教練型領導:管理者贏的智慧

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，我們的大腦大約可以想四句話之多。　因此在上下級的日常溝通中，在平常的會議中經常會出現“你講你的，我想我的”的現象，很多時候自己的大腦開了小差，但自己並沒有察覺。

掌握四個圖表，搞定一切問題（3）

（2）發問能力

發問是自古以來聖賢們所採用的一貫做法，只有會問才能瞭解到問題的實質，只有會問才能看到更多的事實。而只有在基於事實與真相基礎上的決策才是正確的決策。否則，只憑別人所說、所彙報，就不能從更深、更寬、更廣的層面來了解問題，這樣做出的決策，一定會付出慘重的代價。

臺灣著名企業家王永慶先生深諳發問的奧妙，他的“打破砂鍋問到底法”　為他的有效決策做出了非常人所能想到的貢獻。

（3）區分能力

我們常用“英明、果斷”來形容有魅力、有能力的領導人。其實“英明”是因為會區分，而“果斷”說的是決策能力強。決策就是選擇的能力，所有的選擇都是基於區分的基礎。無法想象一個不懂得做區分的領導，如何能做出有效的決策，如何與員工作深入的溝通，如何能影響到員工的思想，又如何能夠發揮出自己的影響力！

（4）回應能力

回應，就是將自己對於他人的想法、看法，真實、客觀、中立地反饋給對方。金無足赤，人無完人。一個優秀的領導會善用回應，經常給自己的員工照鏡子，既讓他們看到優點也讓他們看到缺點，更會透過一系列教練式的溝通支援自己的員工發現更多的通道，看到更多可能，從而取得更佳成績。

（5）直覺能力

直覺是古今中外各行業傑出人士成功的關鍵，500強的領導人都善用直覺。每個人都具備直覺的能力，直覺更可以經由後天的訓練而獲得更為精準的表現。

（6）自我完善能力

自我完善是一名優秀領導人的重要特質。沒有最好，只有更好。只有堅持在工作與生活中不斷進行自我完善的領導人，才可以在競爭激烈的知識經濟中勝出。

萬丈高樓平地起，基礎很重要。教練型領導人成功掌握這四個圖表，對於成功應用教練技術，創造高效、真實的團隊溝通文化，建立基於事實真相基礎之上的決策與執行、創造務實、和諧、坦誠的企業文化，提高企業業績，提升員工績效等，將有很大的幫助。

關於這六大基本功的更詳盡內容，請參見第三章“如何成為教練型領導”。

確認目標

1。領導人在運用教練技術時要學會區分當事人是否存在教練需要�

當一個人飢餓時，他最需要是的一條魚，而不是教他釣魚的方法；

�　當一個人病重時，他最需要的是治療，而不是告訴他身體如何的重要；

�　當一個人溺水時，他最需要的是一個救生圈，而不是游泳的技術。

大多數情況下，員工會很迫切地希望從自己的上司那裡立即得到解決問題的答案，所以只會將自己遇到的問題反映給上級。沒有學過教練技術的領導人就會很不耐煩地把自己的意見給下屬，不過這種“解題”式的管理方###讓領導人感覺到很累。因為我們請員工的目的不是讓他僅僅發現問題，而是請他一起來解決問題。

教練型領導遇到這類問題時，並不馬上給出解決方案而是反問對方：“你說怎麼辦？”等到屬下想好了一個解決方案過來請示彙報時，領導人又講了：凡事至少有三個以上的解決方案，請多想幾個方案後再來找我吧。下屬想出了三個以上的解決方案再次找到領導人時，領導人就會和屬下交流自己的意見與看法，並把自己的解決方案告訴給屬下。不過最後還會強調，最終的決定還是要你自己去做。

領導人如果習慣於屬下一有問題來找就直接給方法、給答案，所帶來的結果就是領導人能力越來越強，越來越能幹，越來越累，屬下越來越白痴，越來越無能。不直接提供答案，會引發下屬作深層次的思考，鍛鍊員工的自主性，培養其獨立解決問題的能力。

當然，在運用中也要活學活用聆聽、發問、區分等技術。教練雖然不提倡直接給答案，但是也要區分實際情況，靈活運用。總不能發現小偷進入辦公室正在偷東西還要教練別人“你說該怎麼辦？”。

2。確認教練目標

教練目標=下屬目標？

教練目標=下屬即時目標＋確認是否存在教練需要＋下屬下步目標。

很多情況下，下屬並不清楚自己的目標以