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人對同一件事情時常都會有不同的看法，但那並不代表別人的觀點都是錯誤的，換位思考一下，或許我們就能理解甚至認同別人的觀點。那樣，我們的生活中就多了一團和氣，少了一分怨氣，生活就會更加和諧。
妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些、小心！火太大了。趕快把魚翻過來、油放太多了！”妻子脫口而出：“我懂得怎樣炒菜。”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何……”
換一個角度，換一種思維，很多生活中的摩擦與猜忌、誤會與矛盾，便能在轉瞬間消融。將心比心，站在對方的立場上看待事情，雙方的情感得到溝通，可以讓兩顆心靠得更近，感情更加深厚。
汽車大王福特說過這樣一段話：“假如有什麼成功秘密的話，就是設身處地地為別人著想，瞭解別人的態度和觀點。因為這樣不僅能得到你與對方的溝通和理解，而且可以更清楚地瞭解對方的思維軌跡，從而有的放矢，擊中要害。”
我們在工作和交往中，無可避免地會與他人發生一些不愉快的衝突，遇到一些很難調解的麻煩，卻又不知如何去協商。其實，只要讓對方站在我們的角度，設身處地地設想一番，所有的問題和矛盾都能夠輕鬆解決。有一種最為簡單的辦法，就是詢問對方：“假如您是我，您會怎麼做呢？”
一天，一位設計師精心為客戶設計了一套圖書封面。作品完工後，他拿給辦公室的同事看看，大家都覺得很有創意。可是，當這位挑剔的客戶看到封面後，覺得十分不滿意，他打電話給設計師，讓他再仔細修改一番。設計師傻眼了，幾番冥思苦想後，實在想不出更好的創意。於是，他打電話給客戶，很有禮貌地問道：“我很抱歉，實在想不出更好的點子。如果您是我，您會怎麼做呢？”對方沉默了一會兒，說讓我想想吧。第二天，客戶發覺自己也想不出比這更好的創意，於是欣然接受原先的封面設計。
在與陌生人交往時，我們會因為隔閡與警戒，不可避免地與對方發生衝突。當矛盾發生時，不妨站在對方的角度來看待事情，體諒對方，善解人意，就可以緩解雙方緊張的關係。
一年冬天，小張坐火車到北京出差。鄰座的小夥子不時開啟窗戶，把頭探出窗外。小張身上穿得單薄，凍得直打哆嗦。他生氣地對小夥子說：“大冬天的，你開什麼窗戶啊！”小夥子白了他一眼，極不情願地關上了窗戶，沒過一會兒又開啟了。小張正欲發作，坐在他對面的一位老人和氣的勸道：“年輕人，你要注意安全啊，把頭探出窗外是很危險的。冬天風大，要是被吹感冒了，在車上會很難受呢。”年輕人聽後，立馬關上了窗戶，一路上再也沒有開啟過。
設身處地為對方著想，讓別人感受到你誠摯的關心，往往能夠迅速消除隔閡與對抗，化干戈為玉帛。
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３０。 社會角色轉換定律
社會角色轉換定律：扮演好自己的社會角色
一次，英國維多利亞女王和丈夫發生了激烈的爭吵。丈夫阿爾伯特親王怒氣衝衝地離開臥室，奔向書房，“砰”的一聲，重重地關上房門。女王來到房門前，大聲呵斥：“開門！”丈夫問：“你是誰？”女王氣勢洶洶地回答：“我是英國女王。”屋子裡沒有任何反應。女王又敲門，聲音柔和了一些，說道：“我是維多利亞。”裡面仍然悄然無聲。最終，女王以極其柔和的聲音輕輕地說：“親愛的，開門，我是你的妻子。”話音剛落，房門開啟了。
在社會生活中，人們需要扮演很多不同的社會角色。隨著時間和場景的轉換，一個人的社會角色也要隨之發生變化，這便是“社會角色轉換定律”。“角色”本是戲劇中的名詞，指演員扮演的劇中人物，後來被引入社會學；“社會角色”代表著每個人的社會身份，反映了每個人在社會中的地位和在人際關係中的位置。
在生活中，每個人的角色都不是孤立存在的，而是與其他角色聯絡在一起的。人在一生中會扮演多種截然不同的角色：在父母面前是孝順的兒子，在妻子面前是體貼的丈夫，在兒子面前是博學的父親，在朋友面前是仗義的哥們兒，在老師面前是勤奮的學生，在領導面前是信賴的下屬，等等。
角色不同，看人的角度也會發生變化。一位姓王的教授在學生們眼裡平易近人，富有內涵，深受同學們的尊敬；然而，他在同事們的眼中卻是一個咄咄逼人、得理不饒人的形象。這兩種看似全然不同的形象其實都是正確的。同學們站在學生的角度評
