向沃爾瑪學供應鏈管理

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2002年《財富》雜誌如此描述沃爾瑪：“去年秋天，沃爾瑪的日銷售額為14�2億美元，超過了36個國家的GDP之和；沃爾瑪是美國21個州中最大的僱主，身穿沃爾瑪工作服的人數超過了美國軍隊的人數；沃爾瑪今年的增長規模相當於新建一個道氏化學（Dow　Chemical），或一個百事可樂（Pepsi），或一個微軟（Microsoft）又或一個洛克希德·馬丁公司（Lockheed　Martin）；如果用沃爾瑪每年因失竊而損失的大約20億美元成立一家公司，可以在目前《財富》1000強中名列第694位。”

� 沃爾瑪多年位居世界500強之首

沃爾瑪是世界最大企業，也是全球最大百貨零售公司，擁有5300多家營業零售單位（截至2005年4月），包括折扣百貨店、超級購物中心和山姆俱樂部，業務範圍遍及十幾個國家和地區，主要在美洲、歐洲和亞洲（如美國、墨西哥、巴西、阿根廷、德國、波多黎各、英國、韓國、加拿大、中國），全球的顧客人數達到1�4億人，員工超過166萬人，他們身著統一服裝，其規模可比擬美國軍隊，但其中絕大部分（80％）是兼職工，只有中學文化程度。

在牙膏、洗髮液和紙巾等家庭日用品方面，沃爾瑪在美國的市場份額約佔50％，也就是說沃爾瑪已經打下了美國家庭日用品市場的半壁江山。同時，沃爾瑪也是好萊塢產品最大的銷售商，它所銷售的CD、錄影帶和DVD，佔好萊塢總銷售額的20％。另外，在美國所有單本雜誌的銷售中，沃爾瑪的市場份額也佔了不可忽視的15％。

紐約大學的法律教授哈里·弗斯特說：“沃爾瑪一出現，人們就喜歡往市區外面跑，他們喜歡沃爾瑪，這是因為那裡有多種商品可供選擇，而且價格低廉。反托拉斯者也承認，要去告誡沃爾瑪的消費者別那樣做，實在是太難了。”

沃爾瑪自2002年以2198�1億美元這一壓倒性的營業收入登上《財富》世界500強榜首以來，如今不僅仍穩居榜首，營業收入還在不斷地增加，2004年高達2882億美元，把第二名遠遠甩在後面。

一、沃爾瑪蓬勃發展　（2）

� 沃爾瑪全球發展歷程

要深入研究一家公司，先得回顧其歷史，因為，經營歷史不僅是一家企業經營哲學的思辨，更是其企業文化體系的記錄，只有看其歷史，才能窺其全貌，並從中發現最有說服力的層面。

1946年，沃爾瑪誕生於美國中西部的一個小鎮，基於其領先的資訊科技應用、無與倫比的物流配送系統和穩定雙贏的供應商戰略合作伙伴關係，憑藉其快速有效的客戶反饋機制，“天天平價”的競爭優勢和高品質客戶服務以及無條件退款保證，早在1990年，沃爾瑪就已超過曾位居美國折扣百貨業龍頭10年之久的凱馬特（K�mart），成為全美銷售額第二的零售企業。

1991年，沃爾瑪又超過了自二戰後即名列全美第一的老百貨業盟主西爾斯（Sears），從而坐上了全美零售業的第一把交椅。

沃爾瑪在1992和1993年首次進入亞洲市場，分別與兩家日本零售商O�Yokado和Yaohan簽訂了低價商品的購銷協議。作為條件，這兩家日本零售企業在日本、新加坡、中國香港、馬來西亞、泰國、印度尼西亞和菲律賓等地銷售沃爾瑪低價商品。

接著在1994年，沃爾瑪透過與總部設在泰國的C�P�　Pokphand集團組建合資公司，成功地進入了香港市場，在香港開設了三家Value　Club會員制折扣商店。1996年又成功地進入中國內地市場。

其實，在1968年～1978年的10年間，沃爾瑪的純收入就增長了600％　以上，而在1987年～1997年10年間，其業績平均增長速度高達26％，這一速度在世界大公司中實屬罕見，它無疑是全球增長最快的公司之一。

1997年，沃爾瑪最終打入歐洲市場，收購了擁有21家商店的Wertkauf超級連鎖店系統。由於德國馬克幣值穩定，德國消費者購買力較高，消費者群體規模較大，以及德國在歐洲的地理中心位置，沃爾瑪打入德國市場，為未來在歐洲大陸的拓展提供了堅實的基礎。

1999年，沃爾瑪的年銷售收入就已高達1398億美元，利潤44�3億美元，在《財富》500強排名榜上從1998年的全球第8位躍至全球第4位，全美第3位，是全球前50強中唯