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誤或事故。
在一家著名的跨國公司裡，因不必要的錯誤帶來的損失高達25萬美元。華盛頓郵局的退信部門每年要收到700萬封無法投遞的信件。這些信中間，有幾百萬封連地址都沒有寫。這其中，有很多的信是來自寫字樓的商務信函……
大到一個國家、軍隊，小到一個企業或個人，責任是否能夠被堅決地履行都將決定其成敗。即使是最細微的地方，一點點責任感的缺失，都將會造成損失慘重的後果。
在現實生活中，我們隨處可見半拉子工作帶來的悲劇。有些樓房甚至在建成之前就倒塌了，把建築工人掩埋在廢墟之下。原因就在於有些人，包括僱員或是承包商，在施工的過程中不認真、不能忠於職守。
這些工作中的惡習看似微不足道，卻是對自己、對人性的犯罪。在一些情況下，小小的失誤或是輕微的缺陷都會危及生命，此時的粗心大意和蓄意謀殺沒有什麼區別。反之，如果每個人都能夠認真對待工作、有始有終的話，我們將不僅減少死亡、受傷和殘疾的比率，而且還會使我們的生活更加美好。
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第25節：責任……職責所在，使命必達（5）
責任更多地體現在每一個細小的環節上。試想，一個連小事都不屑於負責的人，又怎能在大事上勇於擔當呢？
一家汽車公司招聘管理人員，來了不少應聘的人，看起來一個個精明幹練。面試的人一個個進去又一個個出來，大家看起來都是胸有成竹。面試只有一道題，就是談談你對責任的理解。對於這樣的一個問題，很多人都認為簡單得不能再簡單。然而，結果卻出人意料。沒有一個人被錄取。難道這家企業成心不想招人？
〃其實，我們也很遺憾，我們很欣賞各位的才華。你們對問題的分析條理清晰、有理有據，令各位考官非常滿意。但是，我們這次考試不是一道題，而是兩道。遺憾的是，另外的一道你們都沒有回答。〃老闆說。
大家譁然，〃還有一道題？〃
〃對，還有一道，你們看到躺在門邊的那個笤帚了嗎？有人從上面跨過去，有的甚至往旁邊踢了一下，但卻沒有一個人把它扶起來。〃
〃對責任的深刻理解，遠不如做一件體現責任心的小事，而小事更能顯現出你的責任感。〃老闆最後說。
現代企業中，企業的運營管理與合作分工已經相當完善了，不再需要一個人兼顧多個工作，更多的是持續反覆地做規範化的某一部分工作。成功，就是把簡單的事情重複地做到位。
責任是昇華人生價值的內在力量
人生的意義就在於承擔一定的責任，而承擔責任的大小也就決定了一個人人生意義的大小。只有承擔足夠多的責任，才能激發出你內在的巨大力量，並促使你快速成長。
對每一個員工而言，無論你在什麼崗位上，高度的責任感都是你必須具備的一種心態。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。當責任感成了一個人的生活態度，他就會與〃卓越〃及〃成功〃相伴。
誰滿足於自己目前的現狀，那麼誰將如一潭死水，停滯不前。我們設想對我們提供的產品達到什麼樣的要求，那麼產品的質量就會達到什麼程度，並且顧客的滿意度就能達到什麼程度。不論你認為自己現在的工作做得多麼好，肯定還有改善的餘地存在。
◇歡◇迎訪◇問◇BOOK。◇
第26節：責任……職責所在，使命必達（6）
在工作的過程中，我們不僅僅要完成別人告訴的分內的事情，還要主動去做那些應該做的事情。一旦你樹立了這樣的想法，你就會對工作有了重新的認識，就能認真負責地專注於自己的工作，從中領悟到更多的東西，也能比以前做得更好。
現任Google中國區總裁的李開復，早年曾在蘋果公司從事技術工作。有一段時間公司的經營狀況欠佳，員工們士氣低落。李開復經過細心調查，很快發現一個問題：蘋果公司有許多很好的多媒體技術，可惜因為沒有使用者介面設計領域的專家介入，這些技術無法形成簡便、易用的軟體產品。
於是，李開復寫了一份題為《如何透過互動式多媒體再現蘋果昔日輝煌》的報告。這份報告引起了公司高層的注意，並被送到多位副總裁的手裡。最後，公司決定採納這個建議，發展簡便、易用的多媒體軟體，並且任命李開復出任互動多媒體部門的總監。
多年以後，李開復又遇到了當初的一位上司，後者深有感觸地對他說：〃當年，看
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