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小時。

通用電氣公司的執行長傑克·威爾奇是最早提出“無邊界”思想的人之一。這一思想是說應將公司界線內外的每一個人都集中到關鍵路徑中來解決商業難題。這並不奇怪,通用電氣這一美國最大的多種經營的實業公司,已開始為其12家經營單位建立可能是世界上最大的企業外聯網。企業外聯網是一個允許幾家公司安全地共享資訊和溝通業務專用的因特網站點。與今天不到1%的電子商務相比,通用電氣公司預計到2001年將計劃350億美元的裝置採購中的14%,即50億美元,透過企業外聯網來實現。這一企業外聯網部署完畢後能包含多達4萬家的貿易伙伴。除了作為一個從事直接交易的系統,通用電氣公司的企業外聯網還將包含提供實時合作的軟體。通用電氣的僱員與合作伙伴將能檢視和編輯同一電子文件,同時透過因特網進行討論。

在一個價值網路當中,公司可以增加資金的流動,而不是積壓在庫存中;可以明顯地降低庫存管理的成本,正如華爾市場所做的那樣。通用電氣公司期望利用其企業外聯網減少錯誤、合同的影響和其他效益來節約5億到7.5億美元的成本。並且公司也能據此來提高產品的質量。福特汽車公司產品價值中大約70%提供的部件都來自於獨立的部件製造商,而福特公司的數字化網路使公司能與這些供應商在部件質量問題上高效地協同工作。在一個價值網路中的公司能對市場做出更快更精確的響應。

做更多數字化資訊工作

既然瞭解自己的數字並建立一個價值網路的好處是如此令人信服,那麼為什麼沒有更多公司這麼幹呢?為什麼沒有更多公司將他們匯總的資料數字化來跟蹤發展趨勢呢?為什麼他們不跟蹤記錄客戶的歷史記錄呢?

這裡主要的原因是隻有極少的商業活動是從數字輸入開始的。食雜店是最早在資料的起始點對其進行數字化的公司之一。最初他們使用了掃描器加速商品結賬,但是更為重要的商業價值卻是庫存管理和趨勢分析。但是,從數字資料開始卻要求您孜孜不倦地工作。例如,假如6罐裝的飲料特價為1.99美元,如果一種是活力博士飲料,另一種是百事可樂,一個使用掃描器的銷售人員就有可能將其計為兩個,儘管總價是正確的,但是兩種牌子的飲料的庫存數都產生了錯誤。

此外,使用基於大型機的系統和專用的網路實現在供貨商之間傳輸數字化的資料也是非常昂貴的。所以儘管這種形式的資料交換的好處是顯而易見的,但美國全部的商業活動之中使用了原先的電子資料交換標準(EDI)的也只有不到5%。有時商業活動只剩一項跟電子化資料交換有點關係:傳真。而那些使用電子資料交換的5%中的大多數也只是將其應用於大采購訂單和開發貨票,並沒有利用這些銷售和後勤中的資料來最佳化庫存和運輸中的管理。高成本和複雜的技術是阻止人們使用電子資料交換的兩大障礙。但是PC和因特網給我們建立了成本低廉的交換各種型別數字資訊的基礎。軟體平臺越是同類結構,連通問題就越簡單,您也將更能夠建立價值網路。

並不是足夠多的人在辦公時使用了數字化的資料。現有的紙上系統使人們誤以為資料難以獲得,難以適應使用者需求。正因為他們的資料不是數字化的,所以他們不得不成天與既不能方便瀏覽也不能用來分析的一堆堆的紙張打交道。他們在資料中找不出模式,也不能將紙張中的資訊轉化為行動。因為當今無論在公司內部還是與合作伙伴的聯絡上,使用數字化工具的公司是如此之少,那些快速行動起來建立一個強健有力的數字化系統的公司將有機會超越它們的競爭對手。

為了轉變成一家強有力的虛擬企業,一家公司的執行長需要去檢視一下知識型工人辦公桌上的紙張,並想想看,數字化的系統如何能擺脫這些成堆的紙張?作為這種檢查的一部分,應把您的業務程式看成遠遠超出公司邊界而包含您的合夥人及客戶的整個網路。您需要將您的業務程式發展成為一個由快速可靠的資訊流所支援的商業過程,這些資訊渠道使您與客戶和供應商成為一個整體,並能對客戶和供應商做出快速反應。如果您發現維繫與您的合作伙伴和容戶關係的努力更多集中在成本上和維持現狀上,而不是專注於刨建能增加業務價值的解決方案上,那麼就評估您的技術基礎結構,您就需要統觀現狀並另闢蹊徑。

商務啟示

◆瞭解您的數字並不是說每月去結算賬本。它應能很好地把資料用於營銷和銷售以及財務目的。

◆寫在紙上的數字是死衚衕;數字化形

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