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實你有能力與人建立自然和諧的關係,只是以前你從未察覺。
第一印象(1)
本書介紹了與人交往的三個部分:見面、建立和諧關係、交流。這三部分發生的速度很快,而且會交織進行。我們的目的是讓每個過程儘可能自然、流暢、容易,最重要的是讓人感到愉快而有意義。
顯然,開始交往的第一步是見面。有時你與某人可能是偶然相遇,比如你在火車上碰巧遇到一個和你一樣喜歡博加特(Bogart)電影的女性。有時與某人會面是有選擇的,比如你的表親介紹你認識一個人,因為他也和你一樣喜歡莎士比亞、美酒和高空彈跳。兩個人或多個人見面後,交流從完全意識到他人在場時就開始了。在見面和交流這兩個環節中間,把雙方聯絡在一起的時間有90秒鐘。
見面
如果初次見面時你在三四秒鐘內給人留下得體的印象,就會讓人感到你是真誠的,你令人感到安全、值得依賴,那麼進一步交往並且建立和諧關係就水到渠成了。
打招呼
我們把見面的最初幾秒鐘稱為“打招呼”。這個過程可以分為五個部分:敞開—眼睛—微笑—寒喧—前傾(Open…Eye…Beam…Hi!…Lean)。這五個部分就是初次見面時最初要做到的內容。
敞開。打招呼的第一個環節是敞開你的態度和身體。要成功地做到這一點,必須首先擁有正確的積極態度。這時候,一定要真切地感受和意識到這種態度。
檢查一下自己的身體語言是否坦誠。如果態度端正,這一點應該很容易做到。讓你的心胸直接面向你見到的那個人。不要用手或胳膊遮擋心臟所在部位,如果有可能,還可以解開夾克或大衣的扣子。
眼睛。打招呼的第二個環節和眼睛有關。要首先與對方進行目光交流,直視對方的眼睛。讓眼睛表白你的積極態度。直截了當地說:目光接觸是真正的接觸!
學會真正注視別人的眼睛。晚上看電視時,儘可能多注意人的眼睛。第二天,遇到每個人時,注意直視對方的眼睛。微笑。這一環節與目光接觸緊密相聯。面帶微笑,而且要主動微笑。讓微笑表白你的態度。現在,敞開的身體語言、目光接觸和盪漾的微笑已經讓你贏得了別人的注意。你給對方潛意識中留下的印象不會是個只會傻笑的呆子(雖然你其實擔心別人會這樣看你!),而是一個坦誠真摯的人。
寒喧。不管是說“你好!”還是“Hi!”,一定要用愉快的語調,同時報上自己的姓名(“你好!我叫內奧米”)。就像微笑和目光接觸時一樣,介紹自己要主動。就是在這時,也就是幾秒鐘之內,你就可以輕鬆地瞭解到面前這個人的大量情況,使之成為隨後交談中有用的談資。要主動。合適的時候,重複對方的名字兩三次,以便幫助記憶。不是這樣,“格倫達,格倫達,格倫達,很高興認識你”,而是要說,“格倫達,認識你非常高興。格倫達。”第7章將會講到此後的“應景話”。
前傾。自我介紹的最後環節是“前傾”。這個動作是你在準備與剛剛遇到的這個人“保持同步”時,身體稍稍向前傾,令人在毫無察覺地感受到你對對方的興趣和坦誠。
握手
握手的力度輕重不一。有人強勁有力,令對方骨痛欲裂,有人柔弱無力,就像沒有筋骨的麵條。兩種握手方式都會令人難忘,而且有時令人感覺彆扭。
握手時雙方都有一種心理預期。握手應該堅定有力,顯示尊敬,否則對方就會令人疑惑,就會感覺有什麼不對勁,就像冷水龍頭裡流出熱水一樣令人不解。大腦不喜歡這種困惑,在這種情況下,它會本能地退縮。
“用心”握手,就是不用手來握手,這是一個強有力的工具。像正常握手時那樣做,只是不用手,而是用你的心向著對方打招呼。就像通常握手時的表情一樣,點亮你的雙眼,帶上你的微笑,釋放出同樣令人興奮的熱情。當你希望與一群人或聽眾打成一片時,“用心”握手有時會創造奇蹟。
打招呼練習:能量交火
在我的培訓班中,這是功能最為強大的練習之一。不過,即使沒有人監督,你也會把它變為隨時為你所用的力量。找個搭檔和你一起練習。你們二人相距兩米多,面對面站立,就像牛仔電影中的兩個槍手。在說“你好!”的同時雙手自然扣在一起,然後抽出右手朝向搭檔的方向。積聚全身所有有能夠調動的能量,把它儲藏在內心,然後迅速透過右手(用來握手的那隻)直接傳遞到對方的內心。我們用了太多話語解釋不到兩秒鐘