數字化生存

第14部分 (第1/4頁)

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秘書於是翻譯道：“鹿內先生說，他也很欣賞卡爾德的作品，他最近買到的作品是在……”且慢，鹿內先生說過這些話嗎？

整個晚餐中，這樣的情形一再出現。魏思納先說幾句話，秘書把它全部譯成日文，鹿內先生的回答差不多都是千篇一律的“喔喔——”，但秘書卻有辦法譯出一大堆解釋來。那天晚上，我告訴我自己，假如我要製造一部個人電腦，它一定要跟鹿內先生的秘書一樣能幹。它必須具有能細緻入微地瞭解我和我身邊環境的功能，能夠自動引申或壓縮訊號，因此大多數場合，我反而成為多餘的了。

關於人機介面，我所能想到的最好的比喻就是老練的英國管家。這位“代理人”能接電話，識別來話人，在適當的時候才來打擾你，甚至能替你編造善意的謊言。這位代理人在掌握時間上是一把好手，善於把時機拿捏得恰到好處，而且懂得尊重你的癖好。認識這位管家的人比一位全然的生客多佔了許多便宜。這真是不錯。愛因斯坦都幫不上忙

能夠享受到這種人性化代理人服務的人寥寥無幾。我們平日更常見到的一種類似角色是辦公室的秘書。假如秘書很瞭解你和你的工作，他就能非常有效地充當你的代表。假如有一大秘書生病了，臨時工介紹所即使把愛因斯坦派來，也會於事無補。因為重要的不在於智商，而在於彼此之間有沒有共識，以及當秘書運用這種共識時，能不能為你的最佳利益著想。

一直到最近，使電腦具備這樣的功能仍是遙不可及的夢想，因此許多人並沒有把這個概念當成一回事。但是，情勢瞬息萬變。現在，有不少人認為這樣的“介面代理人”是可行的構想。因此，過去問者寥寥的“智慧型代理人”構想現在搖身一變，成為電腦介面設計領域最時髦的研究課題。很顯然，人們希望委託電腦來執行更多的功能，不想事事都親自操作。

我們的構想是設計一個知識豐富的介面代理，它不僅瞭解事物（某件事情的流程、某個感興趣的領域、某種做事的方式），而且瞭解你和事物的關係（你的品味、傾向，以及你有哪些熟人）。也就是說，這部電腦應該有雙重特長，就像廚師、園丁和司機會運用他們的技能來迎合你在食物、園藝和駕駛方面的品昧和需求一樣。當你把這些工作交由別人執行時，並不表明你不喜歡烹飪、園藝或開車，而是表明你可以選擇在你想做的時候做這些事情，並且，這是因為你想做，而不是不得不做。

我們和電腦之間的關係亦是如此。我實在沒有興趣在上網之後先進入一個系統，再透過一堆通訊協議，才能找到你的網際網路絡地址（address）。我只想把訊息傳遞給你。同樣地，我不希望只為了確認沒有錯過什麼重要資訊，就被迫閱讀幾千個電子公告牌。我希望讓我的介面代理為我代勞。

會有許多數字化管家，他們有些住在網上，有些就在你身邊，還存在於組織的中央系統和外圍裝置中（無論組織是大是小）。

我跟別人講過，我有二臺心愛的智慧型尋呼機。它能用完美無缺的英語句子適時地給我傳遞重要的資訊，簡直聰明極了。我的辦法是，只讓一個人擁有尋呼機的號碼，所有的資訊都透過他來傳遞，只有他才知道我在哪裡、哪些事情比較重要，以及我認識哪些人（和他們的代理人）。智慧來自系統的資料轉發器（headend）而不是外圍，也不在尋呼機身上。

但是，接收端也應該具有智慧。最近，一個大公司的執行長和他的助理來訪。這位助理帶著老闆的尋呼機，他會在最適當的時機，提醒老闆一些急事。這位助理這種老練的、懂得把握時機和慎謀善斷的本事，將來都會設計到尋呼機的功能中。《我的日報》

想象一下，假若電子報紙能以位元的形式傳送到你的家中，假設這些位元都傳送到一個神奇的、像紙一樣薄的、有彈性的、防水的、無線的、輕巧明亮的顯示器上，要想為這份報紙設計介面，可能需要藉助人類多年在製作標題、設計版面上的經驗、印刷上的突破、影象處理上的經驗及其他許多技術，來幫助讀者瀏覽閱讀。做得好的話，它可能會成為一種偉大的新聞媒體；做得不好的話，就會慘不忍睹。

我們可以從另外一個角度來看一份報紙