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如果你對以上任何一個問題做出了肯定的回答，那就說明你遇到了最嚴重的惡性競爭，這種競爭強調以眼還眼、以牙還牙，而不是採取欣賞與耐心的態度來對待對方的成就，因此會對人際關係與團隊合作精神造成破壞。當競爭採取較為隱蔽的形式時，你或許很難做出敏銳的反應，但務必要認識到這一點：假如一個人（無論是別人還是你自己）表現出了過度的競爭意識，那麼他強大的外表下必定掩藏著脆弱感與無力感。解決潛在競爭的方式是向對方提供幫助與鼓勵，第十章中的練習將幫助你做到這一點。
良好的人際關係：互相鼓勵與互相幫助（7）
艾米？S：“與我共事的人需要我來保護他們，
這樣他們就不會遇到麻煩。”
艾米年近40，在一家小型地產公司擔任經理，同時還是一位妻子和母親。儘管她十分忙碌，仍然不失為一位富有愛心與同情心的人，樂於向身邊的人伸出援手。她來向我們諮詢如何幫助她的下屬提高工作水平。
艾米手下的六名經紀人幾乎都是女性，而且都比她年輕。從外表上看來，她們的團隊關係非常緊密，不但在工作上互相分擔任務、交流資訊，在私人事務方面也相互支援。艾米讓團隊接受培訓的初衷是提高整個團隊的工作效率，同時特別針對其中兩位影響團結的員工；然而，我們觀察團隊工作之後卻清楚地發現，艾米本人是一位事事都要管的領導。她總是信不過下屬的能力，不願讓她們發揮自己的知識、想象力與毅力來完成各自的任務。
艾米的公司是她一手創辦的，因此，她認為自己不僅知道公司應當怎樣達到怎樣的目標，還知道怎樣運作才能獲得預期的效果。所以，她不惜耗費大量時間，堅持參與制訂每一個決策。所有的經紀人都感到，艾米不信任她們獨立工作的能力。其中有四位選擇接受這一事實，事無大小都讓艾米做主，她們只管按她的指示辦事。儘管如此，艾米卻漸漸開始感到不滿：為什麼她們如此缺乏想象力和主動性呢？
有兩位經紀人不太願意事事讓她做主，總是試圖獨立完成自己的工作。在艾米眼中，這兩人有自作主張之嫌，可能會對整個公司造成威脅。她無法理解她們為什麼不願意接受她的幫助。
當我們與艾米討論這個問題時，她表示，公司員工對她來說就像她自己的孩子一樣，她必須照顧她們、保護她們，使她們既不必承受外部的壓力也不會犯錯誤，並且最終獲得成功。我們向她指出，她的過度保護傾向有可能扼殺下屬的創造性和主動性，從而導致她們對她產生怨恨。這種說法令她大吃一驚，因為她一直認為自己所做的一切都是為了下屬好、為了公司好。然而，她仍然聽取了我們的建議，因為她確確實實想為每一個人帶來好處。
在培訓過程中，艾米開始反思自己對親生的孩子是否也過度保護了。她回憶起了最近發生的一系列事件。有一天，她13歲的兒子哭著從學校回到家裡，原因是他的兩個朋友突然決定不理他了，令他感到自己遭到了排斥。
艾米非常心疼兒子，於是瞞著他打電話向那兩個孩子的家長告狀，要求對方好好管教子女，並教他們的孩子與自己的兒子和好。第二天下午，她的兒子從學校回來的時候不但哭得更加厲害，而且衝著媽媽大發脾氣，發誓以後再也不把自己遇到的問題告訴她了。他昔日的朋友遭到了家長的訓誡，便當著全班同學的面笑話他是個膽小鬼，不敢自己解決困難，只會讓媽媽替他出頭。
當時艾米便意識到，儘管她的本意是想讓心愛的兒子過得更加開心，但她的做法可能是錯誤的。現在，她用過度保護的觀點來看待這個問題，並與我們進行了討論；她開始意識到，那天應該體會兒子的感受、為兒子打氣，而不應該試圖找對方家長來解決問題。小孩之間鬧彆扭畢竟不算什麼大事，她完全可以相信兒子有能力解決這一問題，更不用說他還有母愛的支援。
當我們過度保護別人時，就間接表明我們不相信他們有能力解決問題，更說明他們沒有我們的幫助和保護就活不下去。如果他們接受了這種過度保護，就等於預設自己不能應付眼前的困境，而這種觀念會影響他們將來的發展；艾米手下那四位經理人的情況就屬於此類。如果他們反對這種過度保護，就可能對我們表現出或明或暗的憤怒情緒，從而破壞雙方之間的關係；艾米另外兩位下屬的情況就屬於此類。在這兩種情況下，過度保護都
