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從而不會消極面對一切問題,不會心灰意冷地攤開雙手說:“這超出了我的能力之外”?

和那些缺乏耐心、想讓問題馬上解決的態度相比,另一種解決問題的態度更低階,也更有破壞性,那就是希望問題自行消失。人人都有這樣的傾向:問題一旦出現,就要立刻解決,不然他們就會思緒煩亂、寢食不安,這樣的心態顯然不切實際,但一廂情願地等待問題自行消失,這種心態更為可怕,通常不會帶來任何好結果。有一個30歲的單身銷售員,他在某小城市接受團體治療期間,與另一個團體治療成員的妻子偷偷約會。另一個治療成員是個銀行家,最近剛剛和妻子分居。銷售員知道,銀行家長期處於憤怒和鬱悶狀態,因為他痛恨妻子離開自己。銷售員知道,他對那個銀行家和其他團體治療成員並不誠實,因為他沒有透露他和銀行家妻子的交往,這違背了團體治療的基本原則。他也知道,那個銀行家遲早會知道妻子同自己的關係。解決這個問題的惟一辦法,就是把這種關係在治療團體裡公開,並且取得大家的支援,迎接銀行家的怒火和攻訐。不過銷售員卻什麼都沒有說。過了三個月,銀行家發現了他們的關係,正如預料的那樣,銀行家大為惱火,他以這件事為緣由,很快中止了治療。銷售員傷害性的舉動,終於遭到團體成員的質疑和指責,而他卻辯解說:“我以前覺得說出這件事,可能會引起一場激烈的爭論,假如我什麼都不說,一切都會過去,也不會發生唇槍舌戰。我以為等待足夠長的時間,問題可能就會消失。”

———問題沒有消失,它們仍繼續存在,它們是妨礙心靈成長的永遠的障礙。

團體治療專家提醒銷售員:為避免解決問題而忽略問題的存在,並指望問題自行消失,這是他人生中的一個大問題。可是四個月以後,就在那年的初秋,銷售員又做出了一次匪夷所思的舉動:他突然中止了銷售工作,開辦了一個傢俱修理公司(這樣,他就不必經常出差了)。治療專家發現他是孤注一擲,就對他的舉動的合理性提出質疑,因為冬天(淡季)即將來到,他很可能生意慘淡。那個銷售員卻認為,公司可以接到很多訂單,使他很快渡過難關。二月份,他對大家宣佈:他不得不放棄治療了,因為他已無法支付治療費用。他一貧如洗,只好另尋職業。在過去五個月裡,他一共才修理了七件傢俱。當他被問到既然前景不妙,為什麼沒有及早去找一份工作,他回答說:“六個星期以前,我本以為可以很快賺到錢,卻沒有想到弄到現在這個地步,但當時看上去,我的處境並沒有那樣急迫啊!可是,我的上帝,現在完全不一樣了,我根本沒有料到!”顯然,他忽視了自己的問題,他終於明白:只有解決“忽視問題”這一問題,他才能繼續解決其他問題,才能走向下一步———世界上所有的心理治療,本質上莫不如此。

忽視問題的存在,反映出人們不願推遲滿足感的心理。我說過:直面問題會使人感覺痛苦。問題通常不可能自行消失,若不解決,就會永遠存在,阻礙心智的成熟。我們都有這樣的體驗:問題降臨,必將帶來程度不同的痛苦體驗。儘可能早地面對它們,意味著推遲滿足感,放棄暫時的安逸和程度較輕的痛苦,體驗程度較大的痛苦,如此才會得到回報。現在承受痛苦,將來就可得到更大的滿足感;而不謀求解決問題,將來的痛苦會更大,延續的時間也更長。

表面看起來,前面那個銷售員漠視問題,完全是由於心智不夠成熟所致,實際上,如同財務分析師一樣,那個銷售員也代表了大多數人的情況。曾經有位久經沙場的將軍告訴我:“軍隊最大的問題在任何組織和機構中都同樣存在,那就是絕大多數指揮官,只會呆呆坐在辦公室裡,眼睛盯著大堆問題,遲遲無法做出決定,更談不上實際行動了,似乎盯上幾天幾夜,問題就會自行消失一樣。”這位將軍所指的指揮官,不是某些缺乏意志力的普通人,不是心理脆弱或性格異常的人,而是高階軍官,他們資歷深厚,接受過嚴格訓練。

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解決問題的時機(3)

父母同樣是指揮官,其使命和管理企業一樣複雜。正像軍隊指揮官那樣,大多數父母面對孩子的問題束手無策,連續數月乃至數年都無任何舉措,只可一味拖延。有的家長連續五年沒有進展,不得不向兒童心理學家求教。她沮喪地說:“我原本以為孩子長大些,就不再像小時候那樣不懂事,可局面一點兒變化也沒有。”父母做出某些決定的確很難,隨著孩子年齡增長,個別問題可能消失,但終歸是極少數。在孩子成長的過程中,適當給予指導和幫助,多瞭解他們的問

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