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。然後再放大一倍，再放大一倍。現在你的身心完全沉浸在這種體驗之中，打量它，傾聽它，感受它。儘可能使之強烈，當你無法使之更強烈時，把畫面再放大一倍，緊握拳頭，讓這種體驗的巔峰變成勾起回憶的引子。感受這種體驗在你體內湧動，再加以強化，然後當它達到頂點時握緊拳頭，然後鬆開。讓手放鬆，感受這種體驗在你體內湧動。再做一次，然後讓手和身體其他部位放鬆。慢慢放鬆。
過大約一分鐘後，測試一下這個勾起回憶的引子。緊握拳頭，注意注入你的五官的感覺。過兩分鐘再試一次。任何時候，只要你需要，這個“真正有用的態度”隨時都會為你效勞。
有多少次你看到新聞人物接受電視採訪時表現出失意的情緒？有多少次你看到商店促銷員明確地表示他想換個地方幹？有多少次你的同事對負責影印工作的人發火，嫌他動作太慢？有多少次你看到乘客對司機粗魯無禮，而對方是惟一能把你送到目的地的人？這些都是“真正無用的態度”。從交流的角度來看，這樣的態度註定要遭遇失敗。
“真正有用的態度”是傳遞可愛成份的主要工具，它的作用如同魔力一般。不等你開口，你的姿勢、舉動和表情就會表白你的心聲。越早知道自己想要的結果以及得到這種結果需要的最有用的態度，你的身體語言、聲音和措辭就會越快地得到調整，以幫助你實現目的。結論不言而喻。一個人越知道自己想要什麼，他就越有可能得到什麼，因為他專注而且積極，這一點體現在他的態度的外在和內在表現中。下次遇到初次見面的人時，選擇一種愉快的態度，看一看你整個會發生什麼變化。你會看上去愉快，聽起來開心，說出的話令人高興。這就是一整套“交流流程”。別人會根據你傳遞的訊號，在對你的回應上做出重大調整。下一章將詳細探討這些訊號是如何經過整合，讓你呈現出積極形象的。
行動勝於言語
第一印象的作用非常強大。每當與人初次見面時，憑本能評價對方是否可交的同時，我們還在掂量其中蘊含的機會。無論如何努力，我們都無法逃避一個事實：初次與人見面時形象和外表的重要性。準備與人建立和諧關係時，得體的衣著會助你給人留下正面印象，但是如何讓人對你產生熱情呢？如果展示你獨特的個性中可愛的一面呢？
身體語言
身體語言包括姿勢、表情和手勢，別人對你做出回應或者做出評價時，它的作用要佔一半以上。談到身體語言時，人們一般認為它涉及的是頸部以下的活動。但是我們向別人傳達資訊時，以及別人對我們做出評價時，更多的依賴於頸部以上的活動。面部表情、點頭或者頭部的傾斜，與頸部以下的活動同樣能說明問題，甚至有過之而無不及。身體傳遞出的訊號內涵豐富而全面。有些訊號是我們與生俱來的，有些則是從我們的社會和文化中後天習得的。無論在地球的哪個角落，恐慌都會遮蔽我們的心靈，凍結我們的手腳。微笑在哪個大洲都是微笑，而悲傷無論是在紐約還是巴布亞紐幾內亞的表現都是雙唇低垂。無論是在冰島還是印度尼西亞，緊握拳頭表示決心，張開手掌表示真誠，它們傳遞的資訊沒有任何不同。無論在世界的哪個位置，父母親哄孩子時都會本能地把頭部靠在嬰兒的左側，貼近孩子的心臟。問題的關鍵是心臟。面部表情和身體語言都遵從於這個更高目標—幫助你的身體保持感覺、情緒和情感中心—心臟的良好狀態。關於身體語言的著作多不勝數，但是除此之外，有關交流的形式卻鮮有著述。從廣義上，交流形式可以分為兩類：敞開的和封閉的。敞開的身體語言敞開了心靈，而封閉的身體語言則是對內心的防衛的或者保護。
敞開式身體語言
敞開式身體語言坦露的是心和身（當然是在一定程度上），傳遞出的訊號是合作、認同、願意、熱情和贊成。這些都是應該展示的姿態，它們表示信任，它們說的是“可以！”
身體不會撒謊。如果沒有你的指示，你的身體會用它自身的語言向別人的身體傳遞你的思想和感情，而對方的身體對這些語言心領神會。這一語言中的任何矛盾之處都會打斷和諧關係的建立。
傑勒德·尼倫伯格（Gerard I。 Nierenberg）在他的經典著作《讀人如同讀書》（How to Read a Person like a Book）中，闡明瞭姿勢敞開的意義。這些姿勢包括手掌張開，雙臂不交叉，還有偶爾微微靠近對方，以表明“我是和你在一起的”，表明一種接納：例如，敞開上衣或外套或夾克，無論實際上還是象
