藍血企業

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作變更。松下將這種暗含著佛教精神的理念解釋為，“順應同化”精神乃是一種大誠的表現，更是一顆包容萬物、忠誠服務之心。若從宗教角度理解，這便是“順應神，與神同化”，樹立這種精神，即可消除私心，完成大我。而“感恩圖報”，松下更認為這是道德的最高表現。一個人的這種精神意念越強烈，其存在的價值就越大。

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第一節　集體的精神訓練（3）

不僅僅是松下，很多日本企業家的經營理念中都包含著信仰的成分，葉生指出：

日本企業家們在談論企業目標、經營哲學時，與其說是產業者在發表經營心得，還不如說是一位宗教得道者在傳教佈道，他們的談話充滿了哲學思想，“企業生存目的，企業如何生存”這些現代管理問題經過他們的註解都提升成整個社會、整個人類的發展、生存的哲學問題。有的企業直接將宗教問題匯入企業的經營哲學中。如豐田汽車公司就明確提出：“尊崇神佛，心存感激，為報恩感謝而生活。”正是這種“感激”、“報恩”的思想，使企業員工的奉獻精神發揮得淋漓盡致，生產已不單單是滿足個人物質生活的需要，更重要的是它能給員工這種精神上的滿足。由於日本宗教信仰上的多元體系和相容性，日本員工對企業這種充滿宗教色彩的思想也很容易接受，反映到具體某家企業的經營哲學，則各種各樣，沒有統一體現，但都以儒家的“和”、神道的“忠”為基礎。

利用宗教活動，企業家很好地協調了企業管理部門之間的關係，同時也把下屬的思想引到他們所希望的境界，從而在管理層內部形成統一的指導思想，避免了企業的內耗。朝會、晚訓、社歌等可謂日本管理方法上的一大特色，在公司每天上下班前的　20　分鐘裡，所有員工都必須集中一起高唱社歌，背誦社訓或檢查自己的過失。他們深信只有這樣才能真正做到所有員工心靈的一致。更加令人驚奇的是，他們真的做到讓每個員工就同一個問題做出完全相同的回答，而且這是他們所達成的“共識”。據說無論你問松下公司的任何一個員工，他們公司生產什麼？他們都會一致回答說：“我們公司是培訓人才兼生產電器的公司。”可見他們對人才的重視和對公司經營哲學的執著追求。這些和佛教和尚每天敲鐘唸佛，基督教徒的禱告一樣，在每天不斷的重複強調之下，每個人都不知不覺地被潛移默化了。日本企業就像一個個的宗教，都具有自己的宗教思想，企業最高領導者就是教主，他為實施自己的教義，不斷向他的教徒傳播他的經營哲學，企業員工則是一群宗教的狂熱信徒，為維護他們的信仰，可以捨生取義，因此日本企業能夠取得令人難以想象的成績來。

葉生《日本企業文化和宗教信仰》

清潔無比的佛堂是誠心向佛的和尚們清掃的，精美絕倫的聖經是虔誠的信徒們用心血印製的。清教精神推動了美國，佛教、儒教、武士道精神推動了日本。同樣，偉大的企業必然有偉大的精神推動，偉大的企業家必然有偉大精神的指引、激勵，才能成就其偉大。理解西方的優秀企業和優秀企業家首先要理解的是他們的精神背景。韋爾奇是一個虔誠的基督徒，六歲時就被稱為“聖壇男童”。而通用電氣歷史上另一位偉大的管理者——科芬也是一位虔誠的清教徒。在管理的術的表象之下，有著更為深層的管理之道。如果只是模仿管理的術的層面是不可能理解西方管理精髓的。但理解並不是為了追隨，追隨者總是被迫作為後來者與先行者在同一條跑道上賽跑，很少有獲得勝利的，理解是為了尋找技術層面的操作與自身文化的契合點。

第二節　用科技手段實現信念與紀律（1）

世界上最大的零售企業沃爾瑪成功管理這樣一個巨無霸企業的重要原因是它在1987年就建立了一個自己的衛星系統。超級的現代物流系統使得其在1992年的配送成本低於其銷售額的3％，平均每年可以比競爭對手節省下億美元的配送支出。

信念與紀律合理的延伸就是對流程的嚴格劃分以及對服務精確性的追求，再進一步就是運用現代科技手段滿足顧客要求。我們不能以為很多看上去沒有什麼技術含量的快餐公司、快遞公司、超市等不是高科技公司，實際上很多這樣的企業運用現代的先進技術提高了服務的精確性，完善了服務的細節，改進了服務的流程。這既是這些企業高度紀律性的延伸，也是服務顧客理念的產物。

我們知道，數量管理學派源自軍隊，專案管理也出自軍方。軍隊不僅僅重視硬科技，也高度重視軟科技。“藍血十傑”之一，曾任福特