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弗無法改變,但讓他改變的最好辦法,就是讓他意識到他的改變會使公司更好。成功對卡弗具有極高的驅動力,公司必須及時向其傳遞成功的資訊。(維克可以找個顧問幫助卡弗從研發人員轉型為管理者,並且讓卡弗瞭解轉變的好處。)
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執行長應該怎麼做(3)
徹底改變公司的企業文化會帶來極大的震動。維克可以讓卡弗擔任首席設計師,負責規劃產品方向,但不需管理部門瑣事。不過,這可能需要一年,甚至更久才能見效。維克必須讓卡弗相信自己作出的重大貢獻仍是最主要的,公司也不會因為他的角色轉換而受挫。
無論如何,卡弗都是公司的資源,即使維克不做任何事,只要卡弗在,Nuf Fun還可以成長三年、五年甚至十年。但是,卡弗不可能永遠都有如此好的表現,他的健康狀況可能變差,研發能力也會降低,甚至每年開發兩款新產品根本無法跟上競爭者的腳步。因此,即使維克選擇最簡單的做法,也必須意識到業績增長不可能永無止境。就算沒有其他問題,維克也必須瞭解研發人員通常只忠於產品或個人,而不是公司。總之,維克必須找出讓人才投入的方式,努力贏得他們的忠誠。
順帶提一下,欣德該重新審視自己的職業生涯規劃了,她沒有發揮她的管理特長,研發才能也得不到肯定,維克並不重視她,只是在敷衍她,她在Nuf Fun待得愈久就愈沒價值,現在是作出決定的時候了。
戴維·奧爾森
戴維·奧爾森(David Olsen)是位於加利福尼亞州文圖拉的巴塔哥尼亞(Patagonia)公司的執行長。
Nuf Fun這種規模的公司不能只依賴一個人,這會讓公司處於險境,阻礙員工成長,約束創作靈感與營銷創意。
如果Nuf Fun突然失去卡弗會怎樣?那麼公司可能會岌岌可危,無法確認其他設計師是否可以接任卡弗的位置,因為公司沒有人才培訓制度。事實上,維克的人事問題遠比想像的大,他應該全力以赴改變公司的企業文化,鼓勵員工創新,讓研發人員有把構思變為現實的機會,惟有建立這樣的文化,才不會讓卡弗這種人才成為公司的威脅。
當然,對不瞭解問題嚴重性的執行長來說,結束對卡弗的依賴以及改變企業文化並不容易。維克雖然知道必須加強團隊合作,但他的行為表明他並不相信團隊。他讓卡弗做“整個部門的事”,事實上,團隊合作與依賴卡弗之間是存在巨大沖突的。
我不知道誰會提醒維克這個問題,如果想解決這個問題,他必須在董事會及具體策略上這麼做:
強調公司的持續發展。維克太過關注短期財務目標,強化團隊合作可以獲得長期成功。我建議維克先了解團隊的真正意義,再思考如何發揮團隊的力量。
加強與董事會的合作。如果維克和董事會不支援這個團隊,那它必將失敗。
在質量與速度之間取得平衡。雖然不該發生新產品上市失利的事件,但既然發生了,就應該從中吸取教訓,重新審視整個過程,找出出錯環節,評估每個步驟。事實上,短視給組織帶來許多問題,但維克並沒有採取防範措施。
執行長應該怎麼做(4)
傾聽員工的聲音。維克必須傾聽並解決組織裡的任何問題,從他與欣德的對話可以看出,他對公司的財務表現很滿意,但卻忽視了公司深層次的問題。
將人力資源部轉型為營造企業文化的部門,帶領公司邁向團隊合作,不應該讓人力資源部只扮演行政角色,必須成為組織員工培訓、強化組織文化的部門。
將獎勵機制建立在團隊合作的基礎上。例如,當某項產品成功時,應該獎勵每位參與者,包括設計師、工程師以及營銷人員,而不是完全歸功於設計主導者,新構思可能來自個人,但產品的成功必須靠團隊力量。
讓卡弗擔任資深設計工程師,而且不歸屬研發部門。卡弗太有價值了,不能失去,但他並不適合團隊合作或擔任管理職務。為了讓卡弗接受這項職務,維克可以給卡弗一個支援小組,並且在執行長與研發主管許可下,自行研發產品。如果卡弗不接受,就必須離職。卡弗雖然很優秀,但不會比整個研發團隊更有價值。
讓欣德擔任研發部門經理,如此能讓大家知道公司將有新的管理方向、架構及文化。欣德的升遷可以提升其他員工計程車氣,特別是貝爾默及法爾坎。此外,這也等於宣告這個容許個人創造性思考的組織也