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求的是人們對其命令的立刻接受與無條件地服從,而懶得花工夫去解釋這些命令背後的理由。如果屬下不能夠無條件的接受、服從他們的命令,這些領導者就會訴諸威脅。並且,他們不但不會下放權力,而且努力謀求對任何情況都加以控制,並且刻意實施監控檢測。因此,領導對下屬的業績表現提出的反饋意見——如果真能有所反饋的話——一成不變地是把重心集中在人們做錯了什麼,而不是他們做好了什麼。簡而言之,它是創造不和諧音的一劑經典處方。

因此,根據我們所採集到的資料,在所有的領導風格之中,發號施令的方式在絕大多數情形中是最沒有效果的,這一點絲毫不令人奇怪。不妨想一想這種風格對組織的氛圍會產生什麼樣的影響。既然領導者隨時隨地從上到下傳播著自己的情緒所具有的強大感染力,那麼一位充滿威脅感的、冷冰冰的領導者無疑將會弄糟每一個人的心情,而且整個集體氛圍的質量也會迅速呈螺旋式下降狀態。而且,雖然某些像那位強迫型的醫院執行長那樣的領導者不能意識到在他的領導風格和病人的滿意度下降之間存在著某種聯絡,但是那種聯絡就在那裡,是無可否認的存在。他和護士、醫生們的互動作用破壞了他們的心情,因此他們在工作中不再像以前那樣能夠表現出歡欣和愉悅,於是無法積極調動病人的情緒,由此造成了病人對於他們的醫療中心的服務感受到巨大的先後差�

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