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我們都看過過去的老電影：兩個人開著一輛車，司機不停地猛打方向盤，而背景顯示，前面的路是筆直筆直的。這是假的，因為你知道，其實他們是在攝影棚裡，坐在一個箱子裡上下顛簸而已。理性告訴你，有什麼地方不對勁，有什麼地方不協調，所以你不會相信眼前看到的一切。也許你有這樣的經歷，有人對你發火，在發火過程中突然對你露出了別有用心的微笑。這個微笑來得突然，去得迅速。非常奇怪。這是另一個表現不一致的行為。這個微笑和發火不協調，它是虛假的。
識別他人的矛盾行為是另一個生存本領。假如你正在度假，有個陌生人向你走近。他一邊對你笑，同時快速搓著雙手，舔著嘴唇，對你說：“早上好！你願意加入世界上最棒的分時度假計劃嗎？”這時你就要警惕了。迅速檢查別人是否保持了一致性，這是人的本能，所以第一印象非常重要。
人的感情和意圖常常被周圍的人誤解。例如，在我的講座中，有個女性發現自己無意識地使用了與話語不相一致的語調。“不，我不是不明白。我很感興趣。”測試時她堅持這樣說。再測試時，她說：“不，我不難過。 我很放鬆。”這樣反覆幾次後，她含著眼淚說：“現在我明白為什麼孩子總是對我說，‘媽媽，你為什麼總是對我發火？’其實我並不是對他發火。有時，我只是太激動了。”這個女人還告訴我們，她的同事總是埋怨她喜歡挖苦人，而對她來說，她只是說了實話。其實，挖苦就是用自相矛盾的語調說話。二者組織在一起，接收資訊的一方就會相信語調傳達的內容。假設你讓自己的球隊失望了，有人卻說“太棒了”，不過語調中帶著厭煩的情緒。如果你打入一粒漂亮的進球，那麼情況就不同了，那個人就會興奮地說“太棒了！”一致性有個不變的規律，那就是：當姿勢、語調和措辭不一致時，別人相信的是姿勢。找個認識的人，噘起嘴，皺著眉，交叉著雙臂，對他說：“我真的很喜歡你。”問問對方有什麼感想。或者找面鏡子，對著鏡子試一試，效果會更明顯。怎麼樣？你明白我的意思了嗎？姿勢會暴露你的真實意圖。
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做你自己
遇到初次見面的人你緊張嗎？從生理學上講，緊張與興奮有很多共性：心跳急促、胃腸攪動、呼吸加重、坐立不安。但是在這兩種狀態中，一種會把你逼到黑暗的角落裡，另一種則會讓你感覺良好、勇往直前。緊張時通常伴隨著驚慌，這很自然地會使身體活動加快。緊張主要來自意識的增強，所以試著放慢這種意識，而且要有意地這樣做。一個非常有用的技巧，是想像著自己的鼻孔長在肚臍下方，吸氣和呼氣都是在那裡進行的。做得越慢，你就表現得越從容。
越早告訴自己你只是興奮，而不是緊張，你就能越快地讓潛意識相信這就是你的真實感受。其實，這才是最重要的一點。改變態度，身體語言和語調就會隨之改變，以反應你的最新態度。記住，大多數人都像你一樣，迫切地希望與人建立和諧的關係。而對方卻會毫不留情地對你加以猜疑。
不要太著急！在普林斯頓大學從事的一項研究中，男生和女生都接受了關於初次見面時如何評判別人的調查。被拒絕的最多理由都是過於急切。也不要笑得太過分，表現得太機智，太有禮貌，也不要試圖給人施恩惠。
你的態度變得日益從容，別人就會開始注意到你特有的品質，會把你區別於別人，把你看成一個獨特的個人。你會輕鬆自然地展示出自己獨特個性中可愛的一面，會對建立和諧關係進行更有意識的控制，也會更自信。但是，如果不管你採用哪種態度，有用的或者無用的，只要你不保持自身的一致性，那麼和諧關係就無從建立。因為態度決定一切，它是與人初次見面時形成第一印象的必要因素。
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物以類聚，人以群分（1）
我的鄰居喜歡釣魚。他的兩個兒子也喜歡釣魚，而且，他們長得也像爸爸，走路也像爸爸。多麼奇妙的紐帶關係呀！我不釣魚，五個兒子中也沒人釣魚，但是我們有著同樣的幽默感。這令人欣慰。我在蘇格蘭的姑姑是醫生，她的女兒也是醫生，她們的思維方式也非常相近。這也是巧合嗎？在阿姆斯特丹城外的雷頓，在週三的集市上有個女人賣給我一大塊哥達乾酪。她的母親和女兒都給她打工，而且她們的穿著也都一樣。這是什麼現象呢？其中有什麼規律嗎？他們為何如此相像？在許多層面，他們都有相似的行為，包括生理上和心理上，因為他們具有同步性。鄰居家最小的兒子只有三歲，但他手握釣魚杆的姿勢
