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學、先進的銷售方法和銷售理念。

從產品到銷售技巧,再到態度和熱情,營銷人員不斷地去進行自我提升,最後就會養成良好的專業習慣,這才是一個優秀的營銷高手的成功之路。

(二)購買決策三角形

當營銷人員向企業推銷產品的時候,當營銷人員面對大客戶時,尤其是在向單位或集體進行銷售時,營銷人員需要了解這個公司的購買決策結構。這決定了營銷人員在面對不同層面的人時,應該採取不同策略,滿足不同人的需求。

1。企業高層決策者

一般來說,高層決策者的職責只有兩個:不斷地幫助企業降低成本,不斷地提升利潤。所以決策者最關心的就是企業的投資回報率。從這個意義上說,高層管理者最關心的是價格,所以價格往往是談判的難點。

2。中層管理者

中層管理者一般是中間的技術層,包括供應科、裝置科、採購部門、行政辦公室、財務部門等,這些部門的管理者最關心的是產品、質量、服務、技術,這四個方面如果出紕漏,他們就是直接責任人。而至於投資回報率,除非他得到授權,否則他是不會負責的。所以在面對這些人進行銷售時,營銷人員應重點圍繞產品、質量、技術、服務這四個方面進行說明。

3。底層實際使用者

最底層人員往往是產品的實際使用者,實際使用者最關心的是產品使用的方便性。

營銷人員會面對一個企業的不同層級,而他們有不同的需求,營銷人員需要講有針對性的話。而我們有很多營銷人員見客戶的時候,只有一套臺詞,只會說產品怎麼好,這樣是不會有客戶感興趣的。

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第8節:第二章目標計劃(1)

本章主要介紹新的營銷理念。我們首先介紹了目前最新的銷售方法:營銷之舞,我們把銷售分解成拜訪、服務、建立信任度和發現客戶需求四個部分,核心內容是要求以客戶需求為核心來考慮營銷方式。然後分別介紹了兩個有關營銷理念的案例,透過案例我們再次強調了兩個重要問題:一是營銷一定要以客戶為中心,以需求為導向;二是一定要尊重客戶,認同客戶,結合客戶需求進行引導,使客戶發現產品對於自己的真正價值所在。

透過上面的引導,我們對21世紀的銷售方法進行了總結,那就是我們要將更多的時間花在與客戶溝通、建立信任度上面,而將較少的時間用在銷售和介紹產品上面。最後提出了銷售的兩個三角形原理:第一個是營銷人員需要注意自己的成長模式,第二個是營銷人員在進行銷售時,需要分析對方在企業中所處的位置,進而採取不同的銷售策略。

心得體會

一、工作與計劃

(一)人生的三大問題

十多年前有一本書《蘇菲的日記》十分暢銷,書中談到了人生有三大問:

第一問:我是誰?也就是說人要有自知之明,要充分了解自己的長短、喜好和能力高低。我是誰,其要義是要做好人生的定位。

第二問:我要到哪裡去?在準確衡量好自己的深淺之後,必須要制定自己的人生髮展目標。

第三問:我將如何去?制定好發展目標後,為實現這一目標,我們要制定具體的計劃,不斷地學習,不斷地探索,不斷地接近目標。

回答上面三個看似簡單的問題,實際上就是在制定自己的人生規劃。如果一個人從來沒有做過人生規劃,他就會像大海上的一葉孤舟,隨波逐流;也會像踩西瓜皮一樣,滑到哪裡算哪裡,這樣的人生註定是失控的、盲目的。

人生的三大問題

我是誰? ——定位

到哪裡去?——目標

如何去?——計劃

(二)銷售與計劃

無目標、無計劃、無追求的銷售活動則是失控的、無效的。

營銷人員要做好銷售工作,首先要對自己的職業生涯進行合理的規劃,確定一個目標。當我們開始面對銷售工作時,首先應當問自己三個問題:

第一,我喜歡做銷售嗎?

第二,我適合做嗎?

第三,我做這個銷售工作,能夠給我帶來大量收入嗎?

銷售的職業特性

營銷人員的職業類別是屬於自由職業,而不是屬於一

般工薪階層,他的收入不是固定的,是隨著業

績增長而增長的。所以,營銷人員就好像個體

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