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麗的情緒和思維，而且還壓抑著心靈力量的源泉。最後，英格麗不得不忠告她：“每天練習10分鐘的笑。”強迫微笑的結果改變了秘書的心態，不久她就習慣性地從內心笑起來，英格麗終於看到了一副讓她舒心的笑容。
心理學家發現，笑和興奮的情緒一樣能刺激大腦的快速思維，啟用還未被使用的腦區，因而有助於開拓思路和自由聯想。更重要的是，笑能讓頭腦清醒而且心胸寬闊，認識、包納複雜的局面和人際關係。笑也影響著情緒的狀態，在做計劃或決策時，只要人的心情好，態度也會積極樂觀，因而做出的決定也充滿希望。
笑還能提高人的記憶力，因為人的記憶力隨心理狀態而波動，愉快的心理，會容易讓你記住很多事。研究證明，一分鐘的笑能產生45分鐘的放鬆作用。生活在幸福中的人最大的特色就是他們總是那麼輕鬆、愉悅，他們總是笑容滿面。
中國作家尤今曾寫道：“笑一笑吧！讓太陽衝破陰霾，讓溫暖取代酷寒。笑，是無言的禮貌，一個微笑讓你贏得整個世界。”
英格麗建議：
（1）相信生活的公正，每天感謝生活三遍，忠誠自己的信念，
讓你的心先笑起來。
（2）微笑必須來自內心，否則臉笑而心不笑，就會看起來是
假笑、怪笑、冷笑、獰笑、乾笑、媚笑、傻笑等等讓人作嘔的笑。
（3）每日對著鏡子微笑五分鐘，大笑五分鐘。
（4）對一個陌生人微笑，看一看他/她的反應。
（5）每當要面對他人時，先對他微笑。
25眼睛如同我們的（1）
眼睛如同我們的
舌頭一樣能表達
眼睛如同我們的舌頭一樣能表達，只是它的優勢不需要任何詞典，就能被全世界理解。
——愛默生
眼窩、眼瞼、虹膜、瞳孔組成了一臺包括舞臺和演員在內的完整的戲。
——加塞特（西班牙哲學家）
眼睛是心靈的視窗。
——俗語
雪平是某外企公司人事部經理，被邀請參加一個世界著名公司的人際關係培訓班結業典禮。雪平打算在瞭解公司講師的素質後再決定自己是否參加培訓。
他坐在前排右邊，看著那些結業的人用被強化訓練出來的積極熱情的語言，振奮地表達自己的體會。那位主講老師的臉上始終掛著一個定格的笑容，但是雪平總感到有什麼使他困惑，他無法捉摸那笑容的背後，到底是真誠還是客套，他無法相信那張臉的誠意，更無法被那個標準的肌肉造型的笑容感染。典禮結束時，雪平走向那位講師作自我介紹，在他們握手的一剎那間，雪平與他的眼睛直視，雪平這才明白：原來困擾我的是他那雙眼睛。
雪平形容那雙眼睛：“看起來陰冷、高深莫測、虛實不定。那雙眼睛對我並沒有興趣，它只是漠然地在我身上掃了一遍。這雙眼睛與他的笑臉是那麼的不和諧，這雙眼睛裡沒有一絲笑意和溫暖。我的困惑終於解除了，原來他的笑是強化培訓出來的職業笑容。他的心中並沒有笑容，這些全都透過眼睛表現出來。眼睛是心靈的視窗，一個只有臉上微笑，心靈沒有微笑的人能是一個優秀的人際關係講師嗎？他不可能告訴我他自己都不懂得的事情。” 雪平最終沒有參加這個公司的培訓班。
在人類的活動中，用眼睛來表達的方式和內容如此豐富、含蓄、微妙、廣泛，眼神的力量遠遠超出我們用語言可以表達的內容。美國身體語言專家福斯特在他的書《身體語言》中寫道：“儘管我們身體的所有部分都在傳遞資訊，但眼睛是最重要的，它在傳送最微妙的資訊。” 每天人們都是用目光默默無聲地互通訊息，目光在面對面的溝通交流中起著重大的作用，它決定著你能否有效地與對方交流。一個不能運用目光溝通的人不會是個高效的交流者。
細心觀察人們的目光接觸，你會對人類奇妙的非語言交流的方式有新的認識。西方社會心理學家在溝通實驗中對目光進行了深刻而精細的研究，尋找那種最有助於溝通的目光。心理學家克萊克在一次實驗中，讓採訪者用三種目光與被實驗者進行對話：（1）“聚精會神、專注”的目光；（2）“時看時不看、躲閃”的目光；（3）“幾乎不看”的目光。實驗結果表明，被實驗者把“聚精會神的目光”列為對自己最有興趣、最專注的人，因而也對採訪者產生好感，對他們的評價也最高。不敢用目光溝通的人，常常被認為對別人不感興趣，而造成不必要的
