一本書學會人情世故

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月霜”呢。不過你也別灰心喪氣，要想盡可能地使對方最終兌現對你的承諾，你在提出要求的初始階段，要是能按照以下五個步驟按部就班地把功夫下到位的話，對方最終滿足你的要求的可能性就會大大增加。

比如你跟一個朋友說，自己的電腦出了點毛病，對方沒什麼不情不願地答應說下禮拜六過來幫你修。但情況還是存在某種不確定性，而對你來說，及時修好電腦又是非常重要的事。為了確保朋友一定能來，你就得想辦法打動人家，把隨便一說性質的答應變成肯定的諾言。接下來，我們就用這個例子做比方，具體說明詳細的做法。

●　讓對方親口確認答應你的事情

你說要求、人家哼哈地點頭答應是一回事；人家親口確認一遍答應你的事情，那又是另外一個層次的事情了。“你真是這麼準備的啊？”或者“別逗我啊，你是認真的不？”如果你用這兩種方法反問對方，對方多半會回應說：“肯定的，禮拜六我去幫你修電腦。”

●　問清楚具體的時間表

這個具體的時間表包括對方趕過來給你修電腦的時間，以及修好電腦可能需要的時間。接著上面的話茬，你就可以繼續問朋友說：“那太好了。你禮拜六幾點過來啊？估計多長時間能修好呢？”

●　使對方產生責任感

讓你的朋友知道，因為等待他的幫助，你改變了工作和生活計劃，是很重要的。你的朋友會因此明白，萬一他中途反悔、食言而肥，會給你造成某種程度的麻煩，引起一系列的連鎖反應，你會陷入比他沒答應幫助你以前更麻煩的境地。要達到這個目的，你可以告訴你的朋友，為了等他來修電腦，你將會改變作息計劃，而且取消一些別的活動。

●　激發對方的良知

你還可以繼續告訴你的朋友，你非常依賴他的幫助，他的幫助對你來說至關重要。要是他不來的話，你可能會面臨很大的麻煩等等的話，都要告訴對方。在現在這個例子裡，你可以告訴對方說，要是電腦修不好，你就沒法打一個非常緊急的報告，下禮拜就會被上司罵死云云。

●　讓對方產生身臨其境的感覺

房地產經紀都知道這個技巧。給買房的人介紹房子時，他們會試圖引導消費者把眼前的樣板房當成自己的房子，這樣就有可能增加對方買自己公司房子的可能性。把別人的房子當成自己的房子，當然是需要幾分想象力的。所以領著買房人四處亂竄時，經紀們就會用類似這樣的問題引導買房人：“您看這裡放電視怎麼樣？”“這裡放一個大沙發正好，您看是不是？”

在我們現在這個場景裡，你也可以應用同樣的原理，問你的朋友說：“你準備怎麼修啊？我到時候會把說明書找出來給你參考，把原廠的驅動程式光碟給你準備好，你看行不？”讓對方在想象中身臨其境，對方會產生一種所計劃的事情，已經在以某種形式開始的印象，在無意中受到善始善終的念頭的控制。反正已經開始了，為啥不徹底完成之呢？

技巧回放

★　最開始提出你的請求時，一定要落實以下五個細節：一、讓對方親口確認答應你的事情；二、問清楚具體的時間表；三、使對方產生責任感；四、激發對方的良知；五、讓對方產生身臨其境的感覺。

★　談話結束的時候一定要再次讓對方親口確認一遍答應你的事情，說的時候要言簡意賅，比如可以這樣問對方說：“禮拜六見唄？”

★　最後，在兌現承諾的日期接近時，告訴對方你非常欣賞對方的為人，因為你覺得對方是一個一諾千金的人；同時提醒對方，對方答應你的事情是可以上升到交情厚薄多少、對工作有無責任感、對朋友是否忠誠老實的高度上來理解的——這一招是最有殺傷力的。　。　想看書來

20　說服脾氣倔強的人，要攻克對方的心理病根

最鬱悶的事情莫過於跟那些倔脾氣的傢伙打交道了。哪怕你好話說盡，他們照舊我行我素，這實在令人惱火。要想解除這種人的武裝，可是需要一點功夫和技巧的，接下來我們首先從四個方面來談一談倔脾氣的人的思維和行事邏輯：

一、倔脾氣的人通常有一種逆反心理，不管你跟他們說啥，通通說不。對新生事物，他們尤其不喜歡。他們的格言是“以不變應萬變”。

二、倔脾氣的人經常對人不對事。萬一他們看不上的人恰好是你，那你就倒黴了。你會發現，不管你的說法如何有說服力，即使他們明白你的立場是對的，他們也絕對不會接受。

三、倔脾氣的人往