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1966年新年的鐘聲剛敲響,和田一夫便緊鑼密鼓籌備在伊東開設一間較大規模的八佰伴分店。
借勝利之餘威,挾勇進之雄風,和田一夫雄心勃勃,視險阻為虛無,他胸有成竹地對家人宣稱:“以前開的分店,都規模太小,不足稱作八佰伴。這次要開設一間有規模的分店,這才真正算得上八佰伴的分店呢!”
母親聽他大談他的計劃如何可行、如何富有創造性,而絲毫沒有設想可能遇到的困難,油然生出一種直覺上的憂慮。以她的大半生人生經驗來看,過於樂觀的人常有不虞之災。自從公司連鎖化、多元化以後,母親的家庭小店經營經驗派不上直接用場,她提不出具體的建設性意見,只好憂心忡仲說:“一夫,還是要小心謹慎,不可冒險。”
父親倒不以為然,他把加津特有的女性敏感看成她的膽小怕事,他說道:“你我在一夫這個年紀早當家了,一夫爺爺很多事不是由我們自拿主張?一夫可是念過大學見過洋世面的人,讓他去闖闖吧。”
“我是怕萬一。”母親仍放心不下。
“要發展,總是要冒冒風險的,萬一受挫,也好吸取教訓,再嘗試新的路子。”
父親母親的話都有道理,一夫若兩方面的意見都吸取,反覆斟酌,或許就不會遭受挫折。但人往往是受挫以後,才變得聰明起來。
去伊東開設分店,二弟晃昌做一夫的助手。晃昌有膽有識,與一夫在很多地方相似,他們一直是最佳搭檔。一夫任八佰伴百貨公司總經理(社長),晃昌是副總經理;一夫後來出任國際流通集團總裁兼八佰伴百貨公司董事長,便把八佰伴百貨總經理一職讓晃昌擔任。
伊東在伊豆半島東部,距熱海很近,也是一個著名的溫泉旅遊小城市。1958年災害性的強颱風後,物價上漲,便有伊東的顧客趕來熱海的八佰伴購買平價蔬菜水果。
和田兄弟兩人去做市場預測,他們問家庭主婦,知不知道熱海市的八佰伴?約有4成的主婦回答知道。問她們是否到過八佰伴購物,約有2成的主婦說曾經去過。
有這個結果很滿意了!熱海市的兩間八佰伴,市場佔有率才接近30%,其餘由上百家大小商店分攤。現在伊東有40%的家庭主婦熟知八佰伴的大名,就算其中的一半,再加上新吸引的顧客,伊東的客流量足以保障八佰伴分店顧客盈門,生意滔滔!
他們速戰速決,只走了半條街,就結束了原本須廣泛、深入、細緻的調查。結論也是想當然,盡往好的方面想。
八佰伴分店甫開張,就受到伊東市地方店的有力挑戰。十字屋和長屋是伊東的老字號商店,兩年前引進超級市場經營方式。“兩屋”信譽卓著,在伊東市都有相對固定的顧客群,伊東的市民早已形成根深蒂固的概念,認為“買衣購物,必上兩屋”。它們立腳於伊東生存發展,在伊東市,沒有第三家百貨店和超級市場能與十字屋和長屋抗衡。
八佰伴雖是過江猛龍,由於過於自信,事先沒有作輿論宣傳,倉促開設規模頗大的分店,所以,開業以來,一直冷冷清清,營業額甚不理想,當然鬥不過佔盡天時、地利、人和的伊東地頭蛇——十字屋和長屋了。
和田一夫痛定思痛,積極尋找失利的原因。
他和晃昌重新調查,發現竟有半數以上的伊東主婦,還不知道本市最大規模的超級市場——八佰伴分店已經落戶伊東。不做宣傳怎麼行呢?就是日本最大最有名的豐田汽車,也不惜投入巨資在報紙、廣播、電視上大打廣告。
和田一夫悔恨自己低估了地方勢力。他回想起一年前發生的一件事,近幾年,風頭最勁的大榮公司社長中內功,來熱海市微服察訪,想打進熱海市分得一杯羹。他離開熱海那天正式造訪了和田一夫,說:“和田君,我不打算在熱海市開設大榮超級市場分店了,八佰伴真是幹得不錯呀!”中內功正是作過周密的調查才下這番結論的。那麼我們來到伊東市開設分店,是否像中內功那樣做足調查功夫呢?
中內功放棄了熱海,算是他的一大勝利,所以中內功能在全國各地連連得分。其中還包括靜岡地區。
八佰伴倉促來伊東開設分店,現在騎虎難下。
和田一夫心想,要想戰勝對手,就得比對手更強。
他與晃昌展開廣泛的市場調查,發現本地商店的任何長處,只要適宜八佰伴,立即通知職員試行。晚上,回到熱海的家,與父親母親一道商量改進的方案。因為同行間的忌諱,一夫與晃昌都不便進十字屋和長屋,他們便派出熱海的職員進行私訪暗察,察訪細到