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“聽這個意思，好像謊言重複一千遍，就成了真理？”範總一字一句地問。
“錯！”趙老師堅決地否定。
範總以為趙老師要改變立場，沒想到接下來聽到的是：“重複一千遍，那得費多大工夫？花多少錢？這是一個優秀的營銷人的做法嗎？我統計過，按目前的行情，你只要說上七次，消費者就相信你的話了，說多了是浪費。”
“有這麼精確嗎？”範總遲疑地問。
“不信你回去試。我是試過的。”趙老師的臉上露出得意的神色。
Tom？李：“我擔心的是，儘管我們的謊言是善意的，但萬一兌不了現，被揭穿了，豈不是沒法收場？”
“你的問題很好！這就是我今天要告訴你們的秘密。”趙老師又拿起粉筆，在黑板上寫下兩行字──
“謊言”無法兌現 純屬杞人憂天
“萬一萬一，萬分之一！”趙老師解釋說，“就算這一個失敗了，但九千九百九十九個是成功的，這樣的事你做不做？就算失敗的機率是千分之一、百分之一、十分之一，也值得呀，對不對？賭的是機率！根據我的經驗，善意的謊言被戳穿的機率，最多也只有萬分之二。”
學員們連連點頭。
“知道為什麼這麼低嗎？”
沒有人能回答。
投影幕布又上打出一個頁面──
“善意謊言”的三重保護傘
1．絕大部分真實情況，顧客是不知道的；
2．即使有的顧客知道了，大部分是不願意告訴別人的；
3．即使顧客告訴別人，大部分是傳不遠的。
劉三：“俗話說，‘隔行如隔山’！這麼多產品，中間包含了大量的專業知識，顧客哪來的精力搞清楚？別看現在時不時爆出一些產品質量問題的新聞，其實那只是冰山一角；即使這樣的事情，也是過了好多年才被發現的，偶然因素很大。”
範總：“這一點可以理解，但第二重保護傘有問題──難道顧客吃虧上當了，還會跟商家講客氣、爛在嘴裡？產品有好的口碑，也有壞的口碑！”
趙老師不客氣地進行反駁：“你做廚子的時間太長了，跟時代脫節了，知道不？你以為這是20年前，還有個街坊鄰居、鄉里鄉親，沒事就撈磕、串門？你現在去問問，有幾個人知道住在自己隔壁的人姓什麼叫什麼？這就是我們這個時代的特點。”
範總：“可以跟同事、朋友說呀！”
趙老師：“只有你會說！你問一問那些在辦公室上班的、有身份的，有誰會為自己吃的一點小虧滿世界張揚？就算不怕別人笑他傻，也怕別人嫌他婆婆媽媽。我看，口碑的作用，怕是快要完蛋了。”
範總也不示弱：“憑啥說只有我說？你這是歧視人，不厚道！看在我們多年的緣分上，我不跟你計較！你再講講第三點，為什麼顧客的抱怨傳不遠呢？俗話說，‘好事不出門，壞事傳千里’，不得人心的事，人人都要聲討！”
“傳千里？咋傳？”
“一傳十、十傳百，口口相傳唄！”
“人家都忙呢！傳一個人都有困難，還能傳十？早就沒有茶館了，你傳給誰？”
“可以向媒體投訴啊！報紙上給你一登、電視上一播，人人都知道了。”
趙老師：“報紙電視是你們家辦的？你想登就登、想播就播？本仁你是搞媒體的，你說說是怎麼回事。”
劉本仁想了想，說：“一家媒體要把這樣的事登出來，一般要考慮這三點：第一，有沒有新聞點？也就是看點和賣點。不是每一個扯皮拉筋的事都能引起老百姓的興趣的。記者編輯們也會考慮，哪有一個產品能十全十美、人人都滿意呢？第二，報道出去有沒有風險？現在都講法律、講證據，你保證有充分的證據嗎？就算有一點證據，你願不願意惹這個麻煩？每天的新聞多的是，難道非要抓這一條？第三，報道出來了，會不會影響廣告收入？雖然現在很多媒體的老總都聲稱做新聞要講究獨立，但說不受廣告投放的影響，那是不可能的。” 。。
第6課 小小的謊言是善意的“欺騙”（4）（2）
趙老師：“這最後一點老厲害了！只要人家企業投了廣告，只要你還想拉它的廣告，就得仔細掂量掂量！”
範總：“有這麼難嗎？現在報紙上、電視上，時不時就會出現一兩條的揭露假冒偽劣的新聞，不少啊？！”
趙老師：“你數過沒有，1年揭露出來的有多少條？而沒有揭露出來的又有
