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4這是一個兩分鐘的世界（2）
糟糕的第一印象能夠讓千辛萬苦的努力化為幻影。投資商李先生與潛在的專案合夥人包先生在北京相見。李先生在與包先生見面20分鐘後，就做出了不給包先生投資的決定。李先生形容包先生：“他的外表一看就讓人知道他沒有他所吹噓的那種商業經驗，首次見面連西裝都不穿，他無法讓我相信這個專案的前景是那麼宏偉。”而包先生對李先生的印象卻是另一種評價：“他一看就是個精明的、有城府的成功商人，他做這件事，我就充滿信心，我們一定能成功。從頭到尾20分鐘，他沒說幾句話，就明白了我專案的全部內容。”遺憾的是，至今包先生還在為自己的專案尋找投資人。
儘管我們理直氣壯地講：“不要以書的表面來判斷其內容。”但是不可否認，全世界範圍內人人都在這麼做，包括我們自己。別人在根據我們的外表和舉動判斷我們所包含的內容；我們也透過觀察別人的外表，包括長相、身材、服裝、言語、聲調、動作等等來判斷他們。
我們是如何進行這樣的判斷呢？美國心理學家奧伯特？麥拉比安發現人的印象形成是這樣分配的：55％取決於你的外表，包括服裝、個人面貌、體形、髮色等；38％是如何自我表現，包括你的語氣、語調、手勢、站姿、動作、坐姿等等；只有7％才是你所講的真正內容。
心理學家還發現，當我們走進一個陌生的環境，人們立刻靠直覺給你進行至少十條總結：你的經濟條件、教育背景、社會背景、你的精明老練度、你的可信度、婚姻與否、家庭出身背景、成功的可能性、年齡、藝術修養、健康狀態等等。我們常聽人講：“一看他就知道他是一個什麼樣的人”，這就是第一印象。這所謂“一看”，無非只有幾秒鐘時間，而這幾秒鐘就可以讓人們判斷你的生活歷史，預期你的未來發展。
第一印象在人的社會活動中起著太大的作用，但常常被人們忽視，如果你不想丟失任何成功的機會，別忘記第一印象的作用。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現得缺乏修養，尖刻、好戰、征服慾望強烈、自私自利的人。
英格麗建議：
（1）與人初次相識，要穿著得體、整齊，你的外表就代表了
你。這首先是對自己的尊重，然後才是對別人的尊重。
（2）面帶微笑，表示友好、熱情。
（3）保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。
（4）要有力緊握別人的手，一定不要用“死魚”方式握手。
（5）用自己的身體語言展示出自信的態度，保持自己的儀
態，保持上身挺立。
（6）把你的注意力給予別人，做一個專注的“聽眾”，不要
誇誇其談、自吹自擂，要考慮到別人正在觀察你。
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5人人想看起來像（1）
人人想看起來像
中上層社會的人
中上層階級，一個有錢、有趣味、喜歡遊戲人生的階級。所有比這個階層低的階級，都渴望成為中上層階級。
——保羅？福塞爾（美國作家）
成功的著裝就是要達到中上層階級的良好的品位和外觀。
——喬恩？莫利（形象設計大師）
你應該像個公爵夫人那樣思考，像個公爵夫人那樣行事，像個公爵夫人那樣說話——粗俗的語言只能夠使你呆在貧民區。
——電影《窈窕淑女》
2002年9月，英國BBC電視臺播放了一個藍領家庭出身的職業婦女自我改造的故事。
在一次辯論會上以“成功”論題獲勝後，簡妮開始收到請柬去各個中上層社會活動中演講。從小就夢想生活在中上層階級和成功者的生活圈中的簡妮，終於成功地擠入這個社會階層。但是，簡妮卻找不到期望的愉快感受。並不是由於那個階層不接受她，而是她處處感到自己與那個階層的人不同。她沒有他們得體、自如的舉止，也沒有他們有品位的風格和情調。在這個階層的社交活動中，她感到自己就如同是一個星外來客。晚會上，別人穿著袒胸露背、高雅的晚禮服，她卻穿著嚴肅的、裹得緊緊的職業女裝；別人優雅地握著紅酒杯一點點地品酒，她卻按藍領習慣揚起脖子舉杯一飲而盡；別人矜持含蓄地微笑，她卻毫不掩飾自己，抖動著身體豪爽地大笑；別人用悅耳的嗓音和地道的西
