高成本壓力下的企業抉擇:左手價值右手利潤

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，只有員工獲得了最大限度的樂趣，企業才能被稱為聰明的企業。

快樂管理已成為當今企業重要的管理方法。要讓員工幹起來，得先讓員工樂起來。快樂是人的一種深層次的心理快感與成就感。快樂是一種巨大的力量，快樂可以激發員工激情，促進員工全身心投入工作，最大限度地挖掘自己的潛能，產生對工作的熱愛，把組織的意志變為自己的自覺行動。可以說，沒有快樂的員工就沒有滿意的工作質量，就沒有滿意的顧客。

在快樂情況下激發出來的積極性可以保證員工自願接受工作，員工一旦有了自願和主動，就能夠在工作中主動地發現問題、解決問題，不論交給他們什麼樣的任務，都會想方設法完成好。快樂，是企業管理的理想境界，讓員工快樂起來，讓員工每天每時都以快樂的心情投入到工作中去，是管理者的天職。

一個企業，就像一個家庭，家庭溫暖，員工們才有快樂，有快樂才有活力。反之，“家”裡一股“冷空氣”——用探頭窺視員工的行動，強迫員工加班加點，把員工當牛馬，當做只會幹活的機器人。這樣的企業，其員工不僅沒有一點快樂可言，反而會感到是一種痛苦。試想這樣的企業，員工還有什麼積極性可言，企業又怎能有向心力、凝聚力和活力呢？

企業不僅僅是員工賺工資的地方，也是實現人生價值的平臺，這是企業軟實力基於人力資源整合的核心所在。員工快樂指數是構建和諧勞動關係的重要指標。企業要增強活力，必須為員工營造一個好的工作、學習、生活環境，讓他們在良好的環境和氛圍下工作、學習和生活。為員工營造快樂的環境，不是說要為員工多發票子，而是要尊重人、理解人、關心人，建立以人為本的“友情管理、民主管理、和諧管理”的氛圍，以人格的力量凝聚人心。作為一個企業的領導者，有了高尚的人格，就會在自己周圍形成“強磁場”，產生巨大的凝聚力、向心力，在員工中享有很高的威信，從而能有效調動員工的積極性和創造性。

價值窪地　現場捉襟見肘（1）

一條“微笑曲線”把中國企業價值地位的情況分析得淋漓盡致，其現狀是硬實力不強，軟實力不足，反映到成本問題上，就是以所謂低成本的“農耕式”勞力揮霍著老祖宗給我們留下的寶貴資源，刀耕火種的代價弄得現場滿目瘡痍。

粗放式經營讓企業深陷泥潭

價值創新是企業軟實力的最高形態，成本的價值不是利舊，而是創新。

——軟實力“成”語

過去，中國不富裕，物資匱乏，國人過日子尤其懂得節約，資源的利用率總能發揮到極致。在普通家庭中，成員較多，一件衣服哥哥不能穿了弟弟接著穿，破了縫補一下繼續穿，依次傳遞，即使衣服不能再穿了，還可以把舊布裁剪一下做鞋子和鞋墊，直到不能利用為止。於是就有了“新三年，舊三年，縫縫補補又三年”的說法。

經過30多年市場經濟的發展，今天中國的物資豐富程度以及國人生活水平已遠遠超過歷史上任何一個時代。儘管中國人的形象已不再是過去“補丁加補丁”的形象，但是，中國企業的經營管理似乎還在延續“縫縫補補”的思維。很多企業一門心思總想賺錢，而且很會捕捉市場機會，產品出來投放市場後，回過頭來算自己到底賺了多少，卻所得無幾。

價值低位、管理粗放、廉價勞動力、環境汙染、資源浪費等狀況從根本上制約了中國企業的發展。出現這種狀況的直接原因主要有三點：產業低端化、經營同質化和市場無序化。低端化是指產品檔次低、技術含量不高；產業低端化導致經營的同質化，而同質化必定導致低端產品價格競爭的升級，並由此形成市場無序化的陷阱。產業低端化、經營同質化和市場無序化反映了一種反技術化、反差異化和反聚焦化的趨勢，從而使中國企業的發展面臨一種非持續型的戰略性危機。

有外國專家評估“中國製造”，認為“中國製造”除了價值含量低，最主要的問題還是低水平，尤其是製造現場低水平的非增值勞動和浪費現象嚴重。某計算機公司對其一個分廠生產鍵盤的66道工序進行了一項調查，首先把生產過程中的每一道工序記載下來，實際觀察現場工人做了什麼，以確定要記載的工序。每道工序都用非常簡明的語言加以記錄，接著對所有的工序進行分類。如“熔斷”、“放置新元件”、“焊接”等為產品增值的工序被歸為一類；如“登記測試結果”、“運去檢查”、“等待箱子裝滿”等非增值性的工序歸為另一類。統計表明，生產計算機鍵盤的66道工序中，僅有21％的