微軟360度:企業和文化

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的挑戰而做出的開發戰略，往往是在市場競爭中落後了所做出的被迫的選擇。這樣的被動局面當然是所有企業都想避免的。微軟在如何儘量避免陷於這樣一種局面的戰略上，也有自己獨特的企業文化。它就是，以主動出擊、推動業界接受自己的新技術的方法來保持自己不敗的地位。微軟當然不是所有產品和技術都很成功，在三十多年的歷史中有不少產品沒能在競爭中取勝甚至還未推出市場。但從總體來看，微軟在試圖建立市場領先地位的努力上還是很成功的。它背後的原因之一是，透過制訂一套自己產品所應有的責任並教育員工對此有清楚的認識，來推動自己的產品部門建立相對的開發戰略和方向。

所謂的樹立一個對產品責任的認識，指的是公司的員工們是否認識到自己所開發的產品是為了什麼、需要為客戶提供什麼樣的服務和功能。有了這樣的認識，在制定市場戰略和產品開發的方向上就像有了一個指路明燈，知道哪些東西重要。在這樣的企業管理的信念下，微軟的管理部門為產品開發作了以下的對自己產品的責任的總結，也就是我們所認為軟體所應該起到的作用和責任，即軟體產品和技術應該為廣大客戶所起到的作用：

？推動和支援團隊合作（SupportTeamwork）：任何企業在管理和運作上依賴團隊之間的相互合作和配合越來越重要，而軟體在幫助企業提高效率上，在這一點上正好可以起到很大的作用。微軟所開發的有關推動團隊在資訊交流和工作協作上的產品如SharePointTeamServer等產品，就是在這個產品責任的指導理念下所開發出來的。微軟在這些產品的開發和利用上，也身體力行。當SharePoint第一版本開發出來之後，產品部門就在全公司的各個部門推動使用它。幾年下來，整個公司各個部門已經用它建立了無數個各種進行內部交流的網站，公司的IT部門甚至還用它為所有員工提供建立個人網站的平臺——公司的任何人都可以很容易地隨時建立自己的資訊網站。這種利用軟體來推動交流的管理文化，在推動各部門團隊在工作的合作和專案協作方面，的確起到了不可替代的作用。

？扶植和鼓勵對標準和政策的服從（Fosterpliance）：支援業界各種公開標準、推動業界開發符合公開標準的產品。這個理念來自於意識到要使得由不同開發商所生產開發的產品能夠為使用者提供最好的服務，各種產品、技術、資料之間具備良好的互操作性（Interoperability）、能夠很容易地進行功能整合和資料交換，是極其重要的。而要做到這一點，技術平臺和產品支援公開標準（OpenStandards）的能力就成了極為關鍵的前提，因為只有生產商都採用同樣的標準才能做到整合的方便。只有真正不受任何少數企業控制的、為業界所接受的公開的標準才能為所有開發商提供一個公開地進行技術選擇的公平合理的競爭環境。這樣的商業環境對推動業界的正常發展極為重要。所以微軟把支援公開標準提到了軟體產品的責任這一高度上，要求每個部門所開發的產品支援公開標準。除此之外，各地區和國家政府對資訊科技有各種政策，要使自己所開發的產品能夠在世界範圍的市場上取得成功，必須注重產品的技術服從這些政策和要求。

？促進遠見和洞察力（FacilitateInsights）：對大量的資料進行分析並總結出規律，從而得出有用的結論來幫助做決定，是提高企業各部門和政府各機構的工作效率的一個重要體現。而軟體最大的功能之一，就是充分利用計算機的運算速度和威力來幫助使用者提高這樣的洞察力。近幾年最新的軟體技術發展的一個重要方向就是資料庫、資料發掘（DataMining）和商業情報（BusinessIntelligence）等技術領域的發展。由於有了這些新型的資料分析技術和工具，各行各業往往可以從對大量原始資料進行分析後所能得出的新結論和新眼光中獲得巨大的利益。微軟在這個認識的基礎上，把為客戶提供這個功能作為自己產品開發和技術投資的重要方向之一。最明顯的例子便是在最新的資料庫產品中加入了大量的有關資料發掘和商業情報的功能。

樹立自己產品的責任（2）

？提供資訊的可見性（ProvideInformationVisibility）：隨著計算機技術在各行各業的廣泛應用，資訊資料量開始了幾何形上升甚至爆炸性增長。大量的資料也使得人類對資料的運用帶來了前所未有的困難。正因為如此，才有像開發搜尋技術的公司得到