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不，不，不要誤會，你一定要記住這句話：
服務等於財富，做好客戶服務，開跑車住別墅。
——零資本創業格言
所以如果你還沒有跑車別墅的話，一定不要忘了這最最關鍵的第十步，客戶
服務。
你還記得這樣一句話嗎：客戶就是老闆。可見客戶的重要性，而且如果當我
們的客戶滿意的話，將會一次次地把他的錢送到我們這裡，甚至把他朋友的錢送
到這裡，難道你以前不是曾經這樣把你的錢送給別人嗎？
這銷售的十大步驟，我希望大家能融會貫通並且不斷地重複加強理解，如果
有時間，大家可以看一看趙本山的經典小品《賣柺》系列，主人翁已經把銷售的
精神演繹得出神入化，不過我們在銷售產品的時侯千萬不要像小品中那樣把價值
塑造得那麼神奇！
可是有些人按著這樣的步驟有時還是不能贏得顧客的信任，如果是這樣的
話，那隻說明一件事，就是你的說服力不夠。
有一句話是這樣的：說清楚，講明白，鈔票自然來。可見，鈔票沒有來就是
因為沒有說清楚，沒有講明白。這句話的意思也是說服力是一切收入的來源！
那什麼是說服力？說服力有什麼好處？說服力，就是說服別人的能力嘛！學
會說服力，就開法拉利！就這麼簡單！哈哈，你想了解說服別人的超級秘訣嗎？
假如在這一本書裡你什麼也沒有學會，只學會並且掌握了超強的說服能力，那麼
成為百萬富翁也是遲早的事情！
那到底如何去說服別人？我們必須瞭解他們心裡想什麼。根據有關方面的科
學研究，當一個人聽另外一個陌生人講話時，心裡通常會有這樣的一些疑問：
PART PART PART
1．這個講話的人是誰？（可信度有多高）
2．我為什麼聽他講？（權威性）
3．聽他講話對我有什麼好處？
4．聽他講可以幫助我解決哪些問題？
5．他與別人不一樣的地方在哪？
6．我到底要不要信這個人？相信他可能會有什麼樣的後果？
當我們一開始講話的時侯就把聽者想要知道的都在不知覺中給他們解答
了，那這個人自然就被你說服了，也就是說，人們都會相信一個能給自己解決
問題的人。
當然，你必須是值得信賴的，不然一個乞丐來給你講如何致富，就算做了自
我介紹也只能算是個笑話！
可是這還都不是說服力的最高境界，那說服力的最高境界是什麼？
說服力的最高境界不僅可以用來說服個人，更可以用來說服公眾。用在銷售
活動中的意思就是：一句話把產品賣出去！任何一個顧客買一樣東西想要得到的
好處有很多，但最重要的只有一個。所以，想要一句話把你的產品賣出就得把顧
客最想要的告訴他。
舉例，平安保險有一句話叫做：買保險就是買平安！所以，買保險就是買平
安的！還有一個案例：送禮就送腦白金！那你想送禮的時侯想起這句話了要不要
買腦白金？這句話在廣告界倍受攻擊，對不起，但他卻是中國有史以來帶來銷量
最多的一句話！
還有我們前面說過的：學會說服力，就開法拉利！在這裡，我想問一下你，
要不要想辦法提高自己的說服力？
還有另一句：做好顧客服務，就開跑車住別墅！聽到這句話你想不想去學習
如何服務顧客？
那這些話具有說服力的真正秘密在哪裡？你有沒有發現它們裡面都包含了一
個別人最想要的字眼：“平安”、“送禮”、“法拉利”、“跑車別墅”。也就
是當你告訴你的顧客你產品的最大賣點是人們最想得到的東西的時侯，他們就有
可能被你這一句話說服了！
銷售就是這麼簡單，把話說出去，把錢收回來！當然，推銷和說服也是一門
功夫，你無論花多大代價投資這項能力都不過份。
說清楚，講明白，鈔票自動來！ ——零資本創業格言
