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重的教訓太深刻。但局外人理解銀行存戶的擠提,即使是升斗小民,存款額動輒以萬元計算,這可能是他們畢生的積蓄。l張餅券正價才45。6港元,10張才值400多港元,排幾小時的隊輪候換西講是否代價太昂?一次取回那麼多餅,當天吃不掉就會變味,西餅豈能當飯吃?

11月30日,聖安娜餅屋有限公司董事總經理黃敏莉,以勝利者的姿態出現在新聞界人士面前——擠提事件令公司信譽大增,收穫意外。

黃敏莉追述道,在日本八佰伴未破產前,大股東陳偉彰已進行反收購,務使聖安娜與八佰伴國際集團脫鉤,以免拖累。八佰伴國際所持的股份,已降至7。3%,和田一夫也辭去八佰伴飲食董事長職務。日本八佰伴宣告破產後,本公司為了顯示實力,增強職工信心,在10月份一連開了3間分店,同時發了額外獎金給各職工。11月19日,集團正式宣佈申請易名為“香港國際飲食管理有限公司”,自12月7日起生效。

黃敏莉說,當擠提事件發生後,本集團有1。7億多元流動資金,足以應付擠提(正好與餅卡形式的流動債務相等),不但可源源不斷供應西餅予顧客,更讓顧客將餅卡當現金券使用,在母公司飲食集團的18家食肆消費,或換取燒臘。

“種種部署已令公司建立了誠信,又有實力的形象。故無論傳媒怎樣追蹤剖析,也無損於聖安娜的聲譽,反而無形中成為聖安娜的免費宣傳工具。”

“更難得的是連行政首長(指陳安方生)也出面替聖安娜澄清作保,種種意外的宣傳收穫,相信花三四千萬元也未必做得到,故在公司的宣傳上,可謂獲得了大豐收。”

黃敏莉強調,擠提帶旺了整個集團的生意,更提高了集團的國際知名度和商業信用。

對此,香港中文大學市場系副教授孔慶勤說:“由於聖安娜在整件事件中,反應靈敏,並善於把握利用傳媒的時機,使整件事件只成為一起‘茶杯裡的小風波’,而談不上什麼危機。”

聖安娜遭擠提,引發了八佰伴同系公司的併發症。

杯弓蛇影。24日午時,聖安娜擠提風潮之初。歡樂天地要清盤停業的傳聞在港九沸沸揚揚,擠提風潮迅速蔓延至歡樂天地各分店。

歡樂天地是八佰伴國際持有控股權的公司,以經營遊戲機業務為主。94。“95年度是歡樂天地最好的年景,盈利7500萬港元,負債4800萬港元;後兩年每況愈下,95。”96年度盈利3100萬港元,負債9600萬港元;96。“97年度竟虧損3300萬港元,負債9900萬港元。

因此,歡樂天地遭擠提,既說明市民草木皆兵的心理,但謠傳也不是空穴來風。

大批市民湧向歡樂天地各分店,憑獎券兌換禮品。晚上10時,各分店關門之時,仍有眾多持券人輪候換領禮品。如屯門市廣場第一座的分店,仍有300人的佇列未散;淘大花園第二期二樓的分店,在拉閘時,仍有70多持券人排隊輪候,他們表示,唯恐公司真會“執笠”,還是通宵排隊換領到禮品牢靠。

當天,歡樂天地董事長巖澤善明舉行緊急記者招待會表示:歡樂天地在香港共有22間室內家庭遊樂中心,其中的3間停業,是因為在八佰伴百貨店內,百貨店現已封鋪,結果歡樂天地的這3間分店已不能營業,並非財政上的原因。公司目前運作正常,業務不僅沒有縮減,而且還將開2間新店。他強調,歡樂天地只有3成股份由八佰伴國際持有,八佰伴國際與八佰伴百貨並沒有關係,八佰伴百貨申請清盤,並不會連累同系的其他公司。歡樂天地有足夠的禮品備換,請持券人放心。

也許正是歡樂天地是八佰伴的系內公司,而聖安娜及八佰伴飲食還只是名義上的同系公司,所以,第二天,前往歡樂天地的顧客有增無減,而去聖安娜換領西餅的顧客有所減退。

於是,署理行政長官陳安方生(董建華離港參加國際會議),針對兩公司遭擠提發表講話,表示香港經濟基礎良好,呼籲市民不要過敏性恐慌:“餅店擠提,我相信無此需要,餅店亦講過無意結束營業,市民毋須去擠提。”香港經濟局長葉澎坤也發表講話,承認香港的銀行及餅屋等遭擠提,反映部分市民人心虛怯,呼籲市民對香港經濟要有信心。

歡樂天地擠提風潮也漸漸平息下來。

八佰伴的“多米諾效應”,還使場內和周邊的店鋪受累。

八佰伴百貨的9間香港分店,帶旺了場內租戶和場外商戶的生意。如名義上的系內公司八佰伴飲食,不少分店與八佰伴百

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