讓人無法說no攻心說話術

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不巧的是，某天他講授法文時，不小心在語法問題上犯了一個明顯的錯誤，並當場被一名昔日被他嘲諷過而耿耿於懷的學生髮覺。

這名學生馬上逮住報復的機會，絲毫不客氣地指出錯誤，此時所有的學生都安靜不語，想看看平時囂張跋扈的老師會如何應付。

這名教師不知如何面對這個窘境，一陣面紅耳赤，但他畢竟有很長時間的教學經驗，略懂得一些語言技巧上的進退策略。

過了一會兒他冷靜下來說：“噢，看你平時上課心不在焉，想不到居然這麼細心，連這麼不起眼的毛病都被你發現了，其他同學是怎麼回事？為什麼疏忽了這個錯誤呢？”

這位學生本來是以報復的心態向老師展開攻擊，不料竟得到一貫偏激的老師當眾讚揚，剎那間一種自豪的滿足感溢滿胸懷，馬上又覺得這位老師其實也有可愛之處，並不是那種人見人嫌的人物。

這位老師在這故事中發揮他的語言長處，給這位企圖讓他難堪的學生戴了一頂高帽子，堵塞他急欲讓對方當眾出醜的嘴巴，最後又補充說：“像這種不起眼的小毛病，必須要仔細認真才不會發生，如果不加以改正，時間一久便容易犯下更大的錯誤，所以大家要記取今天這個教訓。”

這位老師所使用的說話術可謂高明之極，他接住別人射來的利箭，又反擲回去，並且絲毫不帶殺氣，以他的這番談話來看，只會讓人覺得他在讚揚某位發現小錯誤的學生，而不是承認自己失誤，從而告誡學生謹慎勿犯，無形中將自己的失誤淡化了。這種使對方改變初衷的說話術，便是模糊主題策略的另一種表現方式。

通常，許多人受到指責後，會覺得自尊心受到傷害，如果是德高望重或高高在上之人，往往會利用暴躁的氣勢壓住對方。如果這位老師沒有這種隨機應變的說話技巧，便無法從容應付，只能惱羞成怒地大加斥責，或者竭盡所能地欲蓋彌彰，這樣猶如火上加油，使對方的不滿情緒更加強烈，造成下不了臺的局面。

如果被語言攻擊的人是長者或上司，他們往往會無視真正的問題，而將這件事轉化為私人的尊嚴問題，甚至擴大到道德規範，如此一來，雙方極易形成對峙的局面，不利於今後雙方的再次溝通。所以，高明的語言大師或善知人性心理者面對此種局面時，一定會故意讓對方在語言邏輯上另轉他向，從而消減怒氣，遏止事態的擴張。同樣的技巧可以運用於商業交際中，如果你與對手在語言上陷入對立，這時不妨話鋒一轉：

“先生，最近我聽到許多消費者對我們合作所製造的產品有強烈的不滿，如我們再不改進，會被通路封殺。”對方也許就馬上放棄與你的敵對立場，轉而共同探討改進的方法。即使你所說的狀況實際上並不存在，也足以讓對方重視，在短時間內不再針對你。

例如甲乙雙方正在進行激烈的爭論，這時，乙方正準備從正面去駁斥甲方的觀點，突然間，甲方不但在態度上發生大逆轉，話題也轉向另一件與乙方有利害關係的事情，乙方便不好意思用強硬的措詞去反駁甲方了。

如果你身為一名推銷員，試圖在這一行業裡有所作為，同樣要掌握豐富的談話技巧。例如，你正對顧客介紹某樣商品，但對方卻說：

“這東西太貴了，另外幾種和它效果差不多的商品，卻便宜許多。”

此時你可點頭說道：“你說得很對。”

先聽取對方的意見，再運用語言的邏輯，轉移對方攻擊的力道。接著再對他說：

“你的擔心不是沒有道理，但你要了解，我們的產品省油省電，又是高效能，在同類產品中，只有我們的售後服務是最先進可靠的。”

對方會因你開始贊同他的觀點而不再排斥你，聽了你的介紹後，他會認真地和其他商品作一番比較，即使不買你的商品，也會對你留下深刻的印象。

朋友之間，同僚之間，如果必須運用這種說話技巧，你得好好考慮如何更合理地運用。

例如，你有一位孤僻的同事，從來不肯與人合作，也不願和人交往，始終對人懷有敵意，而你因為某件事又不得不請他幫忙，那麼不妨對他說：“如果你幫忙辦成此事，上司會對我們另眼相看，這對我們都有好處。如果我一個人去完成，肯定沒有你幫忙來得順利，萬一做不好，上司還會因此而怪罪我們。”

那位同事聽了這番懇切的言詞後，就會在權衡利害得失後與你合作。運用語言的邏輯使對方改變初衷，從而達到自己的目的，這種策略是大家經常使用的，攻心說話術這種技巧，就是要你抓住雙方“共