這些道理沒人告訴過你

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（2）　（結合本人）我正處在找工作的階段，　所以覺得就業問題絕對是最大的挑戰之一，　據說07年中國有500萬應屆畢業生，　預計就業率是70％，　那也就意味著有150萬人一畢業就失業，　可怕！（面試官接著追問：　“你覺得應該如何應對這個挑戰？”）

（3）　（結合企業）我想，　解決就業壓力只有兩個關鍵詞：　僱主和申請人。僱主如果發展得好，　自然就能創造就業機會。可以想象，　我們寶潔這樣的大公司能夠直接或間接地創造幾十萬、　上百萬的就業崗位。直接的崗位可能不太多，　但間接的崗位就數不盡了，　包括廣告公司的業務員、　運貨的卡車司機等等。我想，　像寶潔這樣的優秀企業值得政府的鼓勵和扶持。另外，　申請人要按照僱主的要求去掌握技能。您一定經常面試別人，　我想會有很多體會。應該說，　現在的大學生其實很努力地在掌握就業技能。政府、　僱主、　申請人，　三管齊下，　共同對付就業這個巨大的挑戰！

點評：　在突如其來地回答一個超大問題的時候，　最好的應對方法就是縮小範圍，　把話題侷限在候選人和麵試官能夠找到共同點的話題上，　以增強互動。

10。　（PWC會計師事務所）你是否覺得跟客戶交流很浪費時間？

筆者特別備註：　面試官喜歡做兩件事情：　其一，　假設出有一群討厭的人，　問你如何應付。前文說過，　這些討厭的人其實就有你自己的影子；　其二，　他會假設出有一些討厭的事情，　問你是否覺得這些事情很令人討厭。絕大部分候選人為了突出自己積極正面的形象，　會告訴面試官自己並不覺得這些事情很討厭，　而這往往是面試官很“討厭”的一個回答，　因為他所假設的情況一定是存在的，　他真正想了解的，　並不是你虛偽的大話，　而是你真實的應對討厭事務的措施。此類問題很多，　比如，　你是否覺得加班比較辛苦？你是否覺得有些客戶很難對付？你是否覺得工作壓力很大？你是否覺得老闆有時候並沒有真正傾聽你的意見？所以，　不要去否認面試官所假設出來的負面現象，　只要去談自己實實在在的應對措施就好了。

單層陳述舉例：　哦？我不覺得跟客戶交流很浪費時間，　因為客戶就是上帝，　我們必須充分地與客戶交流。在交流中，　我們能夠更多地瞭解客戶。

點評：　這是一個動聽的廢話答案。

多層陳述示範：

（1）　（實話實說）哦？從直覺上來說，　和客戶的交流不應該說是浪費時間，　畢竟客戶就是上帝，　而且，　只有透過交流才能瞭解客戶，　為客戶服務。

（2）　（結合企業）但是，　現實一點說，　在我們審計行業，　確實可能會出現浪費時間的情況，　比方說，　客戶不想把真實的資料給我們，　或者，　有些客戶愛打官腔，　也有的人天生　嗦等等。

第九節 以“多層　Key　Words陳述法”（6）

（3）　（結合實際工作）我覺得，　在實際工作中，　需要掌握一些方式方法，　避免浪費時間，　比方說，　對那些天生　嗦的人，　我可以更多地用email和他溝通，　對那些愛打官腔的人，　我儘量問非常具體的問題。我想，　將來透過培訓我可能會掌握更多的辦法吧？

點評：　好！時間是外企最稀缺的資源，　不能浪費！

11。　（高露潔）你是怎樣取得別人的信任的？

單層陳述舉例：　哦，　我覺得，　要取得別人的信任，　一定要做出業績才行。只有透過實際行動，　才能讓別人相信自己，　信任自己。

點評：　說得沒錯，　遺憾的是單薄了一些。

多層陳述示範：

（1）　（實話實說）要取得別人的信任，　一定要做出業績，　用實際行動來證明自己是值得信任的。我做學生幹部的時候，　就是這樣做的，　少說空話，　多幹實事。

（2）　（結合“別人”）不過，　如果您所說的這個“別人”是一個陌生人，　而不是同學或同事，　那情況就完全不同了，　人家可能根本就不給你機會來表現。比方說，　我為學校歌詠比賽去找卡西尤拉贊助的時候，　人家根本不想出錢。後來，　經過四五次交流才說服他們。我說服他們的辦法主要是強調以前的企業贊助活動有多麼成功，　比如說現場促銷可以賣不少產品等等。所以說，　要陌生人信任自己的話，　要用過去的事實去說服人家，　才會比較有效。