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要練內功？不會是少林的易筋經吧？你是不是今天有點，有點那個走火入魔了？”
周銳笑著說：“我知道這樣說有點離譜，但我不是忽悠你們。這個內功可是非同小可，只要練成此功，不僅可以在成功銷售方面，而且還可以保證你一生無論做什麼都可以心想事成，縱橫天下戰無不勝。不過今天不說了，但是要記得，只是掌握這些基本的招式和技巧，遇到一般的對手還可以應付，但是一旦遇到絕頂高手就束手束腳施展不開了。我們還是說摧龍六式的第一式吧。錢世偉，你說說應該怎麼收集資料？”
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第二週 戰機（12）
錢世偉也做過多年銷售，聽到周銳問出這麼簡單的問題，臉上露出不屑，說道：“方法有很多種，比如上網查，看看客戶內部的雜誌之類。”
周銳看出錢世偉並不服氣，耐心地說：“收集資料如同作戰時收集情報，千萬不要忽略了這一步。這是基本功，如果這個環節出了問題後果不堪設想。在第一式中又分成四步。”
肖芸不知道周銳為什麼將這麼簡單的一件事說得這麼複雜，就問道：“哪四步呢？”
周銳看大家都仔細地聽著，繼續說道：“在戰場上，收集資料的方法有很多，派出斥候騎兵去戰場偵查或者查閱地圖等等，但是這些方法只可能得到皮毛的資訊，最關鍵的和最重要的方法是從敵人內部得到資料。”
崔龍恍然大悟地說道：“我明白了，就是抓個俘虜，先嚴刑逼供，實在不行就上美人計。”
周銳笑著說：“對了，就是抓俘虜。收集資料是銷售的第一式，其中的第一步就是發展內線，內線就是客戶內部認可我們的價值願意幫助我們的人。”
肖芸同意地點點頭說道：“沒錯，客戶內部的人永遠是掌握客戶資料最多的，比如那天我們去見經信銀行的塗主任，你在門口堅決不進去，就是因為沒有內線，對嗎？”
周銳回答：“對。那時沒有內線，我就不知道如何下手。見了你的那個同學之後，就從他的嘴裡全面完整清晰地收集到了資料：相關產品的使用情況，客戶的組織結構，關鍵客戶的個人資料，競爭對手在這個客戶內部的活動情況等等。”
方威替周銳補充說：“個人資料是最重要的部分，包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚，甚至客戶家裡有幾隻老鼠都要數一數。”
周銳笑著問方威：“你的那個空中小姐有內線了嗎？”
看到方威得意地點頭周銳繼續說：“對個人資料的收集和分析往往是制定行動計劃的關鍵。你們知道二戰中的諾曼底登陸是哪一天嗎？”
崔龍是二戰迷，對各次戰役瞭如指掌，立即回答：“1944年6月6日。”
周銳點點頭：“你知道為什麼要在這一天嗎？”
崔龍說道：“因為盟國答應蘇聯儘快開闢第二戰場，還有氣候的原因。”
“你說的都對，但是為什麼一定要在這一天？”看見大家搖頭周銳繼續說：“因為這是一個女人的生日，你們知道這個女人是誰嗎？”
錢世偉看到崔龍答不出來，咕噥著說：“會不會是英國女王的生日？為了慶祝生日？”
周銳笑呵呵地說：“哈哈，你的想象力真豐富。不是英國女王，而是隆美爾的夫人的生日，而隆美爾是指揮德軍大西洋防線的元帥。盟軍的偵查機關發現隆美爾和夫人感情很好，只要可能就一定回德國老家為夫人過生日。因此他們綜合上面的因素選擇六月六日登陸。諾曼底登陸當天，隆美爾正在８００公里外的家鄉參加夫人的生日宴會，德軍群龍無首，最精銳的裝甲師沒有元帥的命令不能投入戰鬥，盟軍順利地取得了登陸的橋頭堡，可見收集個人資料有多重要。”
錢世偉露出誇張的表情後接著問：“嗯，我知道了，要全面地瞭解客戶的個人資料。那第三步呢？”
“收集資料是為了消化和分析，否則就糟蹋了這些資料。第三步就應該對客戶的組織結構進行分析，從客戶的級別、職能以及在採購中扮演的角色，將與採購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索。”周銳看到錢世偉若有所思地點頭繼續說道：“很多沒有經驗的銷售人員見到客戶就向前衝，而不清楚客戶之間的關係，失敗就近在眼前了。第四步是銷售機會分析。”
謝伊一直在聽，現在也產生了興趣：“什麼是銷售機會分析？”
周銳指著崔龍問道：“就像談戀愛結婚，比如你找女朋友有
