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價自己的老師,他無疑是一名優秀的教師;可是站在同行的角度,一位為了堅持自己的學術觀點,經常和同事們進行爭論的教授,自然會給人留下咄咄逼人的印象。
為了使日常的人際關係更為融洽和諧,我們應當扮演好自己的社會角色。我們若能成功地扮演好各種角色,既滿足了個人的需求,也迎合社會的需要;反之,那些不能勝任各種角色的人,容易發生社會角色衝突,給自己的生活帶來困擾。
法王路易十四在位時,財政大臣富凱精明幹練,生性喜歡揮霍,是國王不可或缺的左膀右臂。在首相馬薩林去世後,他為了繼任首相之職,精心策劃了一場歷史上最為奢華的宴會來討國王歡心。哪知,第二天國王以竊占國家財富罪逮捕了富凱,並將他送進與世隔絕的監牢裡。在噩運中清醒過來的富凱,最終在黑暗的牢獄中度過餘生。
富凱的失誤,在於沒有扮演好一位臣子的角色。路易十四傲慢自負,他希望自己永遠是眾人注目的焦點,無法容許任何人在豪奢揮霍方面凌駕其上。富凱舉辦奢華的宴會,讓自己成為世人矚目的中心,無形之中搶了國王的風頭,讓國王陷入了尷尬的境地,自然將自己逼入了絕境。
這個故事給我們的啟示是:我們在職場中應該以上司為中心,在任何場合都要突出上司的主導地位;相反,如果喧賓奪主地搶了上司的風光,讓他威嚴掃地,自然會引起上司的不滿和厭惡。
人們在社會生活中的身份是不斷變化的,我們應當隨著環境和場所的變化,不斷地調節角色和角色行為。如果一個人不知道變通,固守一種角色,就會鬧出很多笑話。比如有一個人,在工作單位是一個領導,經常要下達指令,離開工作崗位後,回到家裡或在與朋友交往時,也自覺不自覺得表現出領導角色的特徵,好發號施令,官腔十足,這樣就會引起家人和朋友的反感;如果一位男員工對待女同事,仍然像對待自己的妻子一樣親熱,別人就會認為他行為輕浮,意圖不軌。
學會角色換位是消除社會角色衝突的有效方法。我們在考慮和處理問題時,如果能夠站在對方的立場上,將心比心地思考,多一分寬容與諒解,許多因為角色的差異而導致的矛盾便會迎刃而解了。比如,丈夫站在妻子的角度上,就會理解妻子持家的辛苦;下級站在領導的角度上,就會明白多一份權利意味著多一份責任;孩子站在父母的角度上,就會明白父母的打罵都源於恨鐵不成鋼;學生站在老師的角度上,就會理解他們的訓誡出自一番好意,等等。
不同的角色都有不同的權利與義務,我們轉換角色後,應當對不同的角色承擔相應的權利和義務。比如,在異性交往中,男性對妻子、女朋友、女性朋友的責任和義務,應當是一種遞減的關係,如果將不同的異性物件混同為一種角色,就容易引發感情危急和家庭衝突。
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31。 古德曼定律
古德曼定律:沒有沉默就沒有溝通
愛迪生想賣掉一項發明,然後建造一個實驗室。因為不熟悉市場行情,不知道能賣多少錢,愛迪生便與妻子商量。妻子也不知道這項技術究竟值多少錢。她一咬牙,發狠心地說:“要兩萬美元吧”。愛迪生笑著說:“兩萬美元,太多了吧?”
一個商人聽說了這項發明後,表示了興趣。在商談時,這位商人問到價錢,妻子不在家,愛迪生認為兩萬美元太高了,不好意思開口,只好沉默不語。這位商人幾次追問,愛迪生始終不好意思說出口。最後,商人終於耐不住了。“那我先出個價吧。10萬美元,怎麼樣?”愛迪生大喜過望,當場與商人拍板成交。
美國加州大學心理學教授古德曼曾經提出:“沉默可以調節說話和聽講的節奏。沉默在談話中的作用,就相當於零在數學中的作用。儘管是‘零’,卻很關鍵。沒有沉默,一切交流都無法進行。”人們將他的理論總結為“古德曼定律”,也稱作“沉默定律”。
在人際交往中,與人交談是必不可少的交流方式,但在有些時候,適當的沉默比聲嘶力竭的爭辯更容易產生震懾的效果,令對方信服。沉默,既是一種無聲的語言,又是一門人際交往中的絕妙藝術,達到“此時無聲勝有聲”的境界。懂得沉默的人,能夠在談話中以靜制動,在交際中可進可退,掌握主動權;善於沉默的人,懂得掌握談話的分寸與節奏,用沉默隱藏自己的真實想法與意圖,讓自己顯得高深莫測,贏得對方的尊敬與信賴。
在法國國王路易十四的宮廷裡,貴族和大臣們經常會因為政見不合而爭執不休。此時,端坐