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，產生了嚴重的傲慢心理，對部下指責過多、過重、過激，必須及時疏導，否則會引發嚴重的後果。
｛以人為本的管理｝
於萌萌：“我嚴格管理他們，沒有什麼錯誤啊？”
心理醫生：“嚴格管理與傲慢行為是兩回事，嚴格管理是靠科學的規章制度，是有人情味的管理。現在很多領導在管理上注重以人為本，把管理與感情融入在一起，在群眾中建立的威脅非常高，工作開展起來也很順利。你對服務員的態度惡劣，專橫跋扈，反應出你的人格缺陷。嚴格管理是正確的，但是要對事不對人，只說工作，不涉及其他內容。你的話裡帶著侮辱人格的語言，是對人的不尊重。服務員也是人，在人格的問題上，你們之間是平等的。不能因為你是領導，就可以隨心聲欲，想怎麼批評，就怎麼批評。”
於萌萌：“對服務員就不能客氣，他們沒有自覺性。”
心理醫生：“你的這種想法本身就是幹不好工作的想法，服務員是人，是有感情的，是需要尊重的。使用一個人，首先要信任他。現在，在你的頭腦裡本身就不相信服務員，沒有講人人平等，自命不凡，認為自己高人一等，根本就幹不好工作。”
於萌萌：“現在的服務員年輕，不像我們那時候踏實能幹，不敲打著點兒，不行！”
心理醫生：“你應該學會換位思考，假如你當服務員時，部門領導動不動就衝你發火，你什麼感受。我想你的自尊心會受到打擊的，你也會對領導有意見的。”
於萌萌：“這一點我還真的沒有想過，我真的好好想一想
