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劣畸形的企業文化把自己放置在火山口上,毀滅倒閉也不足為奇。
精神不斷變成物質,變成的物質不斷背離這種精神,此時就需要精神打破物質,在新的物質之上建立精神的載體。有著五年軍旅生涯的柳傳志帶出了聯想的“斯巴達方陣”,而少帥楊元慶幾乎是在接過帥印的同時開始向聯想的“大企業病”和“體內病毒”開火。新聯想試圖營造一種嚴格文化、親情文化、推門文化……楊元慶剛上臺時普通員工要到達他那裡需要經過11層,楊將中間環節砍到只有四層,但是,改變聯想的官僚主義文化並非一朝一夕的事。據說,在聯想有一個很經典的官僚主義故事:有一位經銷商要退換一個電腦包裝箱,他按照一般程式走下來,不記得經過了多少人多少關,當最後終於搞定時,他發現,箱子已經磨爛了。一位網友對聯想的官僚主義做了另外的描述:在聯想工作都會有這樣一個體會:“做一件事太難!”這個難並不是難在與供應商、合作伙伴的溝通,而是難在內部的溝通上,難在已經異化的斯巴達文化上。
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第三節 組織變革與利益集團(1)
任何人都有越過組織利益實現自我意志的潛在傾向,從而成為制度的潛在破壞者。創立者的意志一旦變成現實的制度,必然會被制度本身的意志所物化,創立者必須經常貫注新的因素、設立新的制度來戰勝異化制度的敵人。
文化不可沒有制度來保證,但是用來保證文化得以實現的制度一旦產生,就有向另外一個方向演化的趨勢。最根本的原因在於制度執行的主體有著自己的利益與意志。哲學家叔本華認為,牙齒是客體化的飢餓,生殖器是客體化的性慾,猛獸的利爪是客體化的生存意志。同樣,組織、組織產物也是個人成就夢想的意志的產物。一個新的機構產生之後,這個機構中的人需要進步、升遷和成就感。因此,這個機構一方面在創立者賦予這個機構的使命的關照下執行,另一方面又在自我的意志的推動下前進。當這種意志與使命在執行過程中完全背離的時候,這個機構就可能會成為一個充滿毒瘤的機構。
東廠、西廠設立的初衷是監督官員,但是最後發展到迫害忠良、把持朝政卻是設立者始料未及的。兩廠的使命是督導官員,但其意志卻是實現擴充套件、升遷和自我膨脹。要實現自己的意志、實現使命下的所謂業績,在無法繞過專制體制、裙帶關係種種障礙之時,只能進一步向軟弱但清白的官員伸手,由此達到進一步控制朝綱的目的。
在企業中設立制度也是如此,任何人都有越過組織利益實現自我意志的潛在傾向,從而成為制度的潛在破壞者。創立者的意志一旦變成現實的制度,必然會被制度本身的意志所物化,創立者必須經常貫注新的因素、設立新的制度來戰勝異化制度的敵人。
我們從西點軍校的榮譽制度可以看出一點變遷的規律。西點的榮譽制度無疑是培育精英人才的重要手段,但是它的維持建立在所有的違規行為基本上能得到舉報並受到懲罰的基礎上。如果出現犯規者之間的合謀,那麼這種制度就遇到巨大的問題。事實上,這種合謀幾乎不斷地出現在榮譽制度的歷史上,1951年發生的事件是比較重大的一起。
1951 年秋天,西點制度受到了一次重大的挑戰。這次挑戰我們可以看作是西點校訓的一種異化。這一年,西點的橄欖球運動員集體作弊,因為他們想在橄欖球比賽中為西點贏得榮譽,花了大量的時間訓練,臨到考試的時候,不得不選擇作弊。風波起於西點官方收到的一封舉報信,信中檢舉90 名西點學員在考試中作弊。這些學員中有三分之一以上是橄欖球隊員。調查之後發現確有其事,學校最後決定開除所有作弊學員。以前,對這種事情,一般都是西點榮譽委員會處理之後就行了。但是,這次涉及面非常大。很多學員叫冤,認為運動員是在為學校爭光,而且運動員考試作弊在西點絕對不止他們這些人,有些人還寫文章登在報紙上,這在社會上引起了很大的關注。
這支橄欖球隊的教練厄爾·布萊克(Earle Blake)就此還在紐約召開了一次非正式的記者招待會,他的兒子也是這次作弊的橄欖球隊員。布萊克承認學員作弊是錯誤的,但是認為他們情有可原。因為繁重的訓練和鐵的教學計劃使學員學習壓力非常大。隊員們希望在比賽中取得勝利,這就促使他們把全隊的勝利置於學員的榮譽之上。而這都是為了“西點軍校的榮譽”,為了透過體育運動這種形式來建立西點軍校的高大形象。
西點的榮譽制度的確具有嚴酷性、絕對性和僵化