信任創造績效:大雁的力量

第21部分 (第1/2頁)

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我很努力地發展技能。

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當你完成了這份問卷，思考一下它告訴你些什麼，你需要在建立信任關係的哪些方面努力？

具體的行動

你知道你想成就什麼，你也知道你現在做得怎樣。那麼你會實施哪些具體的行動呢？

請在下面的空白處填寫在這個星期你就要實施的三個加強信任程度的具體行動。如果沒有頭緒，你可以參考空白之後的內容。

1

2

3

選擇合適的人

□　下一次你見到一個陌生人，可以留意一下，從直覺上判斷是否可以信任他們。

□　下一次你招聘的時候，從技術能力、人際能力、態度及價值觀這三個方面來勾畫你需要的人的特點。

□　下一次你面試別人的時候，讓應聘者作一個簡短的演講。

□　下一次你面試別人的時候，對應聘者說：請用一個故事來告訴我你有能力……

□　下一次你參加兩個人的商業會談的時候，可以在腦子裡記錄一下，對方的談話速度是快的還是慢的。

□　當你參加一個商業會議的時候，觀察人們在談話的時候，他們的姿勢是相互配合的還是相互衝突的。告訴他們數字分值

□　設法詢問你公司的總經理什麼是公司的目標。

□　研究一些公司的財務報表。

□　教會你的團隊成員一些財務的基本知識。

□　在你的團隊裡組織一個小型的關於公司目標和財務狀況的研討會。

□　當你下一次和公司的同事一起共進午餐的時候，可以問他們：什麼是我們公司的真正的共同價值觀？

□　列一個關於你的公司說一套做一套的問題清單。

使他們負責

□　對你團隊的每一個成員的技能和忠誠度進行評估。

□　當你下一次授權的時候，請運用“OPERA”的方法。

□　發現一個你對下屬監督得太多的地方，並停止這樣做。

□　發現一個微不足道的公司制度或者規則，並實施它。

□　在下一次團隊開會的時候宣佈，你會更多地讓員工為自己負責，並解釋這句話的含義。

□　安排一次與你的供應商的會面，目的僅僅是為了更多地瞭解他們。

瞭解他們關心什麼

□　為你傾聽別人的意見設定一個量化的目標。

□　下一次你想寫一個備忘錄的時候，用電話來代替。

□　下一次與別人談話的時候，把發現別人的想法作為目的。

□　找出一個你通常習慣於在你的地方會面的客戶，改為在他的地方與他會面。

□　找出一個你已經三個月沒有聯絡的客戶，打個電話給他們。

□　去和你的團隊成員或者客戶一起工作一天。

果斷地領導

□　回想一下你最近作出的一個錯誤的決策，向涉及到的人道歉。

□　下一次你要作一個會影響別人的決策的時候，先坐下來用10分鐘的時間來思考你的決策方式，是決定並說服、談判、建議並諮詢，還是白紙式諮詢。

□　你下一次談判的時候，找出你和談判對手可以達成一致的一個共同點。

□　下一次你向你的下屬諮詢建議的時候，使用至少有以下三種資訊的檔案：已經決定了什麼？什麼還可以改變？諮詢的程式。

□　當下一次你在執行一個決策的時候，先進行試點。

□　確保至少有三種辦法傳達你的下一個決定：直接向所有的員工傳達；透過檔案傳達；透過經理人和團隊領導傳達。

行為正直

□　堅持一個星期，在工作日誌中記錄你是如何度過每一個工作日的每個十五分鐘。

□　只作具體的以時間為基礎的承諾；不要說我會盡力的，而要說我會在下個星期三完成。

□　如果你知道你不能履行某個承諾，事先主動和別人聯絡並道歉。

□　在任何你遇到兩難境地的時候，你要像你有很多選擇的時候那樣去做。

□　寫一個你自己的訃告，表達你想把自己寫成什麼樣的。

□　每當你遇到難以取捨的倫理問題的時候，你可以問自己：如果我在乎的所有的人都知道了會怎麼樣？