，引擎不動了。看來我得用不同的方式開這架飛機了。”
為了重新發動引擎，他們需要具有更快的空中速度。父親對史黛西說，他將駕駛飛機向下俯衝，同時會不斷敲擊機艙中的引擎點火開關，以嘗試再次發動引擎。這意味著，飛機將朝著冰冷的、深不見底的密歇根湖水直衝下去！
史黛西立即點頭同意父親的做法。於是，父親讓飛機進入了俯衝狀態，並拼命按著點火開關，可是情況依舊。飛機越來越接近水面。他說：“史黛西，抓牢嘍！我們再試一次吧。”他們又一次向下俯衝，隨著飛機速度逐漸加快，父親再次猛按開關。啊！這次引擎發動了！先是發出了一點象徵希望的響聲，最後終於發出令人安心且熟悉的轟隆巨響。
二十分鐘後，他們安全著陸。就在那時，這位“泰山崩頂而面不改色”的父親，這位無所畏懼的大丈夫，轉頭看著他十二歲的女兒，慈愛地輕輕拍著她的肩膀，說道：“聽好啦，小甜心，你愛做什麼都行，就是別告訴你媽媽！”
史黛西和她父親碰到的倒黴事，可比我們工作中的困難要可怕
