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有人在網上開這樣的玩笑,說明老百姓已經接受了這樣的現實,心理防線大大地向後移了──你適當包裝包裝、美化美化,他們是可以接受的。你看電視上各種洗髮水的廣告,模特們的頭髮總是又黑又亮、又飄逸又柔順,現實中有誰的頭髮能洗成這樣?不可能!但如果你的廣告不拍成這樣,顧客肯定瞧不起你,罵你傻呢!”
趙老師又呷了一口酸辣湯,皺了一下眉頭:“第三點啟示呢,也是最重要的一點:這個故事對我們提出了一個要求,那就是如何把地獄描繪得勝過天堂,以至於──讓幹這行的人都看不出來?”
溫同喜:“這後面兩層意思,我倒是沒想到。”
“你要是想得到,還輪得著趙某人在這裡講課嗎?”趙老師訓了溫同喜一句,又說,“我們找到了產品的概念,發現了差異化,還得‘廣而告之’,給產品塗脂抹粉、增光添彩,是不是?”
“是!──”學員們齊聲回答。
“說了半天,不就是做廣告嗎?外面廣告公司到處是,只要你肯給錢,讓他們說什麼,他們就說什麼。”範師傅對同學們的低素質有點不屑。
“那你讓廣告公司說什麼呢?說你是玉皇大帝、王母娘娘?”趙老師提的這個問題,把範師傅一下子噎住了。趙老師接著說:“做廣告,絕不只是廣告公司的事,大的主意,還得自己拿;而且,對廣告也不能理解得太狹隘,企業裡做策劃的、做銷售的、搞接待的、做售後服務的,哪個不是廣告人?都是!都肩負著為企業、為產品進行宣傳推廣的責任。”
Tom?李找準時機站出來,不陰不陽地說:“趙老師,你不是告訴過大家,‘不看廣告,看療效’嗎?”
趙老師:“那也是一廣告嘛!看療效,普通的消費者哪裡看得到?看到的都是廣告。退一步說,即使消費者看到療效了,那時候,錢早已進了人家的腰包。所以,從企業的角度,還是要做廣告。”
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第6課 小小的謊言是善意的“欺騙”(2)
投影幕布上打出了本節訓練課的中心問題──
如何把地獄描繪得勝過天堂?
範總不甘心失敗,又出來鬧場子:“王婆賣瓜,自賣自誇!使勁地吹嘛,對不對?”
“你胡亂吹自己,別人就相信了?牛皮吹破了怎麼辦?”趙老師指了指錢軍,“還是你說比較靠譜。你們賣房子的,個個都像房屋的美容師,有時候美化得讓我老趙也認不出來。”
“既然趙老師這麼抬舉,我就跟大家透*實情。”錢軍清了一下嗓子,一板一眼地說起來──
“搞房地產一行的人都知道,期房比現房好賣。為什麼呢?因為可以在廣告裡和銷售過程中盡情美化,引導顧客展開無限遐想──當然,我們是有品牌的大公司,絕不會說沒影兒的事──只要是有一點影兒的,我們就要大說特說,一點都不能漏過。有一點要說出兩點,有兩點要說出三點,有三點呢,那就要用微積分的方法,怎麼著也要湊出十點來。
“我們可以說的東西多了,戶型、綠化、會館、學校、游泳池、健身房、車位、得房率、容積率、綠化率等等。一個專案,我們會總結成《某某專案的38個優點》,一點一點不厭其煩地說,說得天花亂墜,客戶不動心才怪呢!比如形容這個小區購物方便,我們通常會說離某某大超市步行只要3分鐘──當然,這3分鐘是按奧運會比賽的速度算出來的;介紹那個樓盤處於主城區位置,就說離市中心只有30分鐘車程──這也是深夜掐表算出來的;說這個專案是39%超高綠化生態社群’,雖然交房時還只有幾顆小樹苗,但這些小樹苗終究有一天會長成參天大樹,對不對?如果小區旁邊有個小水溝和綠地,本來屬於政府的公物,我們趕緊‘贈送’給業主,說是‘坐擁百畝綠洲’‘在水一方’,再給他描繪一幅‘河居生活’‘生態居住’的美妙圖景;我們喜歡在小區里人工挖個小水坑,這樣宣傳時就有了亮點,說是‘面朝××湖’‘守望××海’,多有詩意啊!有個別業主跟我們較真,我們就反問他,北大的未名湖跟洞庭湖、鄱陽湖是一個檔次嗎,人家還不照樣叫湖?故宮旁邊的那幾片小水窪,名頭更大了,‘前海’‘後海’‘北海’,‘海’了去了!對我們的這種詩意化的處理,大部分顧客表示理解。有個別人是頭一回聽到這種說法,也只是嘿嘿一笑。不管怎樣,理解了就好。
“至於綠化率、容積率這些指標,我們聽工程部的人說了一個概數,再合理浮動一點點,*不離十就行了。誰有那工夫去仔細核對啊