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不先檢討這5個問題,卻一味地希望消費者喜歡自己的產品,無旨是天方夜潭。殊不知,現代社會中,能選擇的商品愈多,被市場淘汰的機率也愈大,所以,任何從事行銷工作的人,絕不能有這樣的想法:
“成績不好沒關係,只要頭腦很好,點子又新又多,就夠了!”
每次聽到這種因果不分的論調,都讓我啼笑皆非,商品推出市場的最終目的就是賣掉賺錢,成績要好才行。兩者之間的障礙愈少,管道就愈通暢,換句話說,如果頭腦真的夠好,點子真的夠新鮮,成績就一定會好,在市場經濟體系中,絕對是以成敗論英雄的。只要商品賣得好,它就是適合消費者使用的好產品。
管他黑貓還是白貓,只要會抓老鼠的就是好貓。
我有個玩股票老手的朋友常對我說:
“當你操作輸了,不要‘怪盤’有問題,基本上,盤是中性的,它只是一種現象,就看你能不能看穿它,所以,玩股票賠了錢,問題一定出在人,而不是盤。”
這話對我很有啟示性,記得曾在某大企業的會議室看過這樣的“標語”:
再好的時機也有人賠錢,再壞的時機都有人賺錢。
我深以為然!
日本經營之神松下幸之助有一次被問道:
“可有突破現階段經濟不景氣的對策?”
結果,松下只用了一句很簡單的回答:
“現在問,為時已晚!”
從事行銷工作的人,都應有市場預測能力,經濟景氣有其迴圈性,在經營策略的佈局上應該永遠領先市場導向一步:
在景氣的時候考慮到不景氣;
在不景氣的時候為景氣好時鋪好路。
例:1993年5月,銀行在一個月內,連續4次實施金融緊縮政策,市場上資金頓形緊俏,許多體質不全、正處創業階段的企業紛紛倒閉,股票市場也聞聲下挫,流風所及,房地產也立刻被打成跌停板。就以房地產市場為例:
由於景氣低迷,大型案子的市場極弱,所以,預售工地的訴求物件應以小面積、低總價為主。但當年,就在臺北市士林區,卻有一個預售工地——“x x天下”,卻反其道而行,大面積、高單價,樣品屋更美侖美奐,從DM上“秀”出來的各種公共設施,更是一級棒,而且造勢造得很兇,大量運用廣告看板,多媒體,高曝光率!搞得幾乎全臺灣“婦孺皆知”,但每平方米單價高達12萬元“起”,每戶面積最少160平方米,結果,使盡了吃奶力氣,總其只堀了三成多而已!建商肯定要賠不少錢!
以屋論屋,這實在是個“精心製作”的案子,尤其地段好,近臺北故宮博物院、外雙溪,位於至善大道 ;單價雖高,但地理位置好,理論上,市場上尚能接受,但大面積贊成的高總價卻成了最大的致命傷,特別是在景氣這麼時候,有錢人大量減少,被接受的機率自然降低,終於導致失敗!
這就是典型“成績不好,但點子夠頭腦好”的案子。
最近,在第四臺上看到一部二十餘年前的老片子《西部浪子》,其中有一段對話,給了我不少啟示:
大明星史提夫麥昆飾演一個走遍天涯,一心尋找殘殺父母仇人的少年。
由於年紀輕,涉世未深,在尋仇過程中,碰到不少江湖險惡,僅有的單槍匹馬也丟了,人也流落於荒野,最後碰到一位好心的賣槍的老江湖收容他。
老江湖問他,憑什麼報仇?浩氣宣稱槍法很好,說完,立刻表演了一手遠距離打仙人掌,一槍命中;但老江湖卻要他面對陽光,射擊空中的酒瓶,少年出手不中,卻怪陽光刺眼,而且酒瓶處於落體動態中,根本沒有辦法瞄準,所以才打不中,老江湖聽後,冷冷地說:
“你要對人開槍之前,難道還寄望對方站著不動,好讓你瞄準嗎?你能射中仙人掌,是因為仙人掌不會動,讓你有充分的時間瞄準,最重要的是,仙人掌不會還手,所以你才可以全心全意,否則,在你還在瞄準之時,可以早已橫屍荒野了!”
這一番話,對少年是當頭棒喝。從此,他不但重新苦練槍法,而且深入去了解仇人們的生活世界,最後,終於一償復仇之願。
商業戰場的現實與冷酷絕對不在實際戰場之下,每一個行銷者都希望賺錢,甚至賺大錢,但往往事與願違,因為:
一 錢不會自己跑到你的口袋裡來。
二 在賺錢的過程中,會隨時出現形形色色的競爭者(或者根本是敵人),這些競爭者會或明或暗,甚至不擇手段地