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,從而增強產品在市場上的競爭力。不過,企業與供應商的關係處理必須做到合作共贏,不要過分地壓低供應商的報價,要給供應商合理的贏利空間,只有透過這樣的利益共享紐帶,才能與供應商長期保持穩定合作的關係。書 包 網 txt小說上傳分享
創新業務 利用合作使價值鏈持續增值(2)
從利潤的角度看,價值鏈始終堅持顧客導向原則。無論是企業與供應商的價值鏈,還是與銷售商的價值鏈,都以顧客需求作為價值鏈各項活動的決策標準,進貨要講優質低成本,才能滿足顧客的低價需求,生產要講高質量,銷售要考慮為顧客提供更多附加價值的服務,這樣才能不斷提高顧客滿意度,進而建立持久的顧客忠誠。
顧客價值需求決定價值鏈運作,價值鏈各環節的細節執行影響顧客滿意度。所以,企業價值鏈的營運一定要做到精細嚴謹,做到全過程、全環節、全系統、全員的管理,出不得一點紕漏,各環節的業務銜接要做到嚴絲合縫。滿足顧客價值需求,是全價值鏈的共同追求,產品能否贏得顧客青睞,要靠全員協同,共同努力。
顧客提出價值需求,員工執行價值創造。在企業內部,一切工作都靠員工來承擔和執行,工作質量取決於員工的工作態度、責任心和智力的發揮,而領導是為員工高質量完成工作提供服務的,所以,企業